Розница 2.2.11. Проблемы при оплате безналом

1. sancho86 1 21.02.19 09:04 Сейчас в теме
Розница на 2 фирмы: ООО и ИП.
Два фискальника, настроено распределение продаж.
Постоянные проблемы (1-3 раза в день) с закрытием чека по безналу.
Эквайринг Сбербанка, подключен к компу.
Как будто окно в котором нужно нажать финальный Enter теряет фокус, 1с не реагирует ни на какие кнопки, деньги у покупателя списались, чек висит и ни туда и ни сюда. В логах сбера при этих телодвижениях появляется надпись что-то типа "Закрыто окно оплаты"
Иногда как-то получается что деньги с человека 2 раза списывают.

Кассиры через диспетчер снимают задачу, некоторые перезагружают комп. Но как-то случайно тыкнули по центру экрана мышкой и окно расчета появилось. Что за чертовщина? Еще хуже когда в одном чеке товары ооо и ип.
Потом сиди разбирайся... Постоянно приходится проверять непроведенные чеки без статуса в начале дня
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. user771650 21.02.19 12:21 Сейчас в теме
(1) скорей всего -это со стороны Сбербанка и их софта, возможно они должны обновить драйвера или длл
pankov.s13; +1 Ответить
5. independ 1515 22.02.19 11:49 Сейчас в теме
(1) а банковских терминалов сколько? Или один в режиме мультимерчант? На самом терминале после включения какая версия? Если 29, то можно обновить библиотеки от СБ, https://forum.infostart.ru/forum28/topic203755/
3. pankov.s13 22.02.19 10:37 Сейчас в теме
тоже были похожие проблемы, Розница 2.2.11.24 ИП + ООО, два фискальника, иногда 2 раза списывались деньги. Проблема ушла после того как вызвали сберовцев и они что то обновили
4. sancho86 1 22.02.19 11:49 Сейчас в теме
(3)вчера вообще два раза с человека списались деньги. Сумма 103р. В логах сбера какая-то муть непонятная.
Тут на эльфийском, не могу прочитать


А в Рознице этот чек в итоге пробит наличными. Видимо кассир безуспешно пыталась пробить чек безналом, а после двух попыток плюнула и пробила налом.
6. Генdalf 19.07.19 19:37 Сейчас в теме
Удалось что-нибудь выяснить? Тоже наблюдается такая ситуация с Розницей 2.2.11.30. Правда организация одна. Тоже в логах сообщение "SBKRNL: Активное окно закрыто".
7. *Zed* 279 14.05.21 14:15 Сейчас в теме
С помощью переборов библиотек выяснил что данных ошибок почти нет когда: SBRFCOM.dll - на три параметра, а sbrf.dll - 30.0.6.0
Оставьте свое сообщение
Вакансии
Программист 1С
Казань
зарплата от 150 000 руб.
Полный день

Разработчик 1С
Москва
зарплата от 200 000 руб. до 300 000 руб.
Полный день

Программист 1С (удаленно)
Самара
зарплата от 230 000 руб. до 230 000 руб.
Полный день

Руководитель группы разработки 1С
Москва
зарплата от 250 000 руб. до 250 000 руб.
Полный день

Специалист техподдержки
Санкт-Петербург
зарплата от 100 руб. до 150 руб.
Полный день