Аннулирование чеков при безналичной оплате
После обновления на Розницу 2.1 появилась следующая проблема: при работе на РМК иногда, при оплате платежной картой, чек произвольно аннулируется. Т.е., слип-чек распечатывается, деньги у покупателя с карты списываются, а сам фискальный чек при этом аннулируется. Приходится залезать в документы "Чек ККМ", находить этот чек, проводить и пробивать его вручную. До этого была Розница 2.0 - такого никогда не случалось. Происходит это редко, раза 2-3 в день, но все же...
По теме из базы знаний
Ответы
В избранное
Подписаться на ответы
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(3) Caliban, Сталкивался с подобным поведением программы. И не только на редакции 2.1., на редакции 2.0. тоже были такие проблемы.
Чек не аннулировался, а не проводился и не пробивался (именно так происходит?).
Исправил установкой таймаута в параметрах ФРа (ШТРИХ-М-ФР-К, Retail-01K).
На кассах, которые работают на процессорах Intel Atom установил значение 7000. Для касс на процессорах Intel Pentium установил значение 1050.
полностью не решил эту проблему. Один - два раза в месяц такое происходит на какой-нибудь кассе. Чаще на Intel Atom. Сделал вывод, что не справляется процессор и/или дисковая подсистема, когда записывается чек ККМ.
Чек не аннулировался, а не проводился и не пробивался (именно так происходит?).
Исправил установкой таймаута в параметрах ФРа (ШТРИХ-М-ФР-К, Retail-01K).
На кассах, которые работают на процессорах Intel Atom установил значение 7000. Для касс на процессорах Intel Pentium установил значение 1050.
полностью не решил эту проблему. Один - два раза в месяц такое происходит на какой-нибудь кассе. Чаще на Intel Atom. Сделал вывод, что не справляется процессор и/или дисковая подсистема, когда записывается чек ККМ.
(5) Повторюсь: проблема комплексная.
Какой размер установил?
Решение придет через увеличение скорости работы дисковой подсистемы, скорости записи в память (модули быстрой оперативной памяти).
Отличным решением будет установка твердотельного диска (или массива из дисков). Сомневаюсь, что база на кассе огромная по размеру; достаточно будет SSD 64Гб.
Какая скорость COM-порта установлена? Установи скорость 115200.
Таймаут увеличил первым делом - не помогло
Какой размер установил?
Решение придет через увеличение скорости работы дисковой подсистемы, скорости записи в память (модули быстрой оперативной памяти).
Отличным решением будет установка твердотельного диска (или массива из дисков). Сомневаюсь, что база на кассе огромная по размеру; достаточно будет SSD 64Гб.
Какая скорость COM-порта установлена? Установи скорость 115200.
На 2.0 такой проблемы не было, появилась именно только после обновления на 2.1.
Таймаут ставил 1000, сейчас увеличил до 3000.
Компы на кассах шустрые, диски SSD.
Скорость порта и так стояла 115200 - сейчас наоборот, поставил в 9600. Потестируем.
Таймаут ставил 1000, сейчас увеличил до 3000.
Компы на кассах шустрые, диски SSD.
Скорость порта и так стояла 115200 - сейчас наоборот, поставил в 9600. Потестируем.