1. Caliban 70 17.08.15 07:12 Сейчас в теме

Аннулирование чеков при безналичной оплате

После обновления на Розницу 2.1 появилась следующая проблема: при работе на РМК иногда, при оплате платежной картой, чек произвольно аннулируется. Т.е., слип-чек распечатывается, деньги у покупателя с карты списываются, а сам фискальный чек при этом аннулируется. Приходится залезать в документы "Чек ККМ", находить этот чек, проводить и пробивать его вручную. До этого была Розница 2.0 - такого никогда не случалось. Происходит это редко, раза 2-3 в день, но все же...
Ответы
Избранное Подписка Сортировка: Древо
2. Alex441 17.08.15 09:25 Сейчас в теме
раза 2-3 в день, но все же...
ничего себе редко!
У меня было такое, что чек аннулировался тут же, не списав деньги
3. Caliban 70 17.08.15 12:38 Сейчас в теме
А по существу есть у кого что сказать?
4. Liris 39 25.08.15 11:06 Сейчас в теме
(3) Caliban, Сталкивался с подобным поведением программы. И не только на редакции 2.1., на редакции 2.0. тоже были такие проблемы.
Чек не аннулировался, а не проводился и не пробивался (именно так происходит?).
Исправил установкой таймаута в параметрах ФРа (ШТРИХ-М-ФР-К, Retail-01K).
На кассах, которые работают на процессорах Intel Atom установил значение 7000. Для касс на процессорах Intel Pentium установил значение 1050.

полностью не решил эту проблему. Один - два раза в месяц такое происходит на какой-нибудь кассе. Чаще на Intel Atom. Сделал вывод, что не справляется процессор и/или дисковая подсистема, когда записывается чек ККМ.
5. Caliban 70 26.08.15 13:05 Сейчас в теме
(4) Liris, именно так. Чек лежит непроведенный и с пустой таблицей оплаты. Приходится заходить в него, заполнять оплату, проводить и пробивать. Таймаут увеличил первым делом - не помогло.
6. Liris 39 30.08.15 18:21 Сейчас в теме
(5) Повторюсь: проблема комплексная.
Таймаут увеличил первым делом - не помогло

Какой размер установил?
Решение придет через увеличение скорости работы дисковой подсистемы, скорости записи в память (модули быстрой оперативной памяти).
Отличным решением будет установка твердотельного диска (или массива из дисков). Сомневаюсь, что база на кассе огромная по размеру; достаточно будет SSD 64Гб.
Какая скорость COM-порта установлена? Установи скорость 115200.
7. Caliban 70 01.09.15 07:07 Сейчас в теме
На 2.0 такой проблемы не было, появилась именно только после обновления на 2.1.
Таймаут ставил 1000, сейчас увеличил до 3000.
Компы на кассах шустрые, диски SSD.
Скорость порта и так стояла 115200 - сейчас наоборот, поставил в 9600. Потестируем.
8. xuppu 18.04.16 18:12 Сейчас в теме
Интересно! Проблему то решили?
9. pis49 19.04.16 13:00 Сейчас в теме
Тоже было такое один раз.
10. mazanov_murad 09.01.17 10:49 Сейчас в теме
ну так как решили проблему?
11. doom_2001 22 15.06.17 14:26 Сейчас в теме
Присоединюсь к вопросам ) Проблема решилась?
12. Socrat 28.12.18 13:38 Сейчас в теме
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Программист 1С
Краснодар
зарплата от 70 000 руб.
Полный день

Старший консультант-аналитик 1С БИТ.Финанс
Москва
зарплата от 150 000 руб. до 180 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Санкт-Петербург
зарплата от 110 000 руб. до 150 000 руб.
Полный день

Ведущий программист 1С
Москва
зарплата от 170 000 руб. до 200 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата до 160 000 руб.
Полный день