1.
user1120287
27.12.18 15:56
Сейчас в теме
Добрый день!
Управление торговлей 10.3.50.1
Платформа 8.3.10.2168
После обновления УТ на версию 10.3.49.4 у клиента возникла проблема с печатью чеков из ПКО и чеков возврата.
Мои действия следующие:
1. на основании заказа покупателя создаю приходный кассовый ордер 2. вношу частичную или полную оплату (неважно) 3. печатаю чек с помощью кнопки чек При печати выходит служебное сообщение со следующем текстом:
"Некорректное значение параметров команды ФН". При этом выходит аннулированный чек с сообщением: "Ошибка ФН 231".
Я посмотрела, данный код ошибки связан с системой налогообложения.
Систему налогообложения проставила через Справочник - Предприятие - Организация - Перейти - Учетная политика (налоговый учет). Проставляю следующие параметры: организация не является плательщиком НДС, организация является плательщиком ЕНВД, розничная торговля облагается ЕНВД. На последней вкладке "Налогообложение" автоматически проставляется пункт "общая", который нельзя отжать.
Вероятно, это главная проблема, возникающая при печати чека, связана с этим пунктом?
При печати чека на возврат на основании ПКО появляется та же ошибка.
Но при печати обычных чеков ККМ, без заказа покупателя и ПКО, печать чека проходит нормально.
Я звонила в техподдержку, мне предложили обновить программу до последнего релиза. После обновления ошибка сохраняется.
Касса Атол 30Ф, в тесте драйвера прописана система ЕНВД.
Подскажите, пожалуйста, как справиться с данной проблемой?