Аннулирование чеков при безналичной оплате

Учет и отчетность Торговый учет, опт и розница (Торговля)

1С:Розница Платформа 1С v8.x (все механизмы)

1. Max Power (Caliban) 62 17.08.15 07:12 Сейчас в теме

После обновления на Розницу 2.1 появилась следующая проблема: при работе на РМК иногда, при оплате платежной картой, чек произвольно аннулируется. Т.е., слип-чек распечатывается, деньги у покупателя с карты списываются, а сам фискальный чек при этом аннулируется. Приходится залезать в документы "Чек ККМ", находить этот чек, проводить и пробивать его вручную. До этого была Розница 2.0 - такого никогда не случалось. Происходит это редко, раза 2-3 в день, но все же...

Ответы

Сохранить

2. Алексей Натаров (Alex441) 17.08.15 09:25 Сейчас в теме

раза 2-3 в день, но все же...

ничего себе редко!
У меня было такое, что чек аннулировался тут же, не списав деньги

3. Max Power (Caliban) 62 17.08.15 12:38 Сейчас в теме

А по существу есть у кого что сказать?

4. Алексей Диких (Liris) 42 25.08.15 11:06 Сейчас в теме

(3) Caliban, Сталкивался с подобным поведением программы. И не только на редакции 2.1., на редакции 2.0. тоже были такие проблемы.
Чек не аннулировался, а не проводился и не пробивался (именно так происходит?).
Исправил установкой таймаута в параметрах ФРа (ШТРИХ-М-ФР-К, Retail-01K).
На кассах, которые работают на процессорах Intel Atom установил значение 7000. Для касс на процессорах Intel Pentium установил значение 1050.

полностью не решил эту проблему. Один - два раза в месяц такое происходит на какой-нибудь кассе. Чаще на Intel Atom. Сделал вывод, что не справляется процессор и/или дисковая подсистема, когда записывается чек ККМ.

5. Max Power (Caliban) 62 26.08.15 13:05 Сейчас в теме

(4) Liris, именно так. Чек лежит непроведенный и с пустой таблицей оплаты. Приходится заходить в него, заполнять оплату, проводить и пробивать. Таймаут увеличил первым делом - не помогло.

6. Алексей Диких (Liris) 42 30.08.15 18:21 Сейчас в теме

(5) Повторюсь: проблема комплексная.

Таймаут увеличил первым делом - не помогло

Какой размер установил?
Решение придет через увеличение скорости работы дисковой подсистемы, скорости записи в память (модули быстрой оперативной памяти).
Отличным решением будет установка твердотельного диска (или массива из дисков). Сомневаюсь, что база на кассе огромная по размеру; достаточно будет SSD 64Гб.
Какая скорость COM-порта установлена? Установи скорость 115200.

7. Max Power (Caliban) 62 01.09.15 07:07 Сейчас в теме

На 2.0 такой проблемы не было, появилась именно только после обновления на 2.1.
Таймаут ставил 1000, сейчас увеличил до 3000.
Компы на кассах шустрые, диски SSD.
Скорость порта и так стояла 115200 - сейчас наоборот, поставил в 9600. Потестируем.

8. Константин Черепанов (xuppu) 18.04.16 18:12 Сейчас в теме

Интересно! Проблему то решили?

9. ПИС ПИС (pis49) 19.04.16 13:00 Сейчас в теме

Тоже было такое один раз.

10. murad mazanov (mazanov_murad) 09.01.17 10:49 Сейчас в теме

ну так как решили проблему?

11. Виктор Баринов (doom_2001) 22 15.06.17 14:26 Сейчас в теме

Присоединюсь к вопросам ) Проблема решилась?

Оставьте свое сообщение

E-mail:

Разделы
Программирование Общие вопросы программирования (Dev) Интеграция и обмен данными, конвертация данных (Обмен) Мобильная разработка (MobileDev) Групповая разработка Тестирование ПО (Testing) Библиотека стандартных подсистем (БСП) Внешние компоненты и работа с оборудованием (ВК) Инструменты разработчика (Tools)
Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin) Обновление конфигураций (UpdateCF) Производительность и оптимизация (HighLoad) Сервер, сеть, оборудование (Hardware) Системное программное обеспечение (Software) Настройка СУБД (DB) Сервисные утилиты администрирования (Utils)
Учет и отчетность Общие вопросы по учету (Учет) Бухгалтерский учет и налоги (БУ) Зарплата и кадровый учет (Зарплата) Управление финансами и бюджетирование (Финансы) Производственный учет (MRP) Документооборот Взаимоотношения с клиентами и продажи (CRM) Торговый учет, опт и розница (Торговля) Автотранспорт (TMS) МСФО, ВЭД Учет в бюджетных организациях (Госбюджет) Складской учет и логистика (WMS)
Управление Общие вопросы управления Управление проектами Личная эффективность Стратегия и тактика переговоров Управление ИТ-службой Управление персоналом Юридические вопросы
Сообщество О жизни О сайте
Обсуждение Вебинары Видео Новости Публикации
Платформа
Платформа 1С v8.x (все механизмы) Анализ и прогнозирование (v8::DataMining ) Бизнес-процессы (v8::Бизнес-процессы) Бухгалтерский учет (v8::БУ) Запросы (v8::Запросы) Мобильная платформа (v8::Mobile) Оперативный учет (v8::ОУ) План видов характеристик (v8::ПВХ) Система компоновки данных (v8::СКД ) Сложные периодические расчеты (v8::СПР) Управление блокировками (v8::blocking) Управление правами (v8::Права) Управляемые формы (v8::УФ)
Платформа 1С v7.7 (все механизмы) Бухгалтерский учет 7.7 (v77::БУ) Оперативный учет 7.7 (v77::ОУ) Расчет 7.7 (v77::Расчет) OpenConf (openconf)
Конфигурации
Конфигурации 1cv8 1С:CRM ПРОФ, КОРП (1С:CRM) 1С:ERP Управление предприятием 2 (ERP2) 1С:Бухгалтерия 1.6 (БП1.6) 1С:Бухгалтерия 2.0 (БП2.0) 1С:Бухгалтерия 3.0 (БП3.0) 1С:Бухгалтерия автономного учреждения (БАУ) 1С:Бухгалтерия государственного учреждения (БГУ) 1С:Документооборот (ДО) 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения (ЗКБУ) 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 3.0 (ЗКГУ3.0) 1С:Зарплата и Управление Персоналом 2.5 (ЗУП2.5) 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x (ЗУП3.x) 1С:Комплексная автоматизация 1.х (КА1) 1С:Комплексная автоматизация 2.х (КА2) 1С:Конвертация данных (КД) 1С:Консолидация (Консолидация) 1С:Розница (Розница) 1С:Управление ветеринарными сертификатами (1С:УВС) 1С:Управление нашей фирмой (УНФ) 1С:Управление производственным предприятием (УПП1) 1С:Управление торговлей 10 (УТ10) 1С:Управление торговлей 11 (УТ11) 1С:Управление холдингом (УХ)
Конфигурации 1cv7 1С:Бухгалтерия 7.7 (1С7:Бух) 1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений 7.7 (1С7:ББУ) 1С:Бюджет муниципального образования 7.7 (1С7:БМО) 1С:Зарплата и кадры 7.7 (1С7:ЗиК) 1С:Комплексная 7.7 (1С7:Комплекс) 1С:Производство+Услуги+Бухгалтерия (1С7:ПУБ) 1С:Торговля и склад 7.7 (1С7:ТиС) 1С:Упрощенное налогообложение 7.7 (1С7:УСН)