1с Фреш, Розница. Медленно работает сканер.

Всем привет. Пользуемся технологией 1cfresh.com не первый год. С недавнего времени клиенты перешли на Розницу во фреше. Продажи ведем через РМК, поиск товара идет от 2-5 секунд на позицию. Проблемы есть у двух разных клиентов. Есть так же ряд клиентов на УНФ, у них проблем с зависанием не наблюдается. В тех. поддержку базу отправлял, ничего внятного не ответили. Поделитесь опытом.