Пропал чек

Форум Учет и отчетность Торговый учет, опт и розница (Торговля)

1С:Управление торговлей 11 ЕНВД Windows Россия 1С

1. VKuser176076096 14.02.20 22:29 Сейчас в теме

Доброго вечера! Нужна помощь в следующем вопросе. Имеется УТ 11 и атоловская касса. Происходит продажа товара за наличку, чек выходит без ошибок, в лк ОФД он отображается, а вот в 1С его нет не в каком виде. Как такое возможно?

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. uriah 18 14.02.20 22:36 Сейчас в теме

Чек за сегодня, смену закрыли? Отчет о розничных продажах сформирован? Может он в архиве или может быть удален, после формирования отчета о розничных продажах.

3. VKuser176076096 14.02.20 22:39 Сейчас в теме

(2) Да, чек за сегодня. Смена закрыта. Отчёт сформирован. По 1С эта продажа нигде не прошла. Товар с остатков не списан. Разве можно удалить сам чек? Не позицию из отчёта, а именно чек.

4. uriah 18 14.02.20 22:46 Сейчас в теме

(3) Сразу несколько вопросов. А в чеке был один товар или несколько?
Если несколько, то по всем нет продажи?
Мог быть скачок напряжения, чек пропечатался на ККМ, а в базе 1С пропасть. Нужны определенные действия по восстановлению базы... В зависимости от того какой вариант хранения используется, нужно и плясать.

5. VKuser176076096 14.02.20 22:55 Сейчас в теме

(4) Несколько весовых товаров, продаж нет по всем.

Были перебои с интернетом. База хранится на офисном компьютере, обмен с торговыми точками осуществляется через апачи.

Мне не понятна сама ситуация. Как я понимаю, сначала товар пробивается в 1С, а уже потом информация отправляется в ККМ и ОФД. А тут выходит, что через 1С эта информация не прошла.

6. uriah 18 14.02.20 23:01 Сейчас в теме

Немного не так этот процесс происходит. После нажатия кнопки оплата, идет пробитие чека, причем если нет интернета, то чек пробивается, и остается в очереди на отправку в ОФД - появиться интернет чек отпрвиться в ОФД. Судя по всему у вас из-за перебоев с интернетом не прошла репликация с главной базой.

7. VKuser176076096 14.02.20 23:12 Сейчас в теме

(6) При этом 1С не выдаёт ни каких сообщений об ошибке? Раньше, в случае сбоя, чеки резервировались и ККМ выдавал чеки с сообщением об ошибке. Здесь же смущает, что ККМ напечатал абсолютно обычный чек.

8. uriah 18 14.02.20 23:22 Сейчас в теме

(7) У вас, наверное, используется распределенная база и у вас она перифирийная, должна быть головная база, обратитесь к администратору этой базы или кто вас обслуживает по 1с. Без доступа к базе, сказать, что с ней произошло довольно затруднительно.

9. VKuser176076096 14.02.20 23:49 Сейчас в теме

(8) Доступ к головной базе у меня есть. Не подскажите, где и что в ней можно поискать по этому поводу?

10. uriah 18 15.02.20 00:11 Сейчас в теме

(9) Девушка, позовите специалиста, вот что можно посоветовать и подсказать.

11. user856012 14 15.02.20 00:22 Сейчас в теме

(10)

позовите специалиста, вот что можно посоветовать и подсказать.

Присоединяюсь.

Раз уж один из ключевых моментов (РБД) всплыл только в 5-м сообщении (что в общем-то неплохо для женской ветки), то ХЗ сколько там еще скелетов в шкафу припасено.

12. VKuser176076096 15.02.20 00:45 Сейчас в теме

(11) У вас какая-то неприязнь к противоположному вам полу?

14. user856012 14 15.02.20 00:59 Сейчас в теме

(12)

У вас какая-то неприязнь к противоположному вам полу?

Мой ответ поможет вам "разобраться в происходящем"? Сомневаюсь, поэтому ограничусь лишь намеком на классическое сравнение девушки-программиста и морской свинки, которое вы в силу вашего нежного (судя по аватарке) возраста можете просто не знать.

Всего наилучшего!

15. VKuser176076096 15.02.20 01:09 Сейчас в теме

(14) Да нет, вопрос был риторическим. Ответ на него и так понятен. Увы, подобное отношение, как мужчину, вас совсем не красит. Да и как человека в общем-то тоже.

16. user856012 14 15.02.20 01:24 Сейчас в теме

(15) Ваши скороспелые оценки моей личности неуместны для тематического форума: для вас я не мужчина и даже не человек - лишь буквы на мониторе.

P.S. Обратное тоже верно.

13. VKuser176076096 15.02.20 00:52 Сейчас в теме

(10) Спасибо, но хотелось бы всё таки разобраться в происходящем, а не свалить на "специалистов".

17. pavel06 2 16.02.20 00:03 Сейчас в теме

(13)

но хотелось бы всё таки разобраться в происходящем, а не свалить на "специалистов".

А чего разбираться еще. Все понятно. Пропал чек из-за перерыва интернет связи в тот самый момент пробития. Значит надо написать процедуру-программку восстановления чеков вручную для таких случаев в будущем.

Оставьте свое сообщение

E-mail: