Сумма товарных позиций больше суммы оплат. Розница 2.3.7.22
Сумма товарных позиций больше суммы оплат. Розница 2.3.7.22 +платформа 8.3.18.1208+ Атол 55Ф Драйвер ККТ 10.8.0.0
Описание данной ошибки ранее публиковалось в 2019 году(.
Решение не найдено. Столкнулись с той же ошибкой.
ИБ База на том же компьютере, где и Касса.
ПО банковского терминала обновили.
Хаотично (не нашли закономерности) в РМК получаем ошибку "Сумма товарных позиций больше суммы оплат".
Выходят первые два чека, третий итоговый не выходит. Деньги снимаются с карты клиента.
Ответ о зачислении на счет магазина по запросу еще не получен.
Отложенный чек (с таким же товаром и количеством) после ошибки пробивается без проблем.
Скидки использутся. НДС отсутствует. Весь товар имеет ставку "Без НДС".
Варианты с настройкой ФЛК пробовали самые разные.
Различные округления есть только в настройках магазина (пробовали до 0,5 и 1)
Пробовали различные версии ДТО.
Ошибка возникает при оплате безналом.
Ошибка возникает в среднем 1-2 раза в день.
Конфигурация типовая.
Сделали расширение и записали при возникновении ошибки, что сумма позиций чека 110,2,
сумма всех оплат 0, сумма оплаты наличными 0.
Получаетcя, не регистрируется оплата.
Может кто подсказать природу ошибки?
Описание данной ошибки ранее публиковалось в 2019 году(.
Решение не найдено. Столкнулись с той же ошибкой.
ИБ База на том же компьютере, где и Касса.
ПО банковского терминала обновили.
Хаотично (не нашли закономерности) в РМК получаем ошибку "Сумма товарных позиций больше суммы оплат".
Выходят первые два чека, третий итоговый не выходит. Деньги снимаются с карты клиента.
Ответ о зачислении на счет магазина по запросу еще не получен.
Отложенный чек (с таким же товаром и количеством) после ошибки пробивается без проблем.
Скидки использутся. НДС отсутствует. Весь товар имеет ставку "Без НДС".
Варианты с настройкой ФЛК пробовали самые разные.
Различные округления есть только в настройках магазина (пробовали до 0,5 и 1)
Пробовали различные версии ДТО.
Ошибка возникает при оплате безналом.
Ошибка возникает в среднем 1-2 раза в день.
Конфигурация типовая.
Сделали расширение и записали при возникновении ошибки, что сумма позиций чека 110,2,
сумма всех оплат 0, сумма оплаты наличными 0.
Получаетcя, не регистрируется оплата.
Может кто подсказать природу ошибки?
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
Введем расследование ошибки))), получили выписку со сбербанка, те чеки что были с ошибкой, прошли и оплаты поступили на счёт. Получается 1С по какой то причине в таблице оплаты не создает записи. Проблема с поиском ошибки заключается в том что когда пробивают чек выходит ошибка, деньги с карты списываются покупателя в банк поступают продавцу, но в 1С чек создается без записей в таблиц с оплатами, откладываем этот чек, потом пытаемся его пробить повторно чек уже проходит без ошибок и записи в таблице с оплатами создаются. Сейчас будет капать функции где происходит заполнение этой таблицы и выяснять почему записи не создаются.
Прикрепил стек функций
Прикрепил стек функций
Прикрепленные файлы:
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот