Недостаточно средств на лиц.счете в ЧЗ для выпуска кодов маркировки

1. independ 1551 22.09.24 13:49 Сейчас в теме
Розница 2.3.20.33, используется V3
89 номенклатур, требуется 42300 кодов маркировки
На лиц.счете в ЧЗ примерно 25000 руб.
Создано 4 документа заказа, успешно обработан 1 документ получено 19600,
в документе 2 к заказу 11700, но получено примерно 3200
и получено сообщение "недостаточно средств", и на остатке после эмиссии 22800 км осталось 4 руб
Написал в поддержку ЧЗ обращение,
Описание обращения:

21.09.2024 сделаны заказы на коды маркировки в количестве 22800, при этом на балансе было 25400 рублей. Из расчета 0,6 руб за 1 код маркировки должно быть списано 0,6*22800=13680 руб. После чего на остатке должно быть 25400-13680 = 11720. Но сейчас на остатке 4 руб. Вопрос: как восстановить денежные средства?


Для проверки создал заказ на 1КМ списалось 0.6руб (было предположение, что цена за КМ увеличилась)
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. bprogs 270 22.09.24 15:59 Сейчас в теме
вы рассчитываете что вам ЧЗ заплатит??)))))
3. independ 1551 22.09.24 17:36 Сейчас в теме
(2) Ответ из ЧЗ
Уважаемый пользователь!

К сожалению, на решение Вашего обращения необходимо дополнительное время. Приносим извинения за доставленные неудобства и делаем всё возможное, чтобы скорее предоставить ответ.



Служба поддержки единой национальной системы
цифровой маркировки Честный ЗНАК
4. maevskij74 25.09.24 22:36 Сейчас в теме
(3) Добрый вечер. Интересное начало, но в итоге, чем закончилось то?)
5. independ 1551 26.09.24 08:54 Сейчас в теме
(4) привет, есть непонятки, количество записей в РС ПулКодовМаркировкиСУЗ - 42300, в документах ЗаказНаЭмиссию, которые обработаны в ТЧ товары 22800, в самом ЧЗ на сайте по запросам 22800
Если судить по количеству записей в РС тогда да расход средств имеет место быть, но он не не отражен в ЧЗ.
Не стали разбираться, внесли средства, получили нужные км. Если чз вернет что-то, то можно написать письмо о возврате средств. Формально 60коп или 1руб за 1 КМ - не критично

p.s. получение км откатили на версию розницы 2.3.18.23 V2 (с 2.3.20.ххх с V3 есть вероятность непредвиденных ситуаций)
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот