Настройка автоматического создания инцидентов ITIL PROF

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

1. FilippovRI 76 21.08.18 17:27 Сейчас в теме

Добрый день! Кто нибудь сталкивался с настройкой созданием инцидентов при поступлении сообщения на почту? Должен ли пользователь быть зарегистрирован в базе, или же можно настроить так что пользователя создавать не нужно?
Насколько понимаю инцидент создается если заполняется поле отправитель, а оно заполняется только если есть пользователь с такой почтой.

Найденные решения

3. FilippovRI 76 26.08.18 11:33 Сейчас в теме

Прописал в триггере событий программное создание пользователя, после этого пользователь создается и соответсвенно инцидент

Остальные ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. harvester_sorrow 24 21.08.18 19:03 Сейчас в теме

Был опыт работы с итил,данная функция на момент моей работы не отрабатывала корректно, и насколько я помню там не пользователь, а клиент подставляется

3. FilippovRI 76 26.08.18 11:33 Сейчас в теме

4. Vladimir-R 171 03.09.21 10:33 Сейчас в теме

(3) можешь описать по шагам как прописать в триггере событий программное создание пользователя

5. FilippovRI 76 03.09.21 12:01 Сейчас в теме

(4) Нужно конфу по памяти не напишу

6. Vladimir-R 171 03.09.21 12:19 Сейчас в теме

(5)писал в конфигураторе или неспоредственно в пользовательском режиме в триггере?

7. FilippovRI 76 03.09.21 12:44 Сейчас в теме

(6) пользовательский

Оставьте свое сообщение

E-mail: