Не списываются акцизные марки в ЕГАИС 1с: Розница

1. ragnar40 23.08.22 16:09 Сейчас в теме
Здравствуйте! После записи новых ключей для ЕГАИС на Рутокен после продажи алкогольной продукции из РМК 1С: Розница перестали списываться из ЕГАИС акцизные марки. АП продается, проверка в РМК происходит, из УТМ уходит в ЕГАИС. А оттуда возвращается квитанция с ошибкой "Ошибка проверки сертификата." Если отправлять ту же марку cURLом, то марка уходит и возвращает положительный ответ. И на другой точке у нас стоит Фронтол и оттуда продажи уходят нормально, всё списывается.
ФСРАР пинает в сторону "Проверяйте своё ПО". Обновил и платформу, и конфигурацию - результат тот же.
1С 8.3.20.1996, Розница 2.3.12.34
Как победить?
Прикрепленные файлы:
Ticket.xml
По теме из базы знаний
Найденные решения
53. ragnar40 29.08.22 13:22 Сейчас в теме
(48) В общем, пока проблему решили написанием расширения и чек теперь отправляется первой версией. Так же ждем звонка от ФСРАР.
Остальные ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
3. THEBESTolo4b 10 24.08.22 05:43 Сейчас в теме
(1) попробуйте еще сохранить папку утм, после чего удалить УТМ с рабочей станции, заново переписать ключ ПКИ и заново поставить утм скачав его с сайта( что бы был крайний буилд)
4. ragnar40 24.08.22 06:48 Сейчас в теме
(3) Так и делал. Не помогает.
2. Vlad3621 23.08.22 23:55 Сейчас в теме
Попробуйте удалить все старые сертификаты из системы. Оставьте только один рабочий.
7. ragnar40 24.08.22 08:42 Сейчас в теме
(2)Ага, проверю. Удалил, теперь ждем 10 часов, начала продаж алкоты.
11. ragnar40 24.08.22 13:27 Сейчас в теме
(2)Оставил два - ГОСТ и RSA. Ничего пока не поменялось. Переставлю ключ и УТМ на второй комп, тот в плане сертификатов пока девственник. И посмотрим.
5. Andrekaa 24.08.22 08:01 Сейчас в теме
Домашняя страница УТМ нормально открывается?
6. ragnar40 24.08.22 08:41 Сейчас в теме
(5) Да
Прикрепленные файлы:
8. THEBESTolo4b 10 24.08.22 09:33 Сейчас в теме
(6) а если зайти в настройки, и попробовать обновить настройки локал хосте и ПКИ точно этого магазина?
9. ragnar40 24.08.22 09:49 Сейчас в теме
(8)Всё там от этого магазина. Проблема началась после перезаписи ключей на шести ТТ одновременно. Не было проблем только на ТТ, где установлен в качестве РМК Фронтол. Везде, где 1С, там проблема. Связывался с человеком из соседнего города, они франчи 1с ко всему прочему, и он подтвердил наличие проблемы еще у нескольких клиентов. Ищем решение вместе.
10. user1203706 13 24.08.22 13:20 Сейчас в теме
(1)
1. какой версии чек летит в егаис ? 1 или 3-ей версии ?
2.в панели управления рутокена, на закладке Настройки-настройки криптопровайдера, какой провайдер выбран ?
Microsoft Base ?
3. в логах утм что ? Сам лог можете приложить в ответе ?
12. ragnar40 24.08.22 13:36 Сейчас в теме
(10) А вот не знаю в какой версии чек. В тикете ответа пишет про CheckV3. (<tc:DocType>ChequeV3</tc:DocType>).
Провайдер да, такой. Установлен в компе так же КриптоПро. Лог с продажами прикрепляю.
Прикрепленные файлы:
transport_info.2022-08-21.0.log
13. user1203706 13 24.08.22 13:57 Сейчас в теме
(12) у вас летит чек v3, ничего криминального в логах нет. Но вот тикет на ответ чека- отрицательный.
Пробуйте откатить УТМ до прошлого релиза, возможно, 2497 слепили через жпо, в 2480 всё работает. Могу и на 2497 проверить, но попозжее

http://egais.ru/files/distr/silent-setup-4.2.0-b2480.exe

ЗЫ: в логах, вот у вас ошибка при валидации самого чека на сервере:

2022-08-21 12:56:53,484 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - [RESTful] Тикет не прошел валидацию на сервере


Пробуйте или старую сборку УТМ, или в лк service.fsrar.ru создать обращение в техподдержку.
15. ragnar40 24.08.22 14:26 Сейчас в теме
14. user1203706 13 24.08.22 14:05 Сейчас в теме
(1) и да..через curl, вы запрос какого вида отправляете ? Скорее всего чек первой версии, а не третьей.
17. ragnar40 24.08.22 14:40 Сейчас в теме
(14) Не сам отправлял, не знаю даже.
21. ragnar40 24.08.22 15:07 Сейчас в теме
(14)Вот отправленный чек
Прикрепленные файлы:
_check.xml
16. user1203706 13 24.08.22 14:28 Сейчас в теме
(15) 100% рабочая..используй другой браузер
18. ragnar40 24.08.22 14:42 Сейчас в теме
(16) Использовал три, включая ишака на разных машинах - пустой лист и ничего не происходит.
19. ragnar40 24.08.22 14:43 Сейчас в теме
(16)
Прикрепленные файлы:
20. ragnar40 24.08.22 14:53 Сейчас в теме
(16)Получилось, когда скопировал текст ссылки и выключил брандмауэр.
22. user1203706 13 24.08.22 15:12 Сейчас в теме
(21) да чек валидный, он и по логам валидный.
Возможно, у вас какие либо ресурсы самого егаиса рубятся на компе, где торгуете. Попробуйте и там тот же брендмауер вырубить.
23. ragnar40 24.08.22 15:17 Сейчас в теме
(22)Как раз на тех компах никакого бранда нет. И виндовый выключен изначально. И текст чека был скопирован из живого чека 1С. Ничего не понимаю.
24. ragnar40 24.08.22 15:19 Сейчас в теме
(22) И комп уже сменил. И если бы что-то рубилось, то оно бы, наверное, и до замены ключа не работало? А ведь до этого мы горя не знали. И на ТТ, в которой Фронтол всё работает же.
25. user1203706 13 24.08.22 16:14 Сейчас в теме
(23) ну, на старой версии УТМ попробовали ?
27. ragnar40 24.08.22 17:52 Сейчас в теме
(25) Пробовал. Теперь обнаружил, что CURLом только один чек списался, остальные тоже не хотят. И еще заметил, что в общей массе из всей кучи марок некоторые чеки всё же проскакивают. Ничего не понятно вообще!
26. user1203706 13 24.08.22 16:14 Сейчас в теме
(24) фронтол, возможно, отправляет чек первой версии, а не третьей.
28. user1203706 13 24.08.22 17:53 Сейчас в теме
(27) на дом. странице УТМ настройки обновлены ?
34. ragnar40 24.08.22 18:49 Сейчас в теме
(28)"Обновление настроек не требуется" - цитата.
29. user1203706 13 24.08.22 17:55 Сейчас в теме
Да.. рар, кстати, после ддос атаки, часть ip-ников внёс в свой "черный список". Неофициально, но он есть. При обращении в тех поддержку, они просят ваш ip, чтоб убрать его оттуда
32. ragnar40 24.08.22 18:19 Сейчас в теме
(29)Ничего не просили. По обращению молчат, что для них вполне характерно. А по телефону грешат на учетное ПО.
33. ragnar40 24.08.22 18:32 Сейчас в теме
(29)Да и откуда у деревенской лавки ip, он у них динамический из мобильного модема.
30. user1203706 13 24.08.22 17:56 Сейчас в теме
В панели управления рутокена, только 2 сертификата ?
Другие ключи, случаем, не воткнуты в комп ?
УТМ иногда не корректно работает, если есть еще другие ключи в компе.
Оставьте только ключ от егаиса
31. ragnar40 24.08.22 18:17 Сейчас в теме
(30)Нет. Воткнут только Рутокен с нужными сертификатами. На всех проблемных точках.
Прикрепленные файлы:
35. user1203706 13 24.08.22 19:11 Сейчас в теме
(32) ну, осталось только взять домой ключ и проверить на другом прове, с другим инет-провайдером.
ЗЫ: им плевать, они и ip вашего прова в черный список добавят, по 2ip можно посмотреть, какой у вас
36. user1203706 13 24.08.22 19:12 Сейчас в теме
Или, через curl отправить чек первой версии (не знаю, можно ли в типовой рознице указывать, в какой версии чеки отправлять).
37. ragnar40 24.08.22 19:23 Сейчас в теме
(36)Я текст чека копирую из самого чека. Без изменений.
38. Andrekaa 24.08.22 20:09 Сейчас в теме
сертификат у вас вроде странный (1е1е.....)
я такого не встречал
42. ragnar40 25.08.22 10:38 Сейчас в теме
(38)Астрал. Мы несколько лет уже у них пишем.
48. Begemot39 30 27.08.22 01:49 Сейчас в теме
(42) Астрал? в 2022?
с 01.01.2022 все сертификаты на основных должностных лиц записывают в ФНС.

и да, 1е1е1е1е - что-то явно не то....

ладно, допустим вас Астрал входит в число доверенных ФНС и так оно и нормально - в таком случае прошу проверить данные сертификата - все ли поля заполнены корректно? (их там раз-два и обчёлся).
так же - какая у вас версия КриптоПРО? 4я может не тянуть новый алгоритм и где-то как-то косячить.

из первого сообщения следует, что не меняя настроек 1С, ничего не обновляли и не меняли, сменился только ЭЦП - верно? - начинать раскопки я бы стал с используемых версий СКЗИ...
39. user1203706 13 25.08.22 08:08 Сейчас в теме
(37) Отправь через curl чек в первой версии, а не в 3-ей. Пример чека в документации к утм описан. Схема на дом. странице утм. Адрес отправки у чек 1 другой.
44. ragnar40 26.08.22 14:10 Сейчас в теме
(39)А можно ли в Рознице поменять схему отправки чека на V1, как во Фронтоле?
40. muskul 25.08.22 09:29 Сейчас в теме
На всякий случай проверьте что отправили в утм информацию что у вас организация использует утм 4.0 . делается через организацию егаис в настройке подключения
41. ragnar40 25.08.22 10:37 Сейчас в теме
(40)Проверял и нажимал отправку. Этот этап у нас еще в прошлом году пройден.
43. ragnar40 26.08.22 14:09 Сейчас в теме
Хочу дополнить пост: выяснилась причина того, что во Фронтоле всё работало! Там в настройках есть выбор схемы отправки чека и по умолчанию был выставлен Check.xml, а не V3. Кто-нибудь подскажет, есть ли такой фокус в 1С. А не то мы уже в отчаянии.
Прикрепленные файлы:
45. user1203706 13 26.08.22 14:13 Сейчас в теме
(43) не прошло и недели.. Вам про чек 1 версии говорилось в самом начале.
На счет настроек в рознице не в курсе, но сама розница научилась отправлять в 3-ей не так давно, сам код отправки в первой версии, точно есть, а вот настройки - надо поискать, должны быть.
46. ragnar40 26.08.22 14:31 Сейчас в теме
(45) Да вот я покопал в Рознице - там можно выбрать в формате обмена только из V4 (УТМ 4.0.2 и выше)и V3 (УТМ 3.0.8). Так вот это то или нет?
47. user1203706 13 26.08.22 14:31 Сейчас в теме
49. user1203706 13 27.08.22 13:56 Сейчас в теме
(48) крипто про никак не участвует в работе утм, его можно снести, если нет других ключей - для налоговой\сдачи деклараций и т.д.

У ТС валидный сертификат гост, ибо смог записать с его помощью RSA сертификат.
50. Begemot39 30 27.08.22 13:59 Сейчас в теме
(49)
Снеси криптоПро, поставь утм, запусти, посмотри на лог ошибок, поставь СКЗИ обратно.
Profit.
52. ragnar40 27.08.22 21:19 Сейчас в теме
(45) Делано это. Чек v3 уходит, продукция продается нормально, но марка не списывается. Теперь проблема, как из Розницы отправлять не CheckV3, а Check.xml первой версии.
(50)
51. user1203706 13 27.08.22 14:23 Сейчас в теме
(50) мне оно не нннадо, это автору советуйте.
53. ragnar40 29.08.22 13:22 Сейчас в теме
(48) В общем, пока проблему решили написанием расширения и чек теперь отправляется первой версией. Так же ждем звонка от ФСРАР.
54. bulldezir 15.09.22 15:36 Сейчас в теме
(53) Приветствую. Удалось победить это беду? Столкнулись у нашего клиента с точно такой-же проблемой?
55. ragnar40 15.09.22 16:03 Сейчас в теме
(48)
(54) Проблему отчасти победили, всё работает, марки отправляются. В 1С написали расширение, которое отправляет документ Check версии 1. И он принимается нормально и отправляет правильный ответ. По отправке CheckV3 так решения и нет. ФСРАР что-то пыжится, мол, "ждите атвета, как салавей лета", но пока ничего не сделано. Из Фронтола изначально проблемы не было, там можно в настройках менять версию чека.
56. bulldezir 15.09.22 16:11 Сейчас в теме
(55) Ключ выдан Калугой Астрал и на сотрудника?
57. ragnar40 15.09.22 16:34 Сейчас в теме
58. bulldezir 15.09.22 16:55 Сейчас в теме
(57) Хочется понять с чем это связано и носит ли это массовый характер.
61. ragnar40 16.09.22 15:38 Сейчас в теме
(58) Встречалась проблема и у других. Я выше писал.
59. bulldezir 16.09.22 09:43 Сейчас в теме
(57) Можно как-то приобрести расширение?
60. ragnar40 16.09.22 15:37 Сейчас в теме
(48)
(59) Я бы и так послал, но, наверное, надо будет переделывать под свою версию. У нас коллега делал специально в режиме цейтнота под версию Розницы 2.3.12.34. Как будет работать на следующих, не знаю. Но на 2.3.10.43 ругалось на что-то, не помню уже. Напишите почту, дак я скину, доработаете сами. Вот на ЯД пока положил, не знаю, можно ли тут.
Я-Диск
bulldezir; +1 Ответить
63. bulldezir 19.09.22 16:59 Сейчас в теме
(60) Спасибо еще раз. Проверили на одном магазине - с расширением ошибка ушла.
62. bulldezir 16.09.22 16:29 Сейчас в теме
(60) Спасибо. Пока скачали с диска. Посмотрим как поведет себя
64. MYRZIK666 19.09.22 20:45 Сейчас в теме
Та же проблема. Но в данном случае базовая версия и расширение не поставить.

Даже обновились до розницы 2.3.13.18 не помогло.

Так же сертификат от Калуги Астрал

Есть у кого нибудь решение кроме расширения?
65. user1203706 13 19.09.22 20:57 Сейчас в теме
(64) писать в техподдержку рар-а впроблему ЛК service.fsrar.ru разве что, чтоб починили у себя там.

ЗЫ: у нас чеки V3 норм уходят, но сертификат не астрала и не розница.
66. ragnar40 19.09.22 21:13 Сейчас в теме
(63)
(65)Писали. Нет решения от них. Одни отписки.
71. ragnar40 19.09.22 21:31 Сейчас в теме
(65)У нас тоже нормально уходили недавно, до обновления подписей. И в ТТ, где еще не обновлены ключи всё работает и отправляется.
67. user1203706 13 19.09.22 21:18 Сейчас в теме
(66) Если утм развернуть на другом компе\в другой сети, чтоб провайдер тырнета был другой, тоже не пробивается ?

Так то, ключ можно изготовить в любом другом удостоверяющем центре, в такскоме, к примеру.
ЗЫ: будет запасной у вас .
68. ragnar40 19.09.22 21:23 Сейчас в теме
(67) У меня запасных воз и телега. С Астралом уже работаем много лет, никаких проблем не было. И какая разница в сертификатах-то? Алгоритмы и правила у всех одинаковые. Они тоже не сами разрабатывают.
69. user1203706 13 19.09.22 21:25 Сейчас в теме
(68) у вас ошибка такая же, " "Ошибка проверки сертификата."" как у автора ?
Если да, то самое простое, получить гост сертификат в другом уц.

Часто, списки отзыва не обновляются в рар-е, возможно ваш астрал в раре забанен
70. ragnar40 19.09.22 21:28 Сейчас в теме
(69) Я и есть автор. Астрал работает по всей стране и по схеме cheque.xml первой версии чеки уходят нормально. И УТМ поднимается нормально на всех компах. И в поддержке ФСРАР не нашли у нас ошибки. И сертификаты действительны.
72. user1203706 13 19.09.22 21:33 Сейчас в теме
(70) Блин, изготовить новый гост на существующий ключ стоит копейки. Иметь запасной ключ с лагом в пару месяцев - это ноль простоя фирмы при истечении срока действия серта (перезаписал rsa за 5 минут и дальше работай, а потом на старый ключ новый гост изготавливай, через пару месяцев меняй)
Сделайте и проверьте на другом уц. Там всего-то договор новый заключить и всё.
73. ragnar40 19.09.22 21:34 Сейчас в теме
(72) Вопрос в другом - ЗАЧЕМ???
74. user1203706 13 19.09.22 21:36 Сейчас в теме
У нас был простой в пол дня из-за того, что центр информ не получил акредитацию, тогда никакие доки в рар не уходили, срочно изготовили за пару часов с выездом на дом новый ключ в другом уц (хотя запасные гост были в том же центр иформ слеплены).
Так что, запаску лучше иметь не только из одного уц сделанную, оно по всякому бывает.
У нас опт и простой склада не допустим
76. ragnar40 19.09.22 21:40 Сейчас в теме
(74) Что Центринформ не получил аккредитацию мы знали заранее и обычные подписи делали в Тензоре и Астрале. А потом на руков стали делать только в ФНС. А сертификат, записанный в любом абсолютно аккредитованном УЦ одинаков. И еще раз могу сообщить, что ключ с сертификатами работает. Ошибка на стороне ФСРАР.
75. user1203706 13 19.09.22 21:38 Сейчас в теме
(73) зачем, что ?

Раньше, вы могли бы подостовать сотрудников рар-а у них на форуме, теперь у вас такой возможности нету.
Тут 2 пути - ничего не делать, или изготовить ключ в другом уц и проверить. Лишний ключ не помешает, при окончании срока первого ключа, вы просто переписываете rsa на новый и через 5 минут работаете дальше.
77. user1203706 13 19.09.22 21:42 Сейчас в теме
(76) И ? они её исправят или хотя бы признаются, что ошибка у них ? Нет!

У нас работает розница на сертах, выпущенных центринформом и таскомом, ошибок таких нет, и чек только V3, ибо много "безнальных" чеков есть. Да и по закону, чек V1 использовать нельзя, просто рар подзабил на своё же требование
78. ragnar40 19.09.22 21:45 Сейчас в теме
(77)Вот когда у вас выйдут сроки ГОСТ сертификата и вы будете получать новый по новым правилам, вот тогда и проверите. У нас тоже часть магазинов еще работает на старых подписях, срок еще не кончился и тоже чеки уходят в третьей версии корректно.
MYRZIK666; +1 Ответить
81. MYRZIK666 27.09.22 15:55 Сейчас в теме
(78)

ragnar40

Добрый день! Можете сообщить о проблеме напрямую в Калугу. Счас подняли там вопрос они собирают данные по клиентам и разбираются с ошибкой.
79. user1203706 13 19.09.22 21:46 Сейчас в теме
(78) чего проверять то ?
У меня есть ключи, полученные пару недель назад, всё работает

соврамши, с 12.08.2022 получен гост последний
80. MYRZIK666 19.09.22 22:13 Сейчас в теме
Пробывали писать в Калугу они сначала спрашивают актуальный ли у вас сертификат, обновите драйвера.... хм не помогло ну тогда лесом. По сертификату заходите значит проблем нету.

В Фсрар дозвониться как до Кремля. Ответы на письма присылают минимум неделю.

И где гарантии что новый изготовленый ключ другого уц будет работать
82. user1851376 27.09.22 15:55 Сейчас в теме
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, есть ли у кого-нибудь данная проблема НЕ в ПО 1С:Розница либо НЕ с подписью УЦ Калуга-Астрал? Если можете предоставить контакты франчайзи/партнёров у которых несколько клиентов с такой проблемой для сбора статистики - буду очень признателен. Специалист ТП АО "Астрал Софт".
83. ragnar40 28.09.22 15:12 Сейчас в теме
(48)
(82)В Котласе у кого-то из клиентов Медиасофта была проблема во Фронтоле. Но там просто переключили в настройках с CheckV3 на Check.
84. bulldezir 11.11.22 16:20 Сейчас в теме
Сегодня получили ответ от Калуги Астрал: "По нашему запросу в ФСРАР был получен ответ, что технические работы по устранению ошибок на стороне сервера ЕГАИС были завершены."
На точках так-же обновили УТМ до последней версии. Проблема решена.
85. ragnar40 29.11.22 13:56 Сейчас в теме
Проблема решилась. После долгой переписки с ФСРАР обновили УТМ до новой версии, дрова на рутокен. Всё заработало. Сегодня проверили на 1 ТТ.
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот