Розница 2.2 При печати чека произошла ошибка. Кассовая смена не открыта или истекла.
Конфигурация розница 2.2.7.32, ККМ Штрих Онлайн.
При попытке пробить чек выходит сообщение :
"При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: Кассовая смена не открыта или истекла."
Проблема появилась в стабильно работающей системе.
При этом смена открыта, и в системе и на ККМ. Кассовая смена закрывается-открывается. После та-же история. В драйвере ККМ чек пробивается. Пробивать пробовал как в РМК так и через документ Чек. Чистил кэш, делал тестирование исправление, не помогает. Первый раз с таким встречаюсь. Прошу помощи.
При попытке пробить чек выходит сообщение :
"При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: Кассовая смена не открыта или истекла."
Проблема появилась в стабильно работающей системе.
При этом смена открыта, и в системе и на ККМ. Кассовая смена закрывается-открывается. После та-же история. В драйвере ККМ чек пробивается. Пробивать пробовал как в РМК так и через документ Чек. Чистил кэш, делал тестирование исправление, не помогает. Первый раз с таким встречаюсь. Прошу помощи.
Найденные решения
Остальные ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
Решение: Создал новую "ККТ с передачей данных" в оборудовании. Со старой снял галку устройство используется. Перенастроил кассу ккм и рабочее место. Работает!
Проблема кроется где-то в неверных записях регистров. Искать пока не стал, пошел по быстрому пути, т.к. нужно было срочно запустить. На досуге посмотрю. Если найду причину, дополню тему.
Всем спасибо.
Проблема кроется где-то в неверных записях регистров. Искать пока не стал, пошел по быстрому пути, т.к. нужно было срочно запустить. На досуге посмотрю. Если найду причину, дополню тему.
Всем спасибо.
Может кому пригодится:
Была аналогичная ошибка.
Каким-то образом продавцы могли открыть смену будущей датой и пробить чеки. Смену закрыли. Дату вернули на место, но чеки не пробивались с ошибкой При печати чека произошла ошибка. Кассовая смена не открыта или истекла.. Хотя смена открывалась, закрывалась, даты компа и ККМ совпадали.
Причина была в том, что в документе Кассовая смена есть реквизит НачалоКассовойСмены.
При попытке пробить чек, 1С ищет самую последнюю кассовую смену по этому реквизиту и проверяет ее Статус.
Групповой обработкой поменял НачалоКассовойСмены на текущий день и касса заработала.
Была аналогичная ошибка.
Каким-то образом продавцы могли открыть смену будущей датой и пробить чеки. Смену закрыли. Дату вернули на место, но чеки не пробивались с ошибкой При печати чека произошла ошибка. Кассовая смена не открыта или истекла.. Хотя смена открывалась, закрывалась, даты компа и ККМ совпадали.
Причина была в том, что в документе Кассовая смена есть реквизит НачалоКассовойСмены.
При попытке пробить чек, 1С ищет самую последнюю кассовую смену по этому реквизиту и проверяет ее Статус.
Групповой обработкой поменял НачалоКассовойСмены на текущий день и касса заработала.
(24)
Спасибо! Помогло!
продавцы могли открыть смену будущей датой и пробить чеки. Смену закрыли. Дату вернули на место, но чеки не пробивались с ошибкой При печати чека произошла ошибка. Кассовая смена не открыта или истекла.. Хотя смена открывалась, закрывалась, даты компа и ККМ совпадали.
Причина была в том, что в документе Кассовая смена есть реквизит НачалоКассовойСмены.
Причина была в том, что в документе Кассовая смена есть реквизит НачалоКассовойСмены.
Спасибо! Помогло!
Делюсь своим опытом
Спасибо - в этом причина была.
1. Открыть кассовы смены (в УТ 11.4 - Продажы, кассовые смены)
2. Закрыть открытую смену (через рабочее место кассиа, операции, закрыть смену)
3. Закрыть смену на фискальном устройстве через драйвер - например у меня Атол
в интернете набрал запрос "как закрыть смену драйвер Атол" - подробно с картинками все указано.
4. Открыть смену в 1С - обычно она сама спрашивает при попытке пробить чек.
Все должно рабртать.
Причина была в том, что в документе Кассовая смена есть реквизит НачалоКассовойСмены.
При попытке пробить чек, 1С ищет самую последнюю кассовую смену по этому реквизиту и проверяет ее Статус.
Спасибо - в этом причина была.
1. Открыть кассовы смены (в УТ 11.4 - Продажы, кассовые смены)
2. Закрыть открытую смену (через рабочее место кассиа, операции, закрыть смену)
3. Закрыть смену на фискальном устройстве через драйвер - например у меня Атол
в интернете набрал запрос "как закрыть смену драйвер Атол" - подробно с картинками все указано.
4. Открыть смену в 1С - обычно она сама спрашивает при попытке пробить чек.
Все должно рабртать.
Ошибка возникла в Альфа Авто 6.
Решение:
Выполнить запрос
Статус должен быть Открыта и ДатаИстеченияСрокаДействия > Даты сеанса
Решение:
Выполнить запрос
ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ ПЕРВЫЕ 1
КассоваяСмена.Ссылка КАК КассоваяСмена,
КассоваяСмена.ФискальноеУстройство КАК ФискальноеУстройство,
КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены КАК НачалоКассовойСмены,
КассоваяСмена.ОкончаниеКассовойСмены КАК ОкончаниеКассовойСмены,
ДОБАВИТЬКДАТЕ(КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены, ДЕНЬ, 1) КАК ДатаИстеченияСрокаДействия,
КассоваяСмена.Организация КАК Организация,
КассоваяСмена.Статус КАК Статус
ИЗ
Документ.КассоваяСмена КАК КассоваяСмена
ГДЕ
КассоваяСмена.ФискальноеУстройство = &ФискальноеУстройство
И КассоваяСмена.Проведен
УПОРЯДОЧИТЬ ПО
КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены УБЫВ,
КассоваяСмена.НомерСменыККТ УБЫВ ПоказатьСтатус должен быть Открыта и ДатаИстеченияСрокаДействия > Даты сеанса
(25) У меня вылечилось так - нашел документ Кассовая смена со статусом Открыта
Но он был старой датой. Смену закрыть не давал.
Я не стал менять дату НачалоКассовойСмены, а поменял статус на Закрыта
После новая смена открылась текущей датой, и закрылась тоже норм.
Но он был старой датой. Смену закрыть не давал.
Я не стал менять дату НачалоКассовойСмены, а поменял статус на Закрыта
После новая смена открылась текущей датой, и закрылась тоже норм.
Менял настройки ККТ был старый драйвер. Кассовая смена была открыта.
Скорее всего в кеше или регистре что-то сохраняется. Перезагрузил ПК, зашел в 1С, закрыл смену. Открыл смену и все заработало.
ПК возможно не нужно было перезагружать. На кассе при закрытии время было на 5-6 минут меньше чем время на ПК.
После этого все заработало. При пробитии новых чеков время уже было 0-1 минут от времени на ПК.
Скорее всего в кеше или регистре что-то сохраняется. Перезагрузил ПК, зашел в 1С, закрыл смену. Открыл смену и все заработало.
ПК возможно не нужно было перезагружать. На кассе при закрытии время было на 5-6 минут меньше чем время на ПК.
После этого все заработало. При пробитии новых чеков время уже было 0-1 минут от времени на ПК.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот