Ошибка при сверке итогов в Рознице

Форум Учет и отчетность Торговый учет, опт и розница (Торговля)

1. user900849 01.07.22 12:12 Сейчас в теме

Здравствуйте!
У нас выходит ошибка при сверке итогов при закрытии смены из РМК:
"При подключении оборудования произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.".
Операция сверки итогов не была проведена.
Оплата по карте проходит, если запускать сверку итогов через Управление эквайринговым терминалом, то она проходит. У нас подключен один терминал, других нет, настройки перепроверены. Терминал привязан правильно, до сегодняшнего дня такой проблемы не было. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема.

Терминал Сбербанка
1С:Предприятие 8.3 (8.3.17.2617)
Розница, редакция 2.3 (2.3.11.43)

По теме из базы знаний

Найденные решения

11. supermacho 20 01.07.22 20:32 Сейчас в теме

(1) Сегодня вышел патч, который исправляет эту ошибку, в РИБ без проблем прогрузился. После его установки ошибка ушла.

Остальные ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

4. independ 1556 01.07.22 13:42 Сейчас в теме

(1) проверить в свойствах кассы ккм - подключенные терминалы эквайринга - в свойствах терминала эквайринга корректно указанное подключаемое оборудование (возможно слетела ссылка)

5. user900849 01.07.22 14:04 Сейчас в теме

(4) всё перепроверяли, даже новый терминал создавали и заново его привязывали, такая же ситуация

11. supermacho 20 01.07.22 20:32 Сейчас в теме

12. user900849 05.07.22 06:43 Сейчас в теме

(11) спасибо большое за информацию

2. TokarevV 35 01.07.22 12:52 Сейчас в теме

Вы изменений не вносили в эти механизмы? Если нет, звоните в Сбербанк спрашивайте, когда было обновление их ПО в терминале, и просите откатить.

3. user900849 01.07.22 13:00 Сейчас в теме

(2) нет, изменений никаких не вносилось, спасибо за ответ, попробуем связаться с банком тогда.

6. independ 1556 01.07.22 14:56 Сейчас в теме

2.3.11.43 - может быть проблема с версией розницы. пока работаем с 2.3.11.37 - терминалов от СБ много разных (verifone ingenico, pax), ПО СБ 32.01.15 - все ок

7. user900849 01.07.22 15:14 Сейчас в теме

(6) тоже так подумали, вчера обновление как раз прошло и сейчас с ошибкой сидим

8. independ 1556 01.07.22 15:17 Сейчас в теме

(7) РИБ есть?

9. user900849 01.07.22 15:54 Сейчас в теме

(8) нет, база во фреше

10. independ 1556 01.07.22 15:56 Сейчас в теме

(9) понятно, почти недоступна

13. user1825248 06.08.22 13:54 Сейчас в теме

Добрый день! У меня аналогичная ошибка. Подскажите, удалось ли решить проблему и как? Спасибо

Оставьте свое сообщение

E-mail: