Розница 2.2 При печати чека произошла ошибка. Кассовая смена не открыта или истекла.

1. bumazhkin 13.10.18 20:05 Сейчас в теме
Конфигурация розница 2.2.7.32, ККМ Штрих Онлайн.

При попытке пробить чек выходит сообщение :
"При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: Кассовая смена не открыта или истекла."

Проблема появилась в стабильно работающей системе.
При этом смена открыта, и в системе и на ККМ. Кассовая смена закрывается-открывается. После та-же история. В драйвере ККМ чек пробивается. Пробивать пробовал как в РМК так и через документ Чек. Чистил кэш, делал тестирование исправление, не помогает. Первый раз с таким встречаюсь. Прошу помощи.
Найденные решения
18. xeon 172 16.10.18 09:59 Сейчас в теме
Похожая ситуация у меня была с УТ 10.3. Были записи связанные с ККТ в регистрах.
Помогло полное удаление кассы и подключаемого оборудования с зачисткой их базы.
Остальные ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. acanta 13.10.18 20:09 Сейчас в теме
текущее время на компьютере и ккм?
3. bumazhkin 13.10.18 20:12 Сейчас в теме
(2)Время на ККМ и компьютере совпадает
.
4. acanta 13.10.18 20:16 Сейчас в теме
Рабочее место в подключении оборудования, логин пользователя в ос не изменился?
5. bumazhkin 13.10.18 20:20 Сейчас в теме
(4)Рабочее место проверял. Все в порядке. На всякий случай пробежал "Мастер настройки кассового места".
6. acanta 13.10.18 20:22 Сейчас в теме
7. bumazhkin 13.10.18 20:27 Сейчас в теме
(6)Х-отчет, Z-отчет, все печатает.
8. acanta 13.10.18 20:30 Сейчас в теме
https://forum.infostart.ru/forum81/topic174732/
Вот тут проблема решалась очисткой рабочего места. Посмотрите ?
9. bumazhkin 13.10.18 20:45 Сейчас в теме
(8)Почитал. Нападал в поиске на эту тему, но сначала не придал значения, т.к. рабочее место только одно. Все равно попробую копнуть в эту сторону, удалю рабочее место и настрою заново.
10. bumazhkin 13.10.18 21:20 Сейчас в теме
(9)Удалил рабочее место. Создал заново. Настроил. Та-же ошибка. Не помогло.
11. 24rus 126 15.10.18 04:36 Сейчас в теме
Сам банальный вопрос, кэш из \AppData\Local\1С и \AppData\Roaming\1C чистили ?
13. bumazhkin 15.10.18 22:32 Сейчас в теме
12. oldcopy 174 15.10.18 16:36 Сейчас в теме
1. Состояние смены в ККМ?
2. Состояние смены в 1С?
14. bumazhkin 15.10.18 22:34 Сейчас в теме
Смены открываются и закрываются без проблем. Соответственно и в ККМ и в системе статус смены одинаковый.
15. AndKovalchuk 194 16.10.18 09:15 Сейчас в теме
А может проблема связи с сервером ОФД. Не пробовали позвонить оператору фискальных данных?
16. bumazhkin 16.10.18 09:25 Сейчас в теме
(15)Звонить не пробовал. В личный кабинет ОФД заходил все закрытия и открытия смен в ЛК отображаются.
17. AndKovalchuk 194 16.10.18 09:51 Сейчас в теме
А тест фискального регистратора проходит?
18. xeon 172 16.10.18 09:59 Сейчас в теме
Похожая ситуация у меня была с УТ 10.3. Были записи связанные с ККТ в регистрах.
Помогло полное удаление кассы и подключаемого оборудования с зачисткой их базы.
19. fly_byte@mail.ru 17.10.18 04:59 Сейчас в теме
Ты уверен что кассовая смена прошлая была закрыта? Может юзер забыл закрыть вот и проблема, больше 24 часов аппарат не может держатьоткрытую смену.
21. bumazhkin 20.10.18 09:50 Сейчас в теме
(19)Отдельно в драйвере проверяю и в системе.
20. AlexCherdakov 21 18.10.18 13:32 Сейчас в теме
стопудов датавремя 1с и ккм, делаю ставку на этот вариант, прошу автора отписаться о решении )) отладчиком можно в этом убедиться
22. bumazhkin 20.10.18 09:57 Сейчас в теме
(20)Проверил еще раз. Время и дата на ККМ, 1с и системе - совпадает.
23. bumazhkin 20.10.18 10:51 Сейчас в теме
Решение: Создал новую "ККТ с передачей данных" в оборудовании. Со старой снял галку устройство используется. Перенастроил кассу ккм и рабочее место. Работает!
Проблема кроется где-то в неверных записях регистров. Искать пока не стал, пошел по быстрому пути, т.к. нужно было срочно запустить. На досуге посмотрю. Если найду причину, дополню тему.
Всем спасибо.
vertkov2010; acanta; +2 Ответить
24. Makcum32 01.08.19 15:10 Сейчас в теме
Может кому пригодится:
Была аналогичная ошибка.
Каким-то образом продавцы могли открыть смену будущей датой и пробить чеки. Смену закрыли. Дату вернули на место, но чеки не пробивались с ошибкой При печати чека произошла ошибка. Кассовая смена не открыта или истекла.. Хотя смена открывалась, закрывалась, даты компа и ККМ совпадали.
Причина была в том, что в документе Кассовая смена есть реквизит НачалоКассовойСмены.
При попытке пробить чек, 1С ищет самую последнюю кассовую смену по этому реквизиту и проверяет ее Статус.
Групповой обработкой поменял НачалоКассовойСмены на текущий день и касса заработала.
uras0vd; user1212; disek; Krey_; DnsRzv; +5 Ответить
26. DnsRzv 54 14.06.20 11:07 Сейчас в теме
(24)
продавцы могли открыть смену будущей датой и пробить чеки. Смену закрыли. Дату вернули на место, но чеки не пробивались с ошибкой При печати чека произошла ошибка. Кассовая смена не открыта или истекла.. Хотя смена открывалась, закрывалась, даты компа и ККМ совпадали.
Причина была в том, что в документе Кассовая смена есть реквизит НачалоКассовойСмены.


Спасибо! Помогло!
27. Starik 112 22.07.20 19:27 Сейчас в теме
25. delta-web 25.09.19 14:00 Сейчас в теме
Делюсь своим опытом

Причина была в том, что в документе Кассовая смена есть реквизит НачалоКассовойСмены. 
При попытке пробить чек, 1С ищет самую последнюю кассовую смену по этому реквизиту и проверяет ее Статус. 


Спасибо - в этом причина была.

1. Открыть кассовы смены (в УТ 11.4 - Продажы, кассовые смены)

2. Закрыть открытую смену (через рабочее место кассиа, операции, закрыть смену)

3. Закрыть смену на фискальном устройстве через драйвер - например у меня Атол
в интернете набрал запрос "как закрыть смену драйвер Атол" - подробно с картинками все указано.

4. Открыть смену в 1С - обычно она сама спрашивает при попытке пробить чек.

Все должно рабртать.
28. websamson 307 07.08.20 07:08 Сейчас в теме
Ошибка возникла в Альфа Авто 6.
Решение:
Выполнить запрос
ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ ПЕРВЫЕ 1
	КассоваяСмена.Ссылка КАК КассоваяСмена,
	КассоваяСмена.ФискальноеУстройство КАК ФискальноеУстройство,
	КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены КАК НачалоКассовойСмены,
	КассоваяСмена.ОкончаниеКассовойСмены КАК ОкончаниеКассовойСмены,
	ДОБАВИТЬКДАТЕ(КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены, ДЕНЬ, 1) КАК ДатаИстеченияСрокаДействия,
	КассоваяСмена.Организация КАК Организация,
	КассоваяСмена.Статус КАК Статус
ИЗ
	Документ.КассоваяСмена КАК КассоваяСмена
ГДЕ
	КассоваяСмена.ФискальноеУстройство = &ФискальноеУстройство
	И КассоваяСмена.Проведен

УПОРЯДОЧИТЬ ПО
	КассоваяСмена.НачалоКассовойСмены УБЫВ,
	КассоваяСмена.НомерСменыККТ УБЫВ
Показать


Статус должен быть Открыта и ДатаИстеченияСрокаДействия > Даты сеанса
29. umka2008 23 14.11.23 10:52 Сейчас в теме
(25) У меня вылечилось так - нашел документ Кассовая смена со статусом Открыта
Но он был старой датой. Смену закрыть не давал.

Я не стал менять дату НачалоКассовойСмены, а поменял статус на Закрыта
После новая смена открылась текущей датой, и закрылась тоже норм.
30. Xershi 1500 14.03.24 15:19 Сейчас в теме
Менял настройки ККТ был старый драйвер. Кассовая смена была открыта.
Скорее всего в кеше или регистре что-то сохраняется. Перезагрузил ПК, зашел в 1С, закрыл смену. Открыл смену и все заработало.
ПК возможно не нужно было перезагружать. На кассе при закрытии время было на 5-6 минут меньше чем время на ПК.
После этого все заработало. При пробитии новых чеков время уже было 0-1 минут от времени на ПК.
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот