Зависание 1С при проверке марки средствами ККТ
Добрый день!
1С: Розница базовая 2.3.18.23 со всеми имеющимися патчами
Проверка марок РР проходит, но вот средствами ККТ зависает иногда(все таймауты в кассе пропсианы, и настрйоках компоненты тоже)
Зависает наглухо, приходиться закрывать 1с средствами диспетчера задач
Кассы атол, штрих
Встречается это не только на этой базе
Стоит поставить "Игнорирвоать результаты проверки"
Все отлично проходит
Драйвер на атол, штрих и прошивки последниие-не в этом дело
1С: Розница базовая 2.3.18.23 со всеми имеющимися патчами
Проверка марок РР проходит, но вот средствами ККТ зависает иногда(все таймауты в кассе пропсианы, и настрйоках компоненты тоже)
Зависает наглухо, приходиться закрывать 1с средствами диспетчера задач
Кассы атол, штрих
Встречается это не только на этой базе
Стоит поставить "Игнорирвоать результаты проверки"
Все отлично проходит
Драйвер на атол, штрих и прошивки последниие-не в этом дело
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
Как вариант, можно рассмотреть следующие пути решения проблемы.
1. Нестабильная работа кассовых аппаратов Атол и Штрих может вызывать зависания.
Необходимо проверить работу кассовых аппаратов с помощью диагностических утилит от производителя. Убедиться в отсутствии аппаратных проблем. Попробовать временно заменить кассовые аппараты на аналогичные модели, чтобы исключить проблему оборудования.
2. Возможен конфликт между версиями драйверов кассового оборудования и версии 1С.
Раз используются последние версии драйверов, можно попробовать установить предыдущие версии и проверить работу системы. Также можно проверить настройки драйверов и попробовать изменить параметры, связанные с таймаутами (!) и обменом данными.
3. Если кассовые аппараты подключены по сети, проверить стабильность сетевого подключения кассовых аппаратов. Провести диагностику сети на предмет ошибок и задержек. Если кассовые аппараты подключены через Wi-Fi, попробовать использовать проводное соединение для исключения проблем с беспроводной связью.
1. Нестабильная работа кассовых аппаратов Атол и Штрих может вызывать зависания.
Необходимо проверить работу кассовых аппаратов с помощью диагностических утилит от производителя. Убедиться в отсутствии аппаратных проблем. Попробовать временно заменить кассовые аппараты на аналогичные модели, чтобы исключить проблему оборудования.
2. Возможен конфликт между версиями драйверов кассового оборудования и версии 1С.
Раз используются последние версии драйверов, можно попробовать установить предыдущие версии и проверить работу системы. Также можно проверить настройки драйверов и попробовать изменить параметры, связанные с таймаутами (!) и обменом данными.
3. Если кассовые аппараты подключены по сети, проверить стабильность сетевого подключения кассовых аппаратов. Провести диагностику сети на предмет ошибок и задержек. Если кассовые аппараты подключены через Wi-Fi, попробовать использовать проводное соединение для исключения проблем с беспроводной связью.
Добрый день! У нас ситуация еще лучше. При проверке марок средствами ККТ (особенно молочка) кассовые аппараты перезагружаются (АТОЛ 55Ф). Пока решения не найдено.
(3)
МОжете показать? впервые вижу такое.
какая прошивка на кассах? версия драйвера?
в моем случае, была платформа виновата 24
поставили 25 и стало без единйо ошибки с апач
У нас ситуация еще лучше. При проверке марок средствами ККТ (особенно молочка) кассовые аппараты перезагружаются (АТОЛ 55Ф). Пока решения не найдено.
МОжете показать? впервые вижу такое.
какая прошивка на кассах? версия драйвера?
в моем случае, была платформа виновата 24
поставили 25 и стало без единйо ошибки с апач
Прошивка на кассах 5.8.100, платформа 22 с апач, драйвер 10.9.3.1
Вот нашел еще коллегу по несчастью
Тоже без решения
Вот нашел еще коллегу по несчастью
Тоже без решения
Опытным путем установлено, что если отключить разрешительный режим, то чеки нормально пробиваются и уходят в ЧЗ. А так похоже проблема массовая. Вот еще
возможно виноват какой то патч. у себя откатил изменения вот этих патчей. вроде работает.
Прикрепленные файлы:
(6) Доброго времени суток. Удалось как-то решить проблему? У нас 55 атолы и 1С:РМК и аналогичная история, если установить любую из галок в настройке сканирования исмп, связанную с проверкой в ккт. Ко мне уже разрабы 1С подключались, их вердикт - проблема в Атоле, Атол выдал рекомендации использовать последний драйвер и канал обмена с офд EoT. Не помогло.
Решено в 1с Розница 2.3.20.38
Пробуйте обновить 1С:РМК
временным решением было отключение проверки исмп
Пробуйте обновить 1С:РМК
временным решением было отключение проверки исмп
Да уж, решения до сих пор нет на РМК? конфигурация последняя, патчи все стоят. Перезагрузка атола иногда при проверки марки.
(19) С EoT была такая же проблема, когда Атол выдал эти рекомендации через техподдержку 1С. Уточните пожалуйста версию платформы, конфигурации, драйвера, прошивки ККТ, на которых у Вас заработало без проблем. Так же хотелось бы понять в каких конкретно драйверах поправят, Атола или интеграционной компоненты в составе конфигурации?
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот