1. mairon 05.12.16 15:23 Сейчас в теме

И снова об ошибке загрузки компоненты "help"

Добрый день!
клиент-серверный вариант базы УТ (11.2.3.120)
платформа 8.3.9.1850

постоянно возникает такая вот ошибка:

Ошибка при выполнении операции с информационной базой.
Ошибка загрузки компоненты "help"
Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

Очистка кеша помогает, но совсем не на долго.

Может кто подскажет, что еще сделать с данной проблемой?

Спасибо!
Прикрепленные файлы:
Ответы
Сортировка: Древо
9. tsar 05.12.16 15:57 Сейчас в теме
(1) Частенько, когда у базы есть проблемы с работой с внешними файлами\приложениями, помогает разовый запуск 1С (прям ярлыка) от имени Администратора.
10. mairon 05.12.16 16:00 Сейчас в теме
(9) действительно, частенько помогает, но в данном случае, к сожалению, нет
2. BNN 05.12.16 15:29 Сейчас в теме
MS SQL? Первое, что приходит на ум, попробуйте отключить антивирус, может блокируется им
5. mairon 05.12.16 15:38 Сейчас в теме
(2) отключение антивируса и брендмауэра, к сожалению, проблемы не решает...
3. v3rter 05.12.16 15:35 Сейчас в теме
Посмотрите аналогичную тему: http://forum.infostart.ru/forum86/topic112398/

Судя по "Файл или папка повреждены. Чтение невозможно. " скорее всего что-то с правами на доступ к папке.
4. mairon 05.12.16 15:37 Сейчас в теме
(3) проблема там совершенно другая, в том случае на диске закончилось место, о чём и было сказано в ошибке.

доступ к папке полный, т.к. уже перенесли кеш в отдельную папку с полным доступом.
6. v3rter 05.12.16 15:40 Сейчас в теме
А папка c:\tmp1c существует? Если нет, то создайте и разрешите полный доступ всем пользователям. Возможно, придется добавить ее в исключения антивируса.
7. mairon 05.12.16 15:42 Сейчас в теме
(6) существует, файлы туда пишутся, доступ есть... но в какой-то момент, либо при запуске либо при работе в режиме 1с:предприятия, выдаётся ошибка о том что файл или папка повреждены...
8. v3rter 05.12.16 15:46 Сейчас в теме
Определенно папку в исключения антивируса. А файлы точно пишутся от имени всех пользователей?
11. mairon 05.12.16 16:01 Сейчас в теме
12. mairon 05.12.16 20:27 Сейчас в теме
(8) к папке темпов уже полный доступ абсолютно всех пользователей, и всё равно вылетает ошибка
13. v3rter 06.12.16 10:15 Сейчас в теме
Похоже, что одновременно два пользователя создают временный файл с одним и тем же именем и, скорее всего, на уровне платформы. Кстати, как так получилось, что у всех пользователей один каталог временных файлов? Обычно ведь он в %AppData%\Local\Temp ?

%AppData% в смысле %systemdrive%\%username%\AppData

Если есть возможность настроить каждому пользователю по отдельной временной папке, то возможно, это решит проблему.
14. v3rter 07.12.16 09:21 Сейчас в теме
Чем там всё закончилось? Удалось побороть ошибку?
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии



Ведущий программист 1С
Москва
зарплата от 150 000 руб. до 180 000 руб.
Полный день

Руководитель проектов 1С
Москва
Полный день

Консультант-аналитик 1С: ЗУП
Санкт-Петербург
Полный день