Здравствуйте!
1С:Предприятие 8.3 (8.3.27.1688) Розница, редакция 2.3 (2.3.24.22)
Имеем небольшой магазин с одной кассой. При оформлении заказов розничным покупателям часто через РМК оформляем авансом платёж от покупателя "Без передачи товаров", т.к. часто заказывают товары, которых в нашей базе ещё нет. После поступления товара в магазин при необходимости заводим новую номенклатуру, оформляем документ заказ покупателя, добавляем в него нужные товары и при выдаче товара в РМК через документ расчёта выбираем авансовый чек и проводим продажу по заказу.
На днях был платёж по карте от покупателя на сумму 2050 руб. На следующий день после поступления товаров в магазин и заведения соответствующей номенклатуры в базе было создано 2 заказа от разных покупателей на суммы 2050 руб (тот покупатель, который внёс авансовый платёж) и 450 руб (оплата покупателем при получении).
При выдаче товара кассир перепутал эти заказы и после выбора документа расчёта (авансового чека) на сумму 2050 руб произвёл продажу по заказу на сумму 450 руб. Т.е. зачёт аванса произведён частично. Ошибка обнаружилась через пару дней, когда от товара стоимостью 450 руб покупатель отказался, не оплачивая его.
Как теперь в таком случае правильно поступить? Нужно сделать возврат товара поставщику (450 руб), но он уже списан в результате продажи по заказу. А товар (на 2050 руб), который фактически забрали, числится на остатках.
Возможно ли отменить этот зачёт аванса? Подозреваю, что нет, т.к. кассовая смена была закрыта.
Возможно ли как-то в Рознице 2.3 посмотреть остаток аванса, ведь зачтена не вся сумма? Можно ли сделать возврат на карту 450 руб и через сложную оплату при продаже по заказу на сумму 2050 руб зачесть остаток аванса (1600 руб) + платёж по карте 450 руб? Пока такой возможности я не нашёл. При выборе документа расчёта (авансовый чек на 2050 руб) подставляется вся сумма, а не остаток.
Прошу помочь с выбором правильного решения.