И снова об ошибке загрузки компоненты "help"

1. 05.12.16 15:23 Сейчас в теме
Добрый день!
клиент-серверный вариант базы УТ (11.2.3.120)
платформа 8.3.9.1850

постоянно возникает такая вот ошибка:

Ошибка при выполнении операции с информационной базой.
Ошибка загрузки компоненты "help"
Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

Очистка кеша помогает, но совсем не на долго.

Может кто подскажет, что еще сделать с данной проблемой?

Спасибо!
Прикрепленные файлы:
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
9. tsar 05.12.16 15:57 Сейчас в теме
(1) Частенько, когда у базы есть проблемы с работой с внешними файлами\приложениями, помогает разовый запуск 1С (прям ярлыка) от имени Администратора.
10. mairon 05.12.16 16:00 Сейчас в теме
(9) действительно, частенько помогает, но в данном случае, к сожалению, нет
2. BNN 05.12.16 15:29 Сейчас в теме
MS SQL? Первое, что приходит на ум, попробуйте отключить антивирус, может блокируется им
5. mairon 05.12.16 15:38 Сейчас в теме
(2) отключение антивируса и брендмауэра, к сожалению, проблемы не решает...
3. v3rter 05.12.16 15:35 Сейчас в теме
Посмотрите аналогичную тему: http://forum.infostart.ru/forum86/topic112398/

Судя по "Файл или папка повреждены. Чтение невозможно. " скорее всего что-то с правами на доступ к папке.
4. mairon 05.12.16 15:37 Сейчас в теме
(3) проблема там совершенно другая, в том случае на диске закончилось место, о чём и было сказано в ошибке.

доступ к папке полный, т.к. уже перенесли кеш в отдельную папку с полным доступом.
6. v3rter 05.12.16 15:40 Сейчас в теме
А папка c:\tmp1c существует? Если нет, то создайте и разрешите полный доступ всем пользователям. Возможно, придется добавить ее в исключения антивируса.
7. mairon 05.12.16 15:42 Сейчас в теме
(6) существует, файлы туда пишутся, доступ есть... но в какой-то момент, либо при запуске либо при работе в режиме 1с:предприятия, выдаётся ошибка о том что файл или папка повреждены...
8. v3rter 05.12.16 15:46 Сейчас в теме
Определенно папку в исключения антивируса. А файлы точно пишутся от имени всех пользователей?
11. mairon 05.12.16 16:01 Сейчас в теме
12. mairon 05.12.16 20:27 Сейчас в теме
(8) к папке темпов уже полный доступ абсолютно всех пользователей, и всё равно вылетает ошибка
13. v3rter 06.12.16 10:15 Сейчас в теме
Похоже, что одновременно два пользователя создают временный файл с одним и тем же именем и, скорее всего, на уровне платформы. Кстати, как так получилось, что у всех пользователей один каталог временных файлов? Обычно ведь он в %AppData%\Local\Temp ?

%AppData% в смысле %systemdrive%\%username%\AppData

Если есть возможность настроить каждому пользователю по отдельной временной папке, то возможно, это решит проблему.
14. v3rter 07.12.16 09:21 Сейчас в теме
Чем там всё закончилось? Удалось побороть ошибку?
15. DoReMu 26.09.19 12:27 Сейчас в теме
Может кому-нибудь будет полезным. Такая ошибка может возникать при запуске базы опубликованной на IIS, причина кроется в отсутствии прав на чтение\запись пользователя IUSR на каталог с базой и на папку inetpub\wwwroot
dime2; user696048_; +2 Ответить
16. fixin 4129 09.05.21 11:03 Сейчас в теме
Возможно, кому пригодится. При доступ по тонкому клиенту в базу по веб-адресу получал такую ошибку.
Не сразу понял, что места мало не на локальном диске C, а на диске у сервера.
dime2; OrcaMax; NanotekR; +3 Ответить
Оставьте свое сообщение
Вакансии
Автор новостей об 1С, налогах и бухучете на INFOSTART.RU
Санкт-Петербург
По совместительству

Программист 1С
Екатеринбург
зарплата от 50 000 руб.
По совместительству

Ведущий разработчик 1С (техлид внутреннего учета)
Новосибирск
зарплата от 230 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Рязань
зарплата от 150 000 руб. до 250 000 руб.
Полный день

Архитектор 1С
Обнинск
зарплата от 150 000 руб. до 350 000 руб.
Полный день