Форум Учет и отчетность Торговый учет, опт и розница (Торговля)

Аннулирование чеков при безналичной оплате

1С:Розница Платформа 1С v8.3
1. 70 17.08.15 07:12 Сейчас в теме
После обновления на Розницу 2.1 появилась следующая проблема: при работе на РМК иногда, при оплате платежной картой, чек произвольно аннулируется. Т.е., слип-чек распечатывается, деньги у покупателя с карты списываются, а сам фискальный чек при этом аннулируется. Приходится залезать в документы "Чек ККМ", находить этот чек, проводить и пробивать его вручную. До этого была Розница 2.0 - такого никогда не случалось. Происходит это редко, раза 2-3 в день, но все же...
+ – Ответить
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. Alex441 17.08.15 09:25 Сейчас в теме
раза 2-3 в день, но все же...
ничего себе редко!
У меня было такое, что чек аннулировался тут же, не списав деньги
+ – Ответить
3. Caliban 70 17.08.15 12:38 Сейчас в теме
А по существу есть у кого что сказать?
+ – Ответить
4. Liris 39 25.08.15 11:06 Сейчас в теме
(3) Caliban, Сталкивался с подобным поведением программы. И не только на редакции 2.1., на редакции 2.0. тоже были такие проблемы.
Чек не аннулировался, а не проводился и не пробивался (именно так происходит?).
Исправил установкой таймаута в параметрах ФРа (ШТРИХ-М-ФР-К, Retail-01K).
На кассах, которые работают на процессорах Intel Atom установил значение 7000. Для касс на процессорах Intel Pentium установил значение 1050.

полностью не решил эту проблему. Один - два раза в месяц такое происходит на какой-нибудь кассе. Чаще на Intel Atom. Сделал вывод, что не справляется процессор и/или дисковая подсистема, когда записывается чек ККМ.
+ – Ответить
5. Caliban 70 26.08.15 13:05 Сейчас в теме
(4) Liris, именно так. Чек лежит непроведенный и с пустой таблицей оплаты. Приходится заходить в него, заполнять оплату, проводить и пробивать. Таймаут увеличил первым делом - не помогло.
+ – Ответить
6. Liris 39 30.08.15 18:21 Сейчас в теме
(5) Повторюсь: проблема комплексная.
Таймаут увеличил первым делом - не помогло

Какой размер установил?
Решение придет через увеличение скорости работы дисковой подсистемы, скорости записи в память (модули быстрой оперативной памяти).
Отличным решением будет установка твердотельного диска (или массива из дисков). Сомневаюсь, что база на кассе огромная по размеру; достаточно будет SSD 64Гб.
Какая скорость COM-порта установлена? Установи скорость 115200.
+ – Ответить
7. Caliban 70 01.09.15 07:07 Сейчас в теме
На 2.0 такой проблемы не было, появилась именно только после обновления на 2.1.
Таймаут ставил 1000, сейчас увеличил до 3000.
Компы на кассах шустрые, диски SSD.
Скорость порта и так стояла 115200 - сейчас наоборот, поставил в 9600. Потестируем.
+ – Ответить
8. xuppu 18.04.16 18:12 Сейчас в теме
Интересно! Проблему то решили?
+ – Ответить
9. pis49 19.04.16 13:00 Сейчас в теме
Тоже было такое один раз.
+ – Ответить
10. mazanov_murad 09.01.17 10:49 Сейчас в теме
ну так как решили проблему?
+ – Ответить
11. doom_2001 22 15.06.17 14:26 Сейчас в теме
Присоединюсь к вопросам ) Проблема решилась?
+ – Ответить
12. Socrat 28.12.18 13:38 Сейчас в теме
Решили проблемку-то?)
+ – Ответить
Оставьте свое сообщение
Вопросы с вознаграждением
Лицензии на сервер Centos 7  0.37 $m Admin v8 8.3.14 Linux
Помогите добавить в запрос поле с выборкой со счета 90.03  0.87 $m Dev
Почему 27 счёт не попадает в поле счёт учёта ?  0.27 $m Dev БГУ
Необходимо в вузе разработать информационную систему для отчетности преподавателей по выполнению научных показателей  2 $m Управление персоналом Обучение, бизнес-тренинг, курсы Автоматизация Аналитика УУ
Помогите, пожалуйста, разобраться с выводом среднего в отчёте СКД  0.43 $m Dev УТ11 v8 ИТ-компания 1С Программист
УТ 10.3 изменяет количетсво товара в чеке ККМ при продаже БезПередачиТовара  0.4 $m Dev
Ошибка СУБД при входе в базу 1С  0.55 $m Admin СУБД PostgreSQL
Работа с файлами на мобильном клиенте  0.3 $m MobileDev v8::Mobile
Грейды программистов 1с  10 $m Общие вопросы управления
MDF SQL ищу битый файл для теста DataNumen SQL Recovery  1 $m Utils
Как получить значение имея НавигационнуюСсылку к полю  0.25 $m Dev
Мобильный клиент. Android. Обрезает строку ввода от сканера  0.35 $m MobileDev
Не приходит письмо от apple после ввода карты для оплаты.  5 $m MobileDev
Прикрепленная подпись и БСП. Возможно ли?  1 $m БСП 8.3.14
заглушка на запуск (управляемое приложение)  1 $m Dev
Сложный расчет ЗП в бухгалтерии (Нужен совет по реализации)  2 $m Зарплата БП3.0 v8
Добавление "регистра сведений" на форму справочника  0.53 $m Dev v8
Перетаскивание в списке справочника  0.15 $m Dev
загрузка базы из dt  2 $m Admin
Списание задолженности в валюте управленческого учета  1 $m Финансы УТ11