Проблема с возвратами УТ 11.4

Добрый день,

РТ Магазин одежды и обуви: (2.3.8.22)
УТ: (11.4.13.180)
БП: (3.0.91.36)
1С:Предприятие 8.3 (8.3.19.1351)

Подскажите кто нашел как обойти проблему с возвратами в УТ при розничной торговле.
Обмены происходят по цепочке РТ <=> УТ => БП
Розничная торговля происходит исключительно в РТ через РМК
Создаются документы "Отчет о розничных продажах" в которых присутствуют возвраты от покупателей. В 1С РТ возвраты осуществляются чеками ККМ в РМК. Документы "Возврат товаров от покупателя" не используются из за ограничения по правовому статусу: все покупатели физики, и на документ "Возврат товаров от покупателей" ругается что действия запрещены с физическими лицами.

После обмена в УТ на данные возвраты не распределяются партии товаров - соответственно не распределяется себестоимость. Данная проблема присуща и с возвратами комиссионного товара (в УТ определяется как собственный товар).
Далее после обмена с БП аналогично в документе "Отчет о розничных продажах" в табличной части документа "Возвраты" комиссионный товар определяется как собственный, даже если вручную менять на 004.01 программа ругается "при списании комиссионных товаров не определены параметры партии" - учет запасов по партиям и складам включен в БП.

И бывает наоборот ситуация - перемещением на склад 1 шт, при продаже и возврате СОБСТВЕННОГО товара день в день через документ ОРП УТ определяет вид запасов как комиссионка, стоит убрать возврат, а продажу оставить в документе - то все корректно определяется как собственный товар, возвращаем строку с возвратом - комиссионка.

Нигде не можем найти информации как правильно в нашей ситуации и взаимосвязей конфигураций производить возвраты от покупателей?

Два месяца назад создал обращение к 1С, но ответа до сих пор нет. И как поступать с таким учетом не понятно т.к. такие документы попадают в БП, где уже бухи сходят с ума т.к. счета учета проставляются не корректно.