УТ 10.3 Возврат денежных средств на карту , при условии что кассовая смена закрыта

1. xdvdvdf@mail.ru 18.07.18 22:14 Сейчас в теме
Добрые люди , подскажите что делать если необходимо вернуть на платежную карту при след. ситуации:
- Был приход через Чек ККМ( платежной картой) , чек пробился, данные ушли в офд
- Через некоторое время нужно сделать возврат на карту на эту же сумму ( на основании того чека сделали чек на возврат) но почему то терминал не запросил карту , а чек на возврат пробил ( нажали просто ОК) в офд данные ушли.
Пробовали " оплатить картой " из чека возврата , но терминал пишет ошибку 4309.
Теперь смена закрыта -сформировался "отчет о розничных продажах" и чеков ККМ нет - ранее чек на возврат пробит- данные в офд ушли- операция по возврату не прошла.
Как быть ?SOS!
По теме из базы знаний
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
Оставьте свое сообщение
Вакансии
1С аналитик
Москва
зарплата от 210 000 руб.
Полный день

Руководитель направления 1С
Москва
зарплата от 350 000 руб.
Полный день

1С Программист
Москва
зарплата от 180 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 180 000 руб. до 220 000 руб.
Полный день

Аналитик 1С / Бизнес-аналитик
Нижний Новгород
зарплата от 100 000 руб. до 250 000 руб.
Временный (на проект)