АТОЛ 30Ф + Эквайринговый терминал Сбербанк

1. Conso1i 31.01.24 14:44 Сейчас в теме
Коллеги, добрый день.
Может быть кому-то знакома ситуация, может кто-то уже сталкивался, описание далее.
Конфигурация Комплексная автоматизация 2.5.12.215, терминал АТОЛ30Ф и эквайринговый терминал от СБЕРа.
В подключаемом оборудовании используем драйвер оборудования 1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.Х.
Суть: При оформлении розничной продажи, после того как совершена оплата через эквайринговый терминал, на ККТ выходит чек, разделенный на сверку итогов, на котором висит сумма за 29.01, и следующий идет чек о текущей продаже. Следующая продажа так же разбивает чек на сверку и продажу.
Все простые манипуляции типа закрыть/открыть смену, выключить/включить, перезайти в программу, успехом не увенчались. Никаких настроек, прошивок, обновлений у терминала и ККТ не проводилось.
Где искать проблему, пока не ясно...
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. Torin 783 31.01.24 15:46 Сейчас в теме
(1)
Суть: При оформлении розничной продажи, после того как совершена оплата через эквайринговый терминал, на ККТ выходит чек, разделенный на сверку итогов, на котором висит сумма за 29.01, и следующий идет чек о текущей продаже. Следующая продажа так же разбивает чек на сверку и продажу.

Выполните сверку итогов " Казначейство – Сервис – Сверка итогов по картам"
3. Conso1i 01.02.24 07:51 Сейчас в теме
(2) После того как ошибка появилась, такой вариант пробовали, закрыли смену, сверку итогов выполнили, к сожалению, не помогло.
4. Torin 783 01.02.24 07:56 Сейчас в теме
(3) Тогда в ТП банка .они сделают сброс
5. Conso1i 01.02.24 08:05 Сейчас в теме
(4) Благодарю, попробуем.
6. Conso1i 05.02.24 09:41 Сейчас в теме
Интересная история с этими драйверами. Нашел "старый" дистрибутив драйверов, установил, перенастроил на него. Чек печатается как обычно, ошибки указанные выше - не повторяются...
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот