Возврат денег на карту без пробития чека УТ 11.5

Форум Учет и отчетность Торговый учет, опт и розница (Торговля)

1. Ким 30 08.07.22 12:56 Сейчас в теме

При возврате от покупателя пробили единый чек из документа "Возврат от покупателя" При этом сам возврат денег на карту не произошел. Программа не стала запрашивать карту для выполнения возврата денег. В общем, чек пробит. А деньги покупателю на карту не возвращены. Сам pos-терминал
подключен к компьютеру и кассир вручную деньги на карту вернуть не может.
Вопрос как вернуть деньги на карту без чека?

По теме из базы знаний

Автоматическое заполнение итоговой суммы наличными в Чеке ККМ при расчете в РМК для УТ 11.4-11.5 [РАСШИРЕНИЕ]

Найденные решения

15. Ким 30 12.07.22 13:39 Сейчас в теме

в общем, нашел. в самой УТ 11.5 есть общая команда "управление эквайринговым терминалом." Должна отражаться в "Продажи"-> "сервис". Почему-то её там нет. Не стал разбираться почему. Просто сдела обработку, которая запускает форму, которую должна запускать эта команда.

Остальные ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. RustamZz 08.07.22 13:04 Сейчас в теме

(1) Надо создать документ ОперацияПоПлатежнойКарте из этого возврата. И пробить его.

3. Ким 30 08.07.22 13:05 Сейчас в теме

он уже создан. и его не пробьешь. программа видит, что пробит чек в возврате покупателя. новинки УТ 11.5

4. Ким 30 08.07.22 13:06 Сейчас в теме

или я чего-то не понял в этом решении?

5. Ким 30 08.07.22 13:08 Сейчас в теме

чек уже пробит. мне надо вернуть деньги на карту без чека

6. custer 08.07.22 13:24 Сейчас в теме

Чек пробили из документа движения товаров, а не из движения денежных средств. Если реализация или возврат оформляется не из РМК, то необходимо оформлять документ движения ДС (эквайринговая операция, ПКО, РКО) и уже из этих документов пробивать чек.

(5) В чеке что было указано? Какой признак расчета? Это важно, потому что вам скорее всего нужно будет оформить 2-ой чек из документа эквайринговая операция.

7. Ким 30 08.07.22 13:29 Сейчас в теме

(6) В УТ 11.5 стало возможно пробивать единый чек при смешанной оплате. На основании возврата были созданы эквайринговая операция и расходный кассовый ордер.

При нажатии кнопки "пробить чек" из возврата товаров, программа видит эти документы и ставит признак расчета "полный расчет". и сумма нала и безнала указывает правильные. Одна проблема: пропущена сама процедура возврата денег на карту. чек пробит с признаком "полный расчет", а деньги на карту не возвращены.

8. custer 08.07.22 13:32 Сейчас в теме

(7) Вам же сказали откуда бить чек при интегрированном банковском терминале. Если у вас пожелания к исправлению, то это на саппорт 1С)

9. Ким 30 08.07.22 13:33 Сейчас в теме

(8) Я тоже сказал откуда бьют единый чек в 11.5.

11. Ким 30 08.07.22 13:36 Сейчас в теме

(8) К тому же даже что-то сделано не так, мне надо решить проблему: вернуть деньги на карту без чека.

12. custer 08.07.22 13:38 Сейчас в теме

(11) А кто эквайер? Может в драйвере эквайринга можно.

13. Ким 30 08.07.22 13:39 Сейчас в теме

(12) сбер. я посмотрел, но что-то не нашел как работать с драйвером эквайрера

14. custer 08.07.22 14:03 Сейчас в теме

(13) а там наверное драйвер уже новый((
помню в старых драйверах сбера были батники на возрат, оплату, сверку...
в новом незнаю. может у ТП сбера узнать по телефону?

10. custer 08.07.22 13:35 Сейчас в теме

(7)

стало возможно пробивать единый чек при смешанной оплате

это смотря как настроено соглашение и/или договор.

15. Ким 30 12.07.22 13:39 Сейчас в теме

Оставьте свое сообщение

E-mail: