Чек не создан, деньги ушли, кассовая смена не закрыта.

1. 16.11.16 09:33 Сейчас в теме
Здравствуйте!

15 число.
При пробитии чека 1с выключилась.
В итоге деньги ушли, а чек не сформировался.
Кассу закрыть не смогли - деньги то ушли.

16 число.
На следующий день чек создали за 15 провели, но пробить не дает. Смена превысила 24 часа.
Закрыть смену тоже не дает.


Что делать?
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. alxarz 32 16.11.16 09:39 Сейчас в теме
Закрыть почему не дает? Закрыть на самой ккм.
3. TVA_11 16.11.16 09:57 Сейчас в теме
(2)
Ошибка закрытия смены происходит потому, что деньги ушли, а чека нет.
Пробить чек не удается, потому, что теперь прошло более 24 часов.

Стоит Розница 1С.
4. YourComrade 16.11.16 11:04 Сейчас в теме
Не помнимаю что значит деньги ушли а чек не сформировался.
Не сформировался на Фискальнике, не сформировался в 1С?
Чек не сформировался. Не прошло по фискальнику? прошло по фискальнику но не появилось в 1С?

Пробейте чек вручную, берете обработку поиск и обработка объектов, ставите документ 15 числом и ставите реквизит ПРОБИТ в истину, с последующим проведением. А если из-за этого чека не дает закрыть смену, тогда удалите его с помощью тойже обработки, закройте смену, откройте и пробейте следующим числом.
5. Unsouled 16.11.16 12:10 Сейчас в теме
(4) Согласен, фраза "Деньги ушли" весьма непонятна. Автор, уточните что именно писала 1С при попытке закрытия смены 15го числа. Если заблочилась, то меняйте дату на компе, и закрывайте смену (Это не для фискализированных вроде, но попробовать стоит), если фискализирован и не дает все равно закрыть, то помогут в ЦТО, где приобретался аппарат
6. TODD22 18 16.11.16 12:19 Сейчас в теме
(4)
Не помнимаю что значит деньги ушли а чек не сформировался.

Могу дополнить, каждый день от продавцов слышу:
"Продажа не скинулась"
"Продажа не ушла"
"Я скидываю продажу, а она не скидывается"
И тд....

8. JBoy 08.12.16 13:22 Сейчас в теме
(6) Возможно имеется ввиду что была продажа, создан документ "ЧекККМ" с текущей датой и временем 00:00 и ожидался ответ от ККМ...но....Чек на ККМ не был пробит, товары остались "висеть" в окне РМК. Посмотрите в непробитых чеках, Ваш чек должен быть самым последним
7. v3rter 16.11.16 12:55 Сейчас в теме
Отключить кассу, создать в программе чек вручную, провести отчет о закрытии смены, закрыть программу, включить кассу, запустить тест драйвера кассы, снять X-отчет из теста драйвера, убедиться, что суммы X-отчета и отчета за смену сходятся, снять Z-отчет из теста драйвера. Теоретически как-то так. Практически сталкивался только с обратными ситуациями - в программе пробилось, а на кассе нет.
Оставьте свое сообщение
Вопросы с вознаграждением