Добрый день!
Стоит конфигурация Розница 8.1 пере конвертированная на 8.2. В данной конфигурации 85% было всего переделано и добавлен был механизм работы включая интерфейс для кассира и официанта в ресторане! То есть данное решение было доработано под ресторан у которого еще рядышком есть свой собственный магазин, а весь учет хотели вести в одной базе и конфе.
И так суть!
То что касается кассиров магазинов там все нормально!
Но вот проблема: в интерфейсе у ресторана при печати чека или отправки чека на кухни или еще чего нить! на принтерах которые стоят на кухнях и у кассиров сами чеки в процессе печате печатаются с среднем от 1 минуты до 3 минут! Тоесть пользователь нажал оплата чека, все пошло на печать и сам вывод чека на принтере длится от 1 минуты до 5 минут! Все принтеры сетевые DGLogek TP3020. Уже все перепробывал ничего не получается прошу совета!
Стоит конфигурация Розница 8.1 пере конвертированная на 8.2. В данной конфигурации 85% было всего переделано и добавлен был механизм работы включая интерфейс для кассира и официанта в ресторане! То есть данное решение было доработано под ресторан у которого еще рядышком есть свой собственный магазин, а весь учет хотели вести в одной базе и конфе.
И так суть!
То что касается кассиров магазинов там все нормально!
Но вот проблема: в интерфейсе у ресторана при печати чека или отправки чека на кухни или еще чего нить! на принтерах которые стоят на кухнях и у кассиров сами чеки в процессе печате печатаются с среднем от 1 минуты до 3 минут! Тоесть пользователь нажал оплата чека, все пошло на печать и сам вывод чека на принтере длится от 1 минуты до 5 минут! Все принтеры сетевые DGLogek TP3020. Уже все перепробывал ничего не получается прошу совета!
По теме из базы знаний
- Работа с принтером чеков Posiflex PP 6000, 7000, 8000
- .Net Core, обмен с 1C по TCP/IP между различными устройствами
- Быстрая печать чеков на ККТ "АТОЛ"
- Если ККМ Атол + 1С Розница тормозит при печати чеков по сети, или экономим на покупке ККТ и ФР
- Распространенные ошибки разработчиков, приводящие к проблемам производительности
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
Забыл сказать что при переустановки проблема решается принтер даже сам режет бумагу, но через несколько часов начинается та-же история!
Принтер пробовал устанавливать через софт компании DGLogek как сетевой задавая IP адрес оборудования, пробывал путем тупо добавления нового принтера через TCP/IP в порту указывал метод: RAW порт:9100 но все равно сам процес печати очень долго происходит! отправка на принтер моментальная а вот при самой печати тормоза!
Еще забыл база крутится на SQL Server 2008 R2 система стоит Windows Server 2008!
Принтер пробовал устанавливать через софт компании DGLogek как сетевой задавая IP адрес оборудования, пробывал путем тупо добавления нового принтера через TCP/IP в порту указывал метод: RAW порт:9100 но все равно сам процес печати очень долго происходит! отправка на принтер моментальная а вот при самой печати тормоза!
Еще забыл база крутится на SQL Server 2008 R2 система стоит Windows Server 2008!
А сеть у вас как устроена: домен или рабочая группа?
С такими принтерами не сталкивался, и не знаю как там дрова работают, попробуйте использовать IP ареса при создании/установке принтеров. Как вариант используются имена принтеров, и в рабочей группе они могут долго обрабатываться, поэтому предлагаю использовать IP.
С такими принтерами не сталкивался, и не знаю как там дрова работают, попробуйте использовать IP ареса при создании/установке принтеров. Как вариант используются имена принтеров, и в рабочей группе они могут долго обрабатываться, поэтому предлагаю использовать IP.
Сеть: Одноранговая 192,168,0,*-192,168,0,*
Принтеры чеков все настроены через назначение IP а не через имя! Все компьютеры заведены в одну рабочую группу. такую как (РЕСТ), на сервере установлен Win_Server 2008 R1 и SQL Server 2008 R2, через него строго база цепляется и не более! Сервер также как и все в одной группе с ними! имя сервера SRV-APP. Остальные компы именя POS1, POS2, KASSA. и так далее.
Принтеры чеков все настроены через назначение IP а не через имя! Все компьютеры заведены в одну рабочую группу. такую как (РЕСТ), на сервере установлен Win_Server 2008 R1 и SQL Server 2008 R2, через него строго база цепляется и не более! Сервер также как и все в одной группе с ними! имя сервера SRV-APP. Остальные компы именя POS1, POS2, KASSA. и так далее.
Опишу заново что бы не возникало лишних вопросов, а все было по существу.
Имеется:
1) Server HP DL380 Gen8 = 1 шт (на котором установлен Windows_Server 2008 R1 х64, а также установлен SQL Server 2008 R2).
2) Пос терминал DGLogek 4010 = 2 шт. (на которых установлен Windows_7x32)
3) Принтер чеков DGLogek TP 3020 = 4 шт. (с ethernet входом).
4) 1С:Предприятие 8.2 (вер: 8.2.18.102)
5) 1С:Сервер 8.2 (вер: 8.2.18.102)
Работоспособность:
1) Все работает как часики кроме небольших ньюансов.
Проблема:
1) При отправке на печать или при оплате чека на принтере чеков чек выходит со скоростью 1 чек в минуту.
Действия:
1) Все принтеры на каждой стационарной машине подключены по отдельности через назначение и порт TCP/IP по IP адресу и порту 9100.
То есть по сути каждый принтер отдельно на каждой машине устанавливается на сервере ни один из принтеров не подключен!
Имеется:
1) Server HP DL380 Gen8 = 1 шт (на котором установлен Windows_Server 2008 R1 х64, а также установлен SQL Server 2008 R2).
2) Пос терминал DGLogek 4010 = 2 шт. (на которых установлен Windows_7x32)
3) Принтер чеков DGLogek TP 3020 = 4 шт. (с ethernet входом).
4) 1С:Предприятие 8.2 (вер: 8.2.18.102)
5) 1С:Сервер 8.2 (вер: 8.2.18.102)
Работоспособность:
1) Все работает как часики кроме небольших ньюансов.
Проблема:
1) При отправке на печать или при оплате чека на принтере чеков чек выходит со скоростью 1 чек в минуту.
Действия:
1) Все принтеры на каждой стационарной машине подключены по отдельности через назначение и порт TCP/IP по IP адресу и порту 9100.
То есть по сути каждый принтер отдельно на каждой машине устанавливается на сервере ни один из принтеров не подключен!
С одним сетевым принтером у меня были похожие проблемы (обычная МФУ): после покупки он работал хорошо, спустя примерно полгода у него начались похожие как у вас проблемы - листы стал выдават по одному раз в 30 сек., хотя обычно выплевывал их один за другим. Проблема была явно в принтере - благо для него было обновление прошивки, прошивку обновил и он снова работает без проблем.
По вашей проблеме предлагаю вам обратиться в тех. поддержку данного продукта. Если в России нет офицальной поддержки, обратитесь к поставщику техники - они должны помочь. Люди часто пренебрегают этим, а зря!
По вашей проблеме предлагаю вам обратиться в тех. поддержку данного продукта. Если в России нет офицальной поддержки, обратитесь к поставщику техники - они должны помочь. Люди часто пренебрегают этим, а зря!
сам весь прикол в чем именно когда уже выходит чек на принтере он выходит с задержкой тоесть он печатает первую строчку 3 секунды потом ждет 1 секунду и печатает вторую строчку 2-5 секунд и так до распечатки всего чека!
(13) Antimyslitel,
Проблема в прошивке. Недавно столкнулись с такой же проблемой,
правда в кассовом аппарате Датекс. Там вышло обновление прошивки,
путем ловли багов и замеров через отладчик было выявлено, что именно
метод, отвечающий за печать строчки, тупит больше всего.
Советую Вам тоже сделать замер производительности, особое внимание обратить
участку кода, отвечающему за печать строки.
Связывайтесь с техподдержкой поставщика, снимите несколько видео и отошлите им.
Также покажите замер производительности
Кроме того, попробуйте работу с базой в двух вариантах - подключение с компьютера пользователя
в 1с через сетевой путь и работу через RDP с пробросом оборудования.
Проблема в прошивке. Недавно столкнулись с такой же проблемой,
правда в кассовом аппарате Датекс. Там вышло обновление прошивки,
путем ловли багов и замеров через отладчик было выявлено, что именно
метод, отвечающий за печать строчки, тупит больше всего.
Советую Вам тоже сделать замер производительности, особое внимание обратить
участку кода, отвечающему за печать строки.
Связывайтесь с техподдержкой поставщика, снимите несколько видео и отошлите им.
Также покажите замер производительности
Кроме того, попробуйте работу с базой в двух вариантах - подключение с компьютера пользователя
в 1с через сетевой путь и работу через RDP с пробросом оборудования.
Сначала вспомнил похожую по симптомам картину, но там принтеры были подключены через COM-порты на скорости 9600, и медленно печатали из-за того что отправляемый на них текст по пути преобразовывался в графику с высоким разрешением, но вряд ли это будет проблемой для сетевых принтеров (впрочем, по-печатать из еще чего-нить кроме 1С и сравнить можно).
А не является ли для этого принтера проблемой то, что он подключен одновременно к нескольким компам? Серьезно, если это не реализовано корректно его дровами, то такие подключения запросто могут конфликтовать друг с другом, все равно что юсб или ком-принтер сразу к нескольким компам подключить.
Предлагаю удалить принтер на всех компах, подключить на сервере, разшарить, и на остальных компах печатать через разшареный на сервере принтер, посмотреть как будет.
А не является ли для этого принтера проблемой то, что он подключен одновременно к нескольким компам? Серьезно, если это не реализовано корректно его дровами, то такие подключения запросто могут конфликтовать друг с другом, все равно что юсб или ком-принтер сразу к нескольким компам подключить.
Предлагаю удалить принтер на всех компах, подключить на сервере, разшарить, и на остальных компах печатать через разшареный на сервере принтер, посмотреть как будет.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот