Сумма товарных позиций больше суммы оплат. Розница 2.3+платформа 8.3.15.700+атол 10.6.0

1. roman3d 103 23.10.19 20:41 Сейчас в теме
Добрый день, прошу помочь в наболевшем
И так, имеем 1С:Розница 2.3.1.30+платформа 8.3.15.700+касса атол на дто 10.6
База опубликована на сервере, рмк запускаем на тонком клиенте
Хаотично (потому что я так и не нашел закономерности) в РМК получаем ошибку "Сумма товарных позиций больше суммы оплат". Этот же чек (с таким же товаром и количеством) после ошибки пробьется без проблем.

Скидки неиспользутся.
НДС отсутствует. Весь товар имеет ставку "Без НДС". Проверено много раз.
Варианты с настройкой ФЛК пробовал самые разные.
Различные округления есть только в настройках магазина (до рубля)
Пробовал различные версии ДТО, ошибка стабильна.
Чаще всего ошибка возникает при оплате безналом, но и нал также бывает проскакивает.


Ошибка возникает в среднем раз в 30-40 чеков

Может кто подсказать природу ошибки?

Конфигурация типовая, но имеет одно расширение связанное с закрытием смены, так как используется два банковских терминала

Обработка.ЗакрытиеКассовойСмены
Код
Прикрепленные файлы:
Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. user856012 13 23.10.19 21:17 Сейчас в теме
(1)
Этот же чек (с таким же товаром и количеством) после ошибки пробьется без проблем.
Именно "этот же" или "такой же"?

То есть, надо просто потыкать в кнопку несколько раз или создать новый чек и перенабрать в нем тот же товар и количество?

В первом варианте, ИМХО, надо тестировать сеть, память и диск, во втором - искать ошибку в программе. Например, найти в коде место, откуда вызывается сообщение об ошибке (Если... Тогда) и сохранить (записать в текстовый файл) сведения, которые позволят проанализировать ошибку: переменные, которые сравниваются, товарный состав, сумму оплаты и т.д.

Иного способа искать причину редко и хаотично возникающей ошибки я не вижу.
5. roman3d 103 24.10.19 06:04 Сейчас в теме
(2) такой же.
На память сеть диск грешить не могу, ибо РМК несколько, и собственно бывает везде ошибка
9. KVIKS 400 24.10.19 08:33 Сейчас в теме
(2)ловил такую же штуку на унф, решил настройками ккт параметрами Способ формато-логического контроля и Допустимое расхождение формато-логического контроля
Прикрепленные файлы:
3. necus 24.10.19 05:25 Сейчас в теме
а прошивка кассового аппарата уже платная?
4. roman3d 103 24.10.19 06:03 Сейчас в теме
(3)да, последняя, платная
6. uk09 24.10.19 06:06 Сейчас в теме
Добрый день!
Есть весовой товар ? Или товар, у которого Цена*Количество <> Сумма ?
У нас такой товар проскакивает раз в неделю, касса ( Атол 22Ф) сама делит строку товара на две строки в чеке и подбивает цену.
Раньше, до прошивки по ФФД 1.05, выскакивала такая же ошибка, исправили добавлением принудительной скидки
7. roman3d 103 24.10.19 06:11 Сейчас в теме
(6)весь товар штучный
как вы сделали что 22ф сам делит строку товара на две?
8. uk09 24.10.19 06:21 Сейчас в теме
Это - не мы, это прошивка Атола такая
10. nike-arz 24.10.19 09:39 Сейчас в теме
(8) Не знаю как у Атола, у меня Штрих. Последние прошивки. Использую форматологический контроль: разделять строки, допустимое расхождение 0.01. Ошибок не возникало. Цены у нас без копеек. Скидки применяются. Попробуйте отключить такой анализ у ККТ и включить в программе.
11. uk09 24.10.19 09:58 Сейчас в теме
(10)
У Атола и Штриха сделано по-разному. Поэтому аналогию провести просто невозможно. Тот же МГМ в Штрихе форматируется на раз-два, а в Атоле - только ККМ со специальной прошивкой
12. nike-arz 24.10.19 10:03 Сейчас в теме
(11) Если у вас есть товар Цена*Количество <> Сумма, тогда попробуйте менять формула на Цена = Сумма / Количество. Должно Все получиться.
14. roman3d 103 24.10.19 10:14 Сейчас в теме
(12) это какая то штатная фишка или придется лезть в конфигурацию?
15. karamazoff 96 24.10.19 10:15 Сейчас в теме
(12)так еще хуже цена = сумма/кол-во если есть копейки почти всегда будет цена*кол-во<>сумма...
ккт проверяет цена*кол-во = сумма. Год назад пилили в самой конфе УНФ в параметрах фискализации чека товарные строки - Если цена*кол-во<>сумма то разбиваем строку на 2-е
13. nike-arz 24.10.19 10:06 Сейчас в теме
(11) У нас при передачи данных в ККТ до ФЛК всега рассчитывается по формуле
Цена = Сумма / Количество.
16. uk09 24.10.19 10:18 Сейчас в теме
"тогда попробуйте менять формула на Цена = Сумма / Количество"
В методе "Регистрация" свойства "Сумма" - нет. Считается самим Атолом. Можно передавать только "Цена" и "Количество"
17. nike-arz 24.10.19 10:20 Сейчас в теме
(16) Согласен. Но до передачи в Атол формируйте цену по формуле Сумма / Количество
18. uk09 24.10.19 10:33 Сейчас в теме
(17)
"Но до передачи в Атол формируйте цену по формуле Сумма / Количество"
Можно было, до прошивки ФФД 1.05. А, сейчас , согласно спичам Царюкова, цену в Атол нужно слать уже с учетом скидки. Т.е. скидку не передаем
20. nike-arz 24.10.19 10:44 Сейчас в теме
(16) Согласен с Вами полностью. Мы также передаем цену с учетом скидки. Но опять повторюсь до передачи в ККТ мы получаем цена = Сумма / Количество. Контролируем ее чтобы
Цена * Количество = (Сумма / Количество) * Количество. Округляем проводим ФЛК, и только потом отправляем в ККТ. Еще ни разу за 2 года работы ошибок не было.
19. uk09 24.10.19 10:39 Сейчас в теме
самое точное диагностическое решение - взять лог драйвера (адрес указан в оснастке EoU) и в нем посмотреть, что происходит в момент первого пробития ( когда возникает одинэсное предупреждение о нехватке денежных средств для оплаты чека). А, после этого, думать, а может быть и обсуждать (если поделитесь проблемой)
21. roman3d 103 24.10.19 11:00 Сейчас в теме
(19)Вот лог, лишнее порезано
в 13:15 происходит печать двух бансквских слипов, далее происходит ошибка
в 13:16 уже проходит чек с такими же позициями без ошибок
Прикрепленные файлы:
fptr10.log
22. uk09 24.10.19 11:22 Сейчас в теме
2019.10.17 13:15:42.618 T:00005590 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 009Ah
2019.10.17 13:15:42.619 T:00005590 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x064D3A28 присвоен код ошибки 81 [Чек закрыт - операция невозможна]
2019.10.17 13:15:42.619 T:00005590 INFO [FiscalPrinter] Включаем автоматическое управление печатью клише...

Ошибка печати чека ККМ - эта ?
23. roman3d 103 24.10.19 11:31 Сейчас в теме
(22)
2019.10.17 13:15:42.618 T:00005590 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 009Ah
2019.10.17 13:15:42.619 T:00005590 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x064D3A28 присвоен код ошибки 81 [Чек закрыт - операция невозможна]
2019.10.17 13:15:42.619 T:00005590 INFO [FiscalPrinter] Включаем автоматическое управление печатью клише...

Видел, спрашивал у атола. Атол говорит что тут нет ошибки...
24. uk09 24.10.19 11:44 Сейчас в теме
(23)
Видел, спрашивал у атола. Атол говорит что тут нет ошибки...


Согласна, тут Царюков явно крутит хвостом - http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=34374&st=600&p=283389&#entry283389

Цитата(АТОЛ: Царюков Роман @ 26.8.2019, 15:40) *
в логе нет ошибок с неверным количеством

2019.08.26 15:26:42.007 T:00001108 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 009Ah
2019.08.26 15:26:42.007 T:00001108 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0D94DB78 присвоен код ошибки 81 [Чек закрыт - операция невозможна]

Эта ошибка - многократно повторяющаяся в логах. Она, что означает?

АТОЛ: Царюков Ро...
сообщение 26.8.2019, 16:14
Сообщение #619


Тех.поддержка
********

Группа: Администраторы
Сообщений: 46 453
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717



Цитата(МаксимНижегородец @ 26.8.2019, 16:08) *
2019.08.26 15:26:42.007 T:00001108 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 009Ah
2019.08.26 15:26:42.007 T:00001108 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0D94DB78 присвоен код ошибки 81 [Чек закрыт - операция невозможна]

Эта ошибка - многократно повторяющаяся в логах. Она, что означает?
такова логика работы json-заданий
драйвер всегда перед отработкой заданий делает попытку отмены документа

ошибку следует игнорировать, тем более вы ее только в логах видите
даже при наличии этой ошибки все документы фискализируются?
25. user793636 25.10.19 19:12 Сейчас в теме
Тоже самое на ут 11.4, правда при оплате бонусными баллами и картой, разрабы ответили что косяк релиза.
26. a-m-gv 36 08.12.19 18:52 Сейчас в теме
решили как нибудь проблему???
27. masteroll 02.07.20 19:25 Сейчас в теме
Всем доброго дня! Вообще, эта ошибка говорит нам о том, что сумма оплат в табличной части чека не совпадает с суммой, которая поступает на вход кассы

Отладкой получилось выяснить.
28. igor2011 02.08.20 15:04 Сейчас в теме
Так в чем проблема-то была?

(27)
Всем доброго дня! Вообще, эта ошибка говорит нам о том, что сумма оплат в табличной части чека не совпадает с суммой, которая поступает на вход кассы
29. masteroll 03.08.20 08:26 Сейчас в теме
(28)
доброго дня! Вообще, эта ошибка говорит нам о том, что сумма оплат в табличной части чека не совпадает с суммой, которая поступает на вход кассы
,

Ага, причем если закомментировать это условие, то будет ахтунг :)
30. user970589 10 12.02.21 13:21 Сейчас в теме
Было аналогичное на УТ11 с кассой Штрих-М. Никаких НДС, ОСН не было нарушено, оплата картой стояла. При пробитии писала сдачу в размере оплаты. Удалил позицию из чека и внес заново. Прошло норм
31. user970589 10 04.06.21 14:24 Сейчас в теме
(30)
а УТ11 с кассой Штрих-М. Никаких НДС, ОСН не было нарушено, оплата картой стояла. При пробитии писала сдачу в размере оплаты. Удалил позицию из чека и внес занов


сегодня один в один повторилось. какой-то глюк..
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот