Возврат товаров, проданных по сертификату в рознице.

Доброго времени суток. Крайняя УТ 11.4. Господа, как вернуть товар, проданный по сертификату в рознице. В чем проблема. Продали сертификат - всзяли деньги с клиента. Приходит через пол часа другой персонаж с этим сертификатом и покупает товар не внося наличных денег. Через час он возвращается и хочет вернуть этот товар и...никак. Т.к. в чеке на возврат можно вернуть товар только за нал. Сертификат, кстати, тоже уже не вернуть, т.к. он числится погашеным - пробовал. Как быть?