Чек не создан, деньги ушли, кассовая смена не закрыта.

1. Vladimir Tolkanov (TVA_11) 16.11.16 09:33 Сейчас в теме
Здравствуйте!

15 число.
При пробитии чека 1с выключилась.
В итоге деньги ушли, а чек не сформировался.
Кассу закрыть не смогли - деньги то ушли.

16 число.
На следующий день чек создали за 15 провели, но пробить не дает. Смена превысила 24 часа.
Закрыть смену тоже не дает.


Что делать?
Ответы
2. Alx Alx (alxarz) 29 16.11.16 09:39 Сейчас в теме
Закрыть почему не дает? Закрыть на самой ккм.
3. Vladimir Tolkanov (TVA_11) 16.11.16 09:57 Сейчас в теме
(2)
Ошибка закрытия смены происходит потому, что деньги ушли, а чека нет.
Пробить чек не удается, потому, что теперь прошло более 24 часов.

Стоит Розница 1С.
4. Comrade (YourComrade) 16.11.16 11:04 Сейчас в теме
Не помнимаю что значит деньги ушли а чек не сформировался.
Не сформировался на Фискальнике, не сформировался в 1С?
Чек не сформировался. Не прошло по фискальнику? прошло по фискальнику но не появилось в 1С?

Пробейте чек вручную, берете обработку поиск и обработка объектов, ставите документ 15 числом и ставите реквизит ПРОБИТ в истину, с последующим проведением. А если из-за этого чека не дает закрыть смену, тогда удалите его с помощью тойже обработки, закройте смену, откройте и пробейте следующим числом.
5. Тимур Мамбетов (Unsouled) 16.11.16 12:10 Сейчас в теме
(4) Согласен, фраза "Деньги ушли" весьма непонятна. Автор, уточните что именно писала 1С при попытке закрытия смены 15го числа. Если заблочилась, то меняйте дату на компе, и закрывайте смену (Это не для фискализированных вроде, но попробовать стоит), если фискализирован и не дает все равно закрыть, то помогут в ЦТО, где приобретался аппарат
6. борян петров (TODD22) 17 16.11.16 12:19 Сейчас в теме
(4)
Не помнимаю что значит деньги ушли а чек не сформировался.

Могу дополнить, каждый день от продавцов слышу:
"Продажа не скинулась"
"Продажа не ушла"
"Я скидываю продажу, а она не скидывается"
И тд....

8. Алексей (JBoy) 08.12.16 13:22 Сейчас в теме
(6) Возможно имеется ввиду что была продажа, создан документ "ЧекККМ" с текущей датой и временем 00:00 и ожидался ответ от ККМ...но....Чек на ККМ не был пробит, товары остались "висеть" в окне РМК. Посмотрите в непробитых чеках, Ваш чек должен быть самым последним
7. Роберт В е р т и н с к и й (v3rter) 16.11.16 12:55 Сейчас в теме
Отключить кассу, создать в программе чек вручную, провести отчет о закрытии смены, закрыть программу, включить кассу, запустить тест драйвера кассы, снять X-отчет из теста драйвера, убедиться, что суммы X-отчета и отчета за смену сходятся, снять Z-отчет из теста драйвера. Теоретически как-то так. Практически сталкивался только с обратными ситуациями - в программе пробилось, а на кассе нет.
Оставьте свое сообщение