1С Розница РМК ошибка пробития маркированной продукции

1. venornik 28.05.22 14:12 Сейчас в теме
Предприятие 8.3.21.1302
Розница 2.3.11.33 РИБ

При продаже некоторых пачек сигарет QR-код сканируем, номенклатура подбирается, но пиктограмма не становится зеленой, и как следствие не можем ее продать
Пишет:
Для "таких то сигарет" должно быть указанно кодов маркировки -1 , а указано -4(здесь может быть указанно и другое количество, зависит от разных пачек)
нажимаем МАРКИ, видим Статус проверки - В Наличии, в табачной продукции В документе 1шт, Подобрано -1шт

Скрины прикрепил

Подскажите как можно решить такую проблему
Прикрепленные файлы:
По теме из базы знаний
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. venornik 31.05.22 13:01 Сейчас в теме
3. wladimirpav 31.05.22 13:33 Сейчас в теме
(1) ОШибка сама по себе появилась или после обновления или еще какого-либо вмешательства в базу?
6. venornik 01.06.22 10:42 Сейчас в теме
(3)такие проблемы уже давно у нас (время от времени), но после последнего обновления это стало очень часто, за день в среднем по 10 пачек таких попадается разных марок. бывает так - берем новый блок распечатываем несколько сканируем нормально а потом попадается одна пачка с косяком, удаляем всю строку пробуем еще эту пачку отсканировать, но безрезультатно...
4. wladimirpav 31.05.22 13:37 Сейчас в теме
(1) В справочнике "Штрихкоды товаров и упаковок" что находится по данному штрихкоду?
8. venornik 01.06.22 10:51 Сейчас в теме
(4)только пачки с предыдущими продажами
Прикрепленные файлы:
5. independ 1475 31.05.22 14:06 Сейчас в теме
1. Глобально - обновиться до 2.3.11.37 + патчи, хотя у вас РИБ, значит это будет сделать сложнее.
2. Найти в справочнике Штрихкоды и Упаковки проблемный шк, и удалить запись.
Удалить запись в РС Пул кодов маркировки, удалить запись в РС Описание GTIN ИС, и если понадобится в ТЧ документов ЧекККМ и ОРП также удалить записи
И кстати - проверить сканер ШК
10. venornik 01.06.22 10:59 Сейчас в теме
(5)1. как вы и сказали это СЛОЖНЕЕ
2. в "Штрихкоды и Упаковки" нет проблемного ШК, только записи старых продаж, с таким ДатаМатрикс кода нет
3. в "Пул кодов маркировки" такой позиции нет
4. в "Описание GTIN ИС" так-же нет такого ШК
7. wladimirpav 01.06.22 10:43 Сейчас в теме
(6) Сколько работаем на 1С розница - такой проблемы никогда не было
9. igor63 01.06.22 10:54 Сейчас в теме
Попробуйте перед продажей на нижней панели выбрать: Марки - табак- и через эту форму подбора отсканировать и продать. либо попробуйте через документ чек ККМ продажу совершить, повторится данная ошибка?
14. venornik 01.06.22 12:17 Сейчас в теме
(9)
Марки - табак- и через эту форму подбора отсканировать

так же с ошибкой
(9)
через документ чек ККМ продажу совершить

ошибка повторяется
11. wladimirpav 01.06.22 11:41 Сейчас в теме
(1) Вы характеристики используете, может в них что-то не так?
13. venornik 01.06.22 12:13 Сейчас в теме
(11)может, но только что и где искать? ШК привязываем к характеристике, и как я уже говорил большая часть позиции пробивается, только единичные пачки (с блока) косячные
12. igor63 01.06.22 11:44 Сейчас в теме
МРЦ можно получить и из кода маркировки.
15. venornik 01.06.22 12:34 Сейчас в теме
(12) это старая позиция(до ввода маркировки), не стали создавать новую номенклатуру, просто изменили "вид номенклатуры" =маркированная табачная продукция=

на скрине, отложенные пачки с косяками
Прикрепленные файлы:
16. custer 01.06.22 12:55 Сейчас в теме
(15) Версия ФФД 1.2?
Проверка марки средствами ККТ настроено после сканирования или перед пробитием чека? (только для ФФД 1.2)
Проверка марки запускается после сканирования КМ? (если ФФД 1.2 и настроена проверка КМ после сканирования)
Может ИСМ ответ не дает и значок марки не меняет цвет поэтому?
18. venornik 01.06.22 18:33 Сейчас в теме
(16)ФФД 1.1
настройки проверки на скрине, возможно что то не так настроено
Прикрепленные файлы:
20. custer 02.06.22 07:00 Сейчас в теме
17. wladimirpav 01.06.22 15:34 Сейчас в теме
(13) Отложите чек с ошибкой и откройте его универсальным редактором. Что там на закладке акцизные марки?
19. venornik 01.06.22 18:38 Сейчас в теме
(17) о каком универсальном редакторе идет речь? как это сделать?
21. wladimirpav 02.06.22 08:19 Сейчас в теме
22. venornik 02.06.22 14:58 Сейчас в теме
(21)вот
Прикрепленные файлы:
23. wladimirpav 02.06.22 21:43 Сейчас в теме
(22) на вкладке товары и коды маркировки что? Это чек, который не пробивается?
24. venornik 02.06.22 23:34 Сейчас в теме
(23) в Товарах есть заполнение, МРЦ, Продавец и т.д.
а во вкладке Коды маркировки ПУСТО
25. wladimirpav 03.06.22 09:24 Сейчас в теме
(24) Это чек, который не пробивается?
26. venornik 03.06.22 20:23 Сейчас в теме
27. wladimirpav 07.06.22 09:46 Сейчас в теме
28. neutrina 01.11.22 14:52 Сейчас в теме
Подниму тему, т.к. актуальна и для нас, в точности как у топикстартера. Розница 2.3.13.18. Кто-то нашёл решение или причину?
29. neutrina 02.11.22 17:27 Сейчас в теме
(28) Решение нашла сама. Напишу, чтобы вдруг кому пригодилось.

Каким-то образом при первом сканировании в РМК некоторые марки внезапно получают странные значения реквизитов (например, количество отличное от единицы), отказываются продаваться по этой причине и попадают в справочник "Штрихкоды упаковок и товаров" в таком виде. Почему так - не могу пока понять. Может, это как-то связано с тем, что до недавнего времени сканер был подключен в режиме клавиатуры, а не через виртуальный com-порт. Это предположение. Все последующие попытки продать будут завершаться ошибкой, ибо система этот код узнаёт, и в нём уже записана вся дикая инфа. Решение же такое: просто поудалять марки из всех мест их использования программой 1С, и тогда при последующем сканировании этих кодов в РМК у системы появится шанс познакомиться с ними вновь и распознать корректно. Проверено - работает.

Два нюанса.
1) Для работы с "косячными", да и любыми кодами маркировки очень удобно пользоваться инструментом "Проверка кодов маркировки ГИС МТ", где можно посмотреть всю инфу по конкретной марке, в т.ч. со ссылками на места её использования. Это в том случае, если у вас настроена интеграция с ГИС МТ.
2) Если интеграции нет, а проверить марку надо, то поиск по значению штрихкода в справочнике "Штрихкоды упаковок и товаров" простым сканированием ничего не даст. Т.к. в справочник код попадает без "хвоста", поэтому искать надо по части строки без "хвоста". И он там, миленький, найдётся.
Прикрепленные файлы:
33. Генdalf 29.09.23 18:46 Сейчас в теме
(29) удалось ли выявить причину того, что количество больше единицы?
34. neutrina 30.09.23 13:21 Сейчас в теме
(33) Нет. Подчищаем по необходимости косячые коды.
30. Ivan_Panov 18.01.23 13:21 Сейчас в теме
Новое РМК не пробовали? и галка "проверка марки при сканировании". Слышал, что только оно будет нормально поддерживаться по маркам, пробуем на одной точке, переходить не хотят конечно продавцы... Один плюс нашли: можно сканировать марки быстрее, не дожидаясь проверки предыдущей, но и минусы имеются..
31. N9N 22.06.23 17:19 Сейчас в теме
Розница 2.3.15.37
Если осталась ошибка (схожая не удалось завершить запрос контрольной марки) - Настройки учета маркируемой продукции ИС МП/добавить строку с видом продукции "Алкогольная продукция" с параметрами "вести учет продукции" значение "нет", дата обязательной маркировки (ну пусть будет 01.01.2030).
32. Petroff1 30.06.23 10:41 Сейчас в теме
Это где такую строчку найти?
Оставьте свое сообщение
Вакансии
Программист 1С
Киров (Кировская обл.)
зарплата от 100 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Санкт-Петербург
зарплата от 150 000 руб.
Полный день

Архитектор 1С
Москва
зарплата от 250 000 руб.
Полный день

1С-Программист (интегратор Битрикс24)
Санкт-Петербург
зарплата от 150 000 руб. до 250 000 руб.
Полный день

Разработчик 1С
Москва
зарплата от 100 000 руб.
Временный (на проект)