Эквайринг - закончилась лента при печати чека

Форум Учет и отчетность Торговый учет, опт и розница (Торговля)

1С:Управление торговлей 11

1. amvarm 20.02.17 18:07 Сейчас в теме

Конфигурация УТ 11. На кассе подключен Сбербанковский пинпад.
Кассир принял оплату чека по карте. фискальник выдал два слип-чека оплаты по карте. Начал печатать собственно чек и в этот момент закончилась чековая лента.
Последняя строчка - "Операция отменена". В программе чек не проведен, но при этом по карте деньги списаны уже.

Как быть в такой ситуации?

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. user780913 28.06.17 15:15 Сейчас в теме

Присоединяюсь к вопросу.
Два дня подряд была такая ситуация. Я под администратором поставил галочку "без подключения оборудования", провел чек и снова убрал галочку. Но это не хорошее решение.

3. nik-t 04.07.17 14:34 Сейчас в теме

Столкнулся с аналогичной проблемой, кончилась чековая лента, чек не ушел в ОФД , но деньги списаны (безнал, эквайринг отработал) .
Ждем спецов сбера, как вариант вернуть деньги в обход ККТ и заного оплатить.

4. Vet1310 15.02.19 19:07 Сейчас в теме

Не раз сталкивались с такой ситуацией, кто как из неё выходит? Ут 11.4.3.115. Клиенты негодуют, деньги то списались, начинает кассир объяснять, что транзакция не успешна, и деньги вернуться, многие требуют якобы оплаченный товар... В банк не дозвониться. Пробивать чек как в первом посте, отдать товардаром,... деньги все равно вернуться на карту.

5. independ 1556 15.02.19 19:28 Сейчас в теме

(4)https://infostart.ru/public/669458/

6. пользователь 25.05.21 10:40

Сообщение было скрыто модератором.

...

Оставьте свое сообщение

E-mail: