Имя модуля с ошибкой: mngui.dll

На днях у клиента вывалилась ошибка:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8c.exe
Версия приложения: 8.3.7.2027
Отметка времени приложения: 56fee9d6
Имя модуля с ошибкой: mngui.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.3.7.2027
Отметка времени модуля с ошибкой: 56feec75
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00129401
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.18.10
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

1С:Предприятие 8.3 (8.3.7.2027)
Розница, редакция 2.1 (2.1.8.16)
ОС: 2008R2

Программа вылетает при попытке провести любой документ "Пересчет товара".
Документ на 1200 с лишним позиций.
Проблема возникает только у одной офисной сотрудницы, у остальных кладовщиков, как и у меня - получается провести документ при работе с данным документом.

Что проделал:
-Кэш чистил (AppData)
-Антивирус (Веб) отключал, да он и не ругается на 1С, сам mngui.dll не заражен
-Давал полные права. Ее личная папка (C:\Users\...) ограничений по месту не имеет
-По характеристикам сервер имеет 32 гб оперативки и процессор intel core i5, тянет все прекрасно
-Написал в 1С, они говорят обновить платформу, но очень хотелось бы этого избежать, т.к. есть ещё розничные точки, которые подключаются по веб-интерфейсу и на которых обновлять платформу будет весьма проблематично... =(((
-Каких либо доработок касательно данного документа - нет...

Пожалуйста, подскажите, есть ли вообще какие-нибудь варианты кроме обновления платформы?