УТ 11.5 сканируются не все марки ЧЗ

Всем доброго дня, есть УТ 11.5 и сканеры ШК Mertech и honeywell. При сканировании ШК товаров с признаком лег. пром программа запрашивает QR код марки, при сканировании QR кодов части товаров окно закрывается и марка в ТЧ становится зеленой, а по части товаров окно продолжает висеть. Если сканировать первым QR код, то 1С распознает его корректно, но дальше нужно выбрать товар т.к. ШК не внесен в базу.
Сканеры настроены корректно, проверка на ЧЗ выполнял. Подскажите в чем может быть дело.