Аннулирование чеков при безналичной оплате

Форум Учет и отчетность Торговый учет, опт и розница (Торговля)

1С:Розница 2 Платформа 1С v8.3

1. Caliban 134 17.08.15 07:12 Сейчас в теме

После обновления на Розницу 2.1 появилась следующая проблема: при работе на РМК иногда, при оплате платежной картой, чек произвольно аннулируется. Т.е., слип-чек распечатывается, деньги у покупателя с карты списываются, а сам фискальный чек при этом аннулируется. Приходится залезать в документы "Чек ККМ", находить этот чек, проводить и пробивать его вручную. До этого была Розница 2.0 - такого никогда не случалось. Происходит это редко, раза 2-3 в день, но все же...

По теме из базы знаний

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. Alex441 17.08.15 09:25 Сейчас в теме

раза 2-3 в день, но все же...

ничего себе редко!
У меня было такое, что чек аннулировался тут же, не списав деньги

3. Caliban 134 17.08.15 12:38 Сейчас в теме

А по существу есть у кого что сказать?

4. Liris 39 25.08.15 11:06 Сейчас в теме

(3) Caliban, Сталкивался с подобным поведением программы. И не только на редакции 2.1., на редакции 2.0. тоже были такие проблемы.
Чек не аннулировался, а не проводился и не пробивался (именно так происходит?).
Исправил установкой таймаута в параметрах ФРа (ШТРИХ-М-ФР-К, Retail-01K).
На кассах, которые работают на процессорах Intel Atom установил значение 7000. Для касс на процессорах Intel Pentium установил значение 1050.

полностью не решил эту проблему. Один - два раза в месяц такое происходит на какой-нибудь кассе. Чаще на Intel Atom. Сделал вывод, что не справляется процессор и/или дисковая подсистема, когда записывается чек ККМ.

5. Caliban 134 26.08.15 13:05 Сейчас в теме

(4) Liris, именно так. Чек лежит непроведенный и с пустой таблицей оплаты. Приходится заходить в него, заполнять оплату, проводить и пробивать. Таймаут увеличил первым делом - не помогло.

6. Liris 39 30.08.15 18:21 Сейчас в теме

(5) Повторюсь: проблема комплексная.

Таймаут увеличил первым делом - не помогло

Какой размер установил?
Решение придет через увеличение скорости работы дисковой подсистемы, скорости записи в память (модули быстрой оперативной памяти).
Отличным решением будет установка твердотельного диска (или массива из дисков). Сомневаюсь, что база на кассе огромная по размеру; достаточно будет SSD 64Гб.
Какая скорость COM-порта установлена? Установи скорость 115200.

7. Caliban 134 01.09.15 07:07 Сейчас в теме

На 2.0 такой проблемы не было, появилась именно только после обновления на 2.1.
Таймаут ставил 1000, сейчас увеличил до 3000.
Компы на кассах шустрые, диски SSD.
Скорость порта и так стояла 115200 - сейчас наоборот, поставил в 9600. Потестируем.

8. xuppu 18.04.16 18:12 Сейчас в теме

Интересно! Проблему то решили?

9. pis49 19.04.16 13:00 Сейчас в теме

Тоже было такое один раз.

10. mazanov_murad 09.01.17 10:49 Сейчас в теме

ну так как решили проблему?

11. doom_2001 23 15.06.17 14:26 Сейчас в теме

Присоединюсь к вопросам ) Проблема решилась?

12. Socradt 28.12.18 13:38 Сейчас в теме

Решили проблемку-то?)

Внимание! Тема сдана в архив