И снова об ошибке загрузки компоненты "help"

1. Mai K (mairon) 05.12.16 15:23 Сейчас в теме
Добрый день!
клиент-серверный вариант базы УТ (11.2.3.120)
платформа 8.3.9.1850

постоянно возникает такая вот ошибка:

Ошибка при выполнении операции с информационной базой.
Ошибка загрузки компоненты "help"
Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

Очистка кеша помогает, но совсем не на долго.

Может кто подскажет, что еще сделать с данной проблемой?

Спасибо!
Прикрепленные файлы:
Ответы
9. Иван (tsar) 05.12.16 15:57 Сейчас в теме
(1) Частенько, когда у базы есть проблемы с работой с внешними файлами\приложениями, помогает разовый запуск 1С (прям ярлыка) от имени Администратора.
10. Mai K (mairon) 05.12.16 16:00 Сейчас в теме
(9) действительно, частенько помогает, но в данном случае, к сожалению, нет
2. Nikolay Bliznyuk (BNN) 05.12.16 15:29 Сейчас в теме
MS SQL? Первое, что приходит на ум, попробуйте отключить антивирус, может блокируется им
5. Mai K (mairon) 05.12.16 15:38 Сейчас в теме
(2) отключение антивируса и брендмауэра, к сожалению, проблемы не решает...
3. Роберт В е р т и н с к и й (v3rter) 05.12.16 15:35 Сейчас в теме
Посмотрите аналогичную тему: http://forum.infostart.ru/forum86/topic112398/

Судя по "Файл или папка повреждены. Чтение невозможно. " скорее всего что-то с правами на доступ к папке.
4. Mai K (mairon) 05.12.16 15:37 Сейчас в теме
(3) проблема там совершенно другая, в том случае на диске закончилось место, о чём и было сказано в ошибке.

доступ к папке полный, т.к. уже перенесли кеш в отдельную папку с полным доступом.
6. Роберт В е р т и н с к и й (v3rter) 05.12.16 15:40 Сейчас в теме
А папка c:\tmp1c существует? Если нет, то создайте и разрешите полный доступ всем пользователям. Возможно, придется добавить ее в исключения антивируса.
7. Mai K (mairon) 05.12.16 15:42 Сейчас в теме
(6) существует, файлы туда пишутся, доступ есть... но в какой-то момент, либо при запуске либо при работе в режиме 1с:предприятия, выдаётся ошибка о том что файл или папка повреждены...
8. Роберт В е р т и н с к и й (v3rter) 05.12.16 15:46 Сейчас в теме
Определенно папку в исключения антивируса. А файлы точно пишутся от имени всех пользователей?
11. Mai K (mairon) 05.12.16 16:01 Сейчас в теме
12. Mai K (mairon) 05.12.16 20:27 Сейчас в теме
(8) к папке темпов уже полный доступ абсолютно всех пользователей, и всё равно вылетает ошибка
13. Роберт В е р т и н с к и й (v3rter) 06.12.16 10:15 Сейчас в теме
Похоже, что одновременно два пользователя создают временный файл с одним и тем же именем и, скорее всего, на уровне платформы. Кстати, как так получилось, что у всех пользователей один каталог временных файлов? Обычно ведь он в %AppData%\Local\Temp ?

%AppData% в смысле %systemdrive%\%username%\AppData

Если есть возможность настроить каждому пользователю по отдельной временной папке, то возможно, это решит проблему.
14. Роберт В е р т и н с к и й (v3rter) 07.12.16 09:21 Сейчас в теме
Чем там всё закончилось? Удалось побороть ошибку?
Оставьте свое сообщение