Засыпает рмк 1с розница 2.2

1. Artem1405 25 05.08.17 01:52 Сейчас в теме
На рмк если долго нет продаж, при пробитии чека выходит сообщении а том что не удалось подключить устройство, при повторном нажатии на “Наличные” чек пробивается нормально. В электропитании выставил режим “максимальная производительность”, не помогает.
По теме из базы знаний
Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. Cooler 22 05.08.17 02:22 Сейчас в теме
(1)
В электропитании выставил режим “максимальная производительность”
В "Диспетчере устройств" снять галку "Отключать для экономии электроэнергии" со всего, что может иметь отношение к ККМ - СОМ-порт, USB-концентратор, эмулятор порта, сетевая карта и т.д и т.п. - отсюда плохо видно, что и как там у вас подключено.
3. Artem1405 25 05.08.17 02:47 Сейчас в теме
(2) Подключен 55ф по usb, драйвер атол 8.15, в диспетчере устройств на этих компортах не нашел таких возможных действий.
4. alxarz 31 05.08.17 03:43 Сейчас в теме
5. Artem1405 25 05.08.17 04:14 Сейчас в теме
(4) я вижу кассу в диспетчере устройств только на 2 компортах, по usb где найти?ККТ определяется или как неизвестное устройство или как компорт после установки драйверов.
7. alxarz 31 05.08.17 04:45 Сейчас в теме
(5) по usb найти в разделе с usb. Если выдернуть шнур, то в диспетчере устройств можно увидеть какое устройство пропало, если вставить - засечь какое появилось
9. Cooler 22 05.08.17 10:15 Сейчас в теме
(5)
по usb где найти?
В свойствах концентраторов USB - там расписано, какие устройства к каждому концентратору подключены. Как определить устройство уже написали в (7), но для начала можно отключить экономию энергии для всех концентраторов - если поможет, то тогда уже выявлять нужный. Или оставить запрет отключения для всех - вряд ли "наэкономите" хотя бы на рубль.

И еще, раз устройство подключено по USB, то обратите внимание на кабель, которым оно подключено!

А именно: чтобы он был минимально необходимой длины (без ненужного "запаса"), потолще и, желательно, с ферритовыми "бочонками" на концах. И чтобы на нем были надписи "USB revision 2.0" или "USB high speed".

Поверьте, я не шучу - на собственном опыте сталкивался со случаями, когда при паршивом (тонюсеньком noname) шнурке подключенное устройство USB работало непредсказуемо.
10. EVKash 14 05.08.17 19:49 Сейчас в теме
(9)
И еще, раз устройство подключено по USB, то обратите внимание на кабель, которым оно подключено!
явно не тот случай, т.к. при интенсивной нагрузке все норм.
Да и вообще... качество кабеля(сечение провода) критично для оборудования с повышенным потреблением(винты, сдромы, 3/4G модемы) и, по не понятной мне причине, принтеры HP.
Ни разу не видел проблем с ккм из-за кабеля usb, а я с ними почти 5 лет работал.
6. TODD22 18 05.08.17 04:32 Сейчас в теме
я вижу кассу в диспетчере устройств только на 2 компортах

Всё правильно. Она и должна быть на 2х com портах.
Часто такое бывает. Помогает переустановка драйвера. Удаляешь устройство вместе с драйвером в диспетчере и ставишь драйвер по новой.
8. EVKash 14 05.08.17 08:27 Сейчас в теме
usb может отключаться не системой, а на уровне биос. смотри настройки энергосбережения в биосе, если нет, то копать в сторону периодического опроса состояния ккм каждые 2-3 мин.
11. Artem1405 25 08.08.17 22:03 Сейчас в теме
Кабель поменял, в биосе все перекопал, ничего не нашел, проблема не решена, странность в том что в 2 из 4 магазинов присутствует данная проблема, и компьютеры разные, в одном моноблок леново во втором сборный. Грешу на драйвер, но опять же во всех магазинах стоит один и тот же 8.15. Винда -7.
12. Cooler 22 08.08.17 22:49 Сейчас в теме
(11)
странность в том что в 2 из 4 магазинов присутствует данная проблема
Пищу для размышлений могла бы дать программа типа portmon.exe - запустить ее во всех магазинах и сравнить логи обмена с СОМ-портами ККМ на нормальном компе и на проблемном. А еще - на проблемном при первой попытке пробить чек и при второй.

А вообще необъяснимые странности исправляют при помощи бубна, который у каждого сисадмина свой. И по Интернету не передается.
13. TODD22 18 09.08.17 04:29 Сейчас в теме +2 $m
(11)Я вам ещё в 6 сообщении написал что нужно драйвер переустановить. У меня та же самая проблема периодически появляется на разных магазинах, в неделю на 1-2. Помогает удаление устройства из списка устройств вместе с драйвером и его переустановка.
14. Artem1405 25 11.08.17 19:14 Сейчас в теме
(13) Поменял драйвер на 8.14 завтра погляжу как будут работать, отпишу. Нахожусь в отпуске, тут с интернетом трудновато:)
15. TODD22 18 11.08.17 19:18 Сейчас в теме
(14)У меня эта проблема и на 8.14 проявлялась. После переустановки той же версии драйвера из того же дистрибутива что и первая установка начинает нормально работать. Предполагаю дело не в версии драйвера.
16. Artem1405 25 11.08.17 19:22 Сейчас в теме
(15) Я по вашей рекомендации снес вообще все и вездеи заново поставил, надеюсь поможет :)
17. Artem1405 25 12.08.17 14:28 Сейчас в теме
Переустановка драйвера помогла, вот ток не на долго видимо.
18. TODD22 18 12.08.17 14:31 Сейчас в теме
(17)Почему не на долго?
У меня на тех магазинах где переустанавливал работает нормально.
19. dmpas 417 12.08.17 15:32 Сейчас в теме
Атол 25ф. Была такая же проблема, решили в коде - проверкой подключения устройства перед любыми операциями с фискальником. Драйвера не переустанавливаем - три месяца полёт нормальный.
Оставьте свое сообщение
Вакансии
1С аналитик
Москва
зарплата от 210 000 руб.
Полный день

Руководитель направления 1С
Москва
зарплата от 350 000 руб.
Полный день

1С Программист
Москва
зарплата от 180 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 180 000 руб. до 220 000 руб.
Полный день

Аналитик 1С / Бизнес-аналитик
Нижний Новгород
зарплата от 100 000 руб. до 250 000 руб.
Временный (на проект)