1. MrsMastersan 67 13.09.18 14:13 Сейчас в теме

Он-лайн касса Атол 30Ф не отправляет в ОФД чеки, оплаченные через эквайринг

Имеется: Конфигурация 1С:Предприятие 8. Автосервис (1.6.15.39) , онлайн касса Атол 30Ф и эквайриговый терминал VX 820
Сама 1с крутиться на сервере, доступ по rdp.
При пробитии чеков через 1с все прекрассно: оплата в программе проходит, чек печатается, НО не фиксируется в памяти ккм и при формировании отчета с гашением или без эта оплата не отображается, а так же чеки не оптравляются в ОФД. Тех.поддержка банка и Атола разводят руками. что делать?
P.S. При оплате наличкой чеки уходят в офд
Найденные решения
13. MrsMastersan 67 13.09.18 15:17 Сейчас в теме
Всем спасибо за внимание. Как говорится "А слона то я и не заметил" Проблема решена.
В форме документа есть 2 кнопки "Оплатить картой" и "напечатать чек". Мы раньше нажимали только "Оплатить картой" и поскольку чек печатался я без задней мысли думала, что оплата прошла как положено, а эта кнопка нужна для терминала, который не подключается. Оказалось нет.
Инфостарт как всегда помог найти ответ. спасибо коллеги!
Остальные ответы
Избранное Подписка Сортировка: Древо
2. independ 286 13.09.18 14:28 Сейчас в теме
(1) Вопросы: версия прошивки Атол 30Ф, версия ДТО + есть подозрение что печатается только слипчек, а чек ККТ вообще не делается.
5. MrsMastersan 67 13.09.18 14:42 Сейчас в теме
(2) как я понимаю версия прошивки 3.0.1245, дто 9.12.2.6311
11. independ 286 13.09.18 14:59 Сейчас в теме
(5) Уверен, что печатается только слипчек банковской оплаты, а чек ККТ просто не печатается, если QR-кода нет - 100% чек ККТ не формируется. Проблема в 1С.
Для полноты картины сделайте скан/скриншот чека оплаты по безналу
MrsMastersan; +1 Ответить
3. karpik666 2351 13.09.18 14:30 Сейчас в теме
(1) у вас может быть стоит нефискальный режим
7. MrsMastersan 67 13.09.18 14:44 Сейчас в теме
(3) за наличку чеки выходят как положено, с QR-кодом, и уходят в офд, а вот по безналу просто чеки
8. karpik666 2351 13.09.18 14:51 Сейчас в теме
(7) тогда тут только смотреть код, как формируется чек, судя по информации данная конфигурация сделана на базе УНФ, возможно в коде есть ошибка. или еще что-то
9. MrsMastersan 67 13.09.18 14:52 Сейчас в теме
(8) есть подозрение, что различается название вида оплаты в драйвере и в конфигурации, подобная вещь была в Альфа-Авто. Но пока найти не могу
10. karpik666 2351 13.09.18 14:57 Сейчас в теме
(9) в Альфа-Авто была кривая и убогвая прослойка в виде собственной компоненты Рарус, которая и не работала нормально, на управляемых формах используется БПО, там единый шаблон передачи информации.
12. MrsMastersan 67 13.09.18 15:00 Сейчас в теме
(10)я в курсе. Нахлебалась уже по полной. Но тут другая конфигурация
4. karpik666 2351 13.09.18 14:42 Сейчас в теме
(1) а это случайно не Далион: Автосервис? или альфа-авто?
6. MrsMastersan 67 13.09.18 14:43 Сейчас в теме
13. MrsMastersan 67 13.09.18 15:17 Сейчас в теме
Всем спасибо за внимание. Как говорится "А слона то я и не заметил" Проблема решена.
В форме документа есть 2 кнопки "Оплатить картой" и "напечатать чек". Мы раньше нажимали только "Оплатить картой" и поскольку чек печатался я без задней мысли думала, что оплата прошла как положено, а эта кнопка нужна для терминала, который не подключается. Оказалось нет.
Инфостарт как всегда помог найти ответ. спасибо коллеги!
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Программист 1С
Нижний Новгород
зарплата до 120 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Волгоград
зарплата от 45 000 руб. до 90 000 руб.
Полный день

Автор новостных обзоров на тему 1С и бухучета
Санкт-Петербург
По совместительству

Консультант-аналитик 1С
Москва
зарплата от 70 000 руб. до 100 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 80 000 руб. до 120 000 руб.
Временный (на проект)