Аннулирование чеков при безналичной оплате

1. Max Power (Caliban) 62 17.08.15 07:12 Сейчас в теме
После обновления на Розницу 2.1 появилась следующая проблема: при работе на РМК иногда, при оплате платежной картой, чек произвольно аннулируется. Т.е., слип-чек распечатывается, деньги у покупателя с карты списываются, а сам фискальный чек при этом аннулируется. Приходится залезать в документы "Чек ККМ", находить этот чек, проводить и пробивать его вручную. До этого была Розница 2.0 - такого никогда не случалось. Происходит это редко, раза 2-3 в день, но все же...
Ответы
2. Алексей Натаров (Alex441) 17.08.15 09:25 Сейчас в теме
раза 2-3 в день, но все же...
ничего себе редко!
У меня было такое, что чек аннулировался тут же, не списав деньги
3. Max Power (Caliban) 62 17.08.15 12:38 Сейчас в теме
А по существу есть у кого что сказать?
4. Алексей Диких (Liris) 42 25.08.15 11:06 Сейчас в теме
(3) Caliban, Сталкивался с подобным поведением программы. И не только на редакции 2.1., на редакции 2.0. тоже были такие проблемы.
Чек не аннулировался, а не проводился и не пробивался (именно так происходит?).
Исправил установкой таймаута в параметрах ФРа (ШТРИХ-М-ФР-К, Retail-01K).
На кассах, которые работают на процессорах Intel Atom установил значение 7000. Для касс на процессорах Intel Pentium установил значение 1050.

полностью не решил эту проблему. Один - два раза в месяц такое происходит на какой-нибудь кассе. Чаще на Intel Atom. Сделал вывод, что не справляется процессор и/или дисковая подсистема, когда записывается чек ККМ.
5. Max Power (Caliban) 62 26.08.15 13:05 Сейчас в теме
(4) Liris, именно так. Чек лежит непроведенный и с пустой таблицей оплаты. Приходится заходить в него, заполнять оплату, проводить и пробивать. Таймаут увеличил первым делом - не помогло.
6. Алексей Диких (Liris) 42 30.08.15 18:21 Сейчас в теме
(5) Повторюсь: проблема комплексная.
Таймаут увеличил первым делом - не помогло

Какой размер установил?
Решение придет через увеличение скорости работы дисковой подсистемы, скорости записи в память (модули быстрой оперативной памяти).
Отличным решением будет установка твердотельного диска (или массива из дисков). Сомневаюсь, что база на кассе огромная по размеру; достаточно будет SSD 64Гб.
Какая скорость COM-порта установлена? Установи скорость 115200.
7. Max Power (Caliban) 62 01.09.15 07:07 Сейчас в теме
На 2.0 такой проблемы не было, появилась именно только после обновления на 2.1.
Таймаут ставил 1000, сейчас увеличил до 3000.
Компы на кассах шустрые, диски SSD.
Скорость порта и так стояла 115200 - сейчас наоборот, поставил в 9600. Потестируем.
8. Константин Черепанов (xuppu) 18.04.16 18:12 Сейчас в теме
Интересно! Проблему то решили?
9. ПИС ПИС (pis49) 19.04.16 13:00 Сейчас в теме
Тоже было такое один раз.
10. murad mazanov (mazanov_murad) 09.01.17 10:49 Сейчас в теме
ну так как решили проблему?
11. Виктор Баринов (doom_2001) 22 15.06.17 14:26 Сейчас в теме
Присоединюсь к вопросам ) Проблема решилась?
Оставьте свое сообщение