Форум Учет и отчетность Торговый учет, опт и розница (Торговля)

Периодически не пробивается чек на ККМ

1С:Розница 2 Платформа 1С v8.3

1. Flashlike 20.07.16 20:53 Сейчас в теме

Добрый день.
Имеется Розница 2.2 и ККМ Штрих-М-200и экв.терминал.

Ситуация странная. Иногда 1-2 раза в день, иногда 1-2 раза в неделю не пробивается чек. Пишет ошибка 999 сбой связи.
Причем не пробивается странно, например при оплате по пл. карте может вылезти банковский чек, а на фискальном чеке выдаст ошибку. Может выдать ошибку при оплате наличными.

Варианты с заменой шнура опробованы. Варианты со сменой порта пробовались. USB/COM опробовано. На компьютере отключены любые попытки энергосбережения.
После сбой, через драйвер пробуешь "проверку связи" - успешно выполнено.

Так же замечено, что при работе в режиме USB печатает чек долго, около 5 секунд. При работе COM печатает сразу.
Мысли кончились, куда копать не ясно.

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы

Свернуть все

2. mixa4 21.07.16 00:46 Сейчас в теме

Из разряда "авось поможет": обновить драйвер ФР, увеличить в несколько раз таймаут в настройке драйвера ФР, в антивирусе добавить 1С в исключения, в некоторых антивирусах отключить антидозвон. В драйвере ФР ведение дополнительного лога можно включить, может там подробнее об ошибке будет.

3. Kaspirovsky 215 21.07.16 06:41 Сейчас в теме

Были еще веселее ошибки причем непонятные. Решение было только заменой такого же

4. Flashlike 16.04.18 17:05 Сейчас в теме

нашел свою же тему.
решено было путем увеличение тайм аута в настройках драйвера.

5. nike-arz 16.04.18 17:29 Сейчас в теме

Косяки могут возникать если обновление драйвера происходило не корректно. Лучше перед обновлением удалить старый и установить новый заново. Можно воспользоваться RevoUninstaller Очень хоршо вычищает реестр.

6. Alex_will 37 16.04.18 17:43 Сейчас в теме

Такое часто бывает при работе в терминальном режиме не хватает таймаута либо отваливаются ком порты. Лечится программой проброса и маппинга ком портов через tcp ip

Оставьте свое сообщение

E-mail: