Чек ККМ пробит, но не проведен. 1С:Розница 2.1, Fprint 5200k
Последнее время появилась такая проблема. При закрытии смены происходит выплата денег из кассы а остальное встает в инкассацию, сначала не понял почему это происходит, оказалось что это связано с не проведенными чеками.
И вот теперь хоть бы понять откуда берутся не проведенные чеки если они пробиты по фискальнику. Ведь чек сначала проводится потом пробивается и если у чека статус пробит то его даже с правами администратора нельзя отменить.
В день на кассе до тысячи чеков пробивается, куда копать?
И вот теперь хоть бы понять откуда берутся не проведенные чеки если они пробиты по фискальнику. Ведь чек сначала проводится потом пробивается и если у чека статус пробит то его даже с правами администратора нельзя отменить.
В день на кассе до тысячи чеков пробивается, куда копать?
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
Ошибку нашел осталось как то исправить. Чек сначала пробивается потом проводится, и получается что чек из фискальника вышел пока идет проведение чека кассир успевает просканировать другой товар который добавляется в пробитый но еще не проведенный чек, это ппц товарищи! как исправить? 1с уходя от модальности добавила такую проблему.
Я думаю следует исключить некорректную работу обработки/драйвера для Fprint, может таймауты какие то.
Вместо Fprint настройте работу на эмулятор ККМ и попробуйте воспроизвести ситуацию.
А может вообще оказаться дело в компьютере, есть возможность на другом ПК попробовать в связке с Fprint?
Вместо Fprint настройте работу на эмулятор ККМ и попробуйте воспроизвести ситуацию.
А может вообще оказаться дело в компьютере, есть возможность на другом ПК попробовать в связке с Fprint?
Да, сейчас проверил и так же сделать не получается. 1с работает по рдп.
Сервер с такими же характеристиками и настройками бд та же из резервной копии, в общем все один в один только ПК дома другой по мощнее.
Дома пытаюсь сделать тоже самое - Нажимаю наличные, enter и сканирую штрихкод, пока чек не пробьется и ТЧ не очистится ничего не происходит, как только ТЧ очищена и чек проведен сразу добавляются товары которые я просканировал во время пробития чека.
Т.е. действительно дело в ПК, только что то от этого не легче.
Сервер с такими же характеристиками и настройками бд та же из резервной копии, в общем все один в один только ПК дома другой по мощнее.
Дома пытаюсь сделать тоже самое - Нажимаю наличные, enter и сканирую штрихкод, пока чек не пробьется и ТЧ не очистится ничего не происходит, как только ТЧ очищена и чек проведен сразу добавляются товары которые я просканировал во время пробития чека.
Т.е. действительно дело в ПК, только что то от этого не легче.
Начните с очистки кеша 1С на проблемном компьютере. Например
Потом, может сканер некорректно очищает свой буфер, может это некорректно делает драйвер сканера. Причин много может быть.
Навскидку, обновление драйверов сканера (стандартные драйвера 1С или Атол, какие используете), обновление конфы, платформы.
Попробовать выключить кеширование HDD в диспетчере устройств Windows.
Потом, может сканер некорректно очищает свой буфер, может это некорректно делает драйвер сканера. Причин много может быть.
Навскидку, обновление драйверов сканера (стандартные драйвера 1С или Атол, какие используете), обновление конфы, платформы.
Попробовать выключить кеширование HDD в диспетчере устройств Windows.
Ничего нового по этой теме нет?
Тоже самое, некоторые чеки пробиты по ККМ, но не проведены. Время чека 0:00 при этом. Вручную не дает провести и пробить, т.к. марка уже прошла через УТМ, да и суммы будут разные в ККМ и в базе.
А так остатки в базе плывут, т.к. товар не списывается в программе.
Тоже самое, некоторые чеки пробиты по ККМ, но не проведены. Время чека 0:00 при этом. Вручную не дает провести и пробить, т.к. марка уже прошла через УТМ, да и суммы будут разные в ККМ и в базе.
А так остатки в базе плывут, т.к. товар не списывается в программе.
(8) просто провести дает, но потом при закрытии смены он выходит как непробитый (хотя сам чек выходил с первого раза и в утм все отправилось).
Если пататься пробить еще раз - тут уже ругается УТМ (марка дважды не продается).
Если в нем пиво (без марки), то пробьется, товар спишется в программе, и повторно спишется с остатков ЕГАИС. Что тоже неправильно.
Если пататься пробить еще раз - тут уже ругается УТМ (марка дважды не продается).
Если в нем пиво (без марки), то пробьется, товар спишется в программе, и повторно спишется с остатков ЕГАИС. Что тоже неправильно.
(10)Да, это срабатывает. Только еще косяк в том, что бывает создаются несколько дубликатов не проведенных чеков. Их в общем списке по одинаковой сумме можно увидеть, но бывают с одинаковой суммой, но с разной номенклатурой. Каждый чек открывать, проверять - будет очень долго.
Хотелось бы выяснить в чем причина этого явления, а не костылить. Тем более продавцу...
Хотелось бы выяснить в чем причина этого явления, а не костылить. Тем более продавцу...
(13) Решилось, удалением драйверов из диспетчера устройств и снова их устанавливая. Все работает, но в тех магазинах в которых изначально все работало появляются ошибки :) видимо эта ошибка в итоге будет у всех хорошо хоть решение найдено.
(15)
(15)Пожалуйста опишите решение подробнее. Недавно обнаружил такой же косяк - не проведенные чеки с пустым статусом а суммы в ккм прошли. Причем проблема очень редко выявляющаяся, т.е. все вроде как работает а потом раз и стрельнет.
Исходные: Розница .2.2.5.27, Платформа 8.3.10.2466, Онлайн ККТ АТОЛ 55Ф работающий в режиме АСПД (перепрошит) с драйвером версии 8.11 (драйвера выше не фурычат с перерпошитым).
В итоге обнаружил за три месяца работы на 5-ти точках в общем примерно с десяток таких чеков. Процент очень мелкий но все же он есть.
Что делать??????????
ешилось, удалением драйверов из диспетчера устройств и снова их устанавливая. Все работает, но в тех магазинах в которых изначально все работало появляются ошибки :) видимо эта ошибка в итоге будет у всех хорошо хоть решение найдено.
(15)Пожалуйста опишите решение подробнее. Недавно обнаружил такой же косяк - не проведенные чеки с пустым статусом а суммы в ккм прошли. Причем проблема очень редко выявляющаяся, т.е. все вроде как работает а потом раз и стрельнет.
Исходные: Розница .2.2.5.27, Платформа 8.3.10.2466, Онлайн ККТ АТОЛ 55Ф работающий в режиме АСПД (перепрошит) с драйвером версии 8.11 (драйвера выше не фурычат с перерпошитым).
В итоге обнаружил за три месяца работы на 5-ти точках в общем примерно с десяток таких чеков. Процент очень мелкий но все же он есть.
Что делать??????????
(16) У вас наверное другая проблема, скорее всего чек с первого раза не пробился, снова нажали нал и чек вышел, в таком случае ищите чеки на эту же сумму только проведенные.
У меня чеки постоянно с первого раза не пробивались, выходила ошибка "не удалось подключить устройство".
У меня чеки постоянно с первого раза не пробивались, выходила ошибка "не удалось подключить устройство".
(17)Нет! В том то и дело что чек пробился в ккм, а в 1С-базе его пробитого/архивного нет, а есть не проведенный чек точно на ту сумму, что был пробит, с пустым незаполненным статусом, который соответственно не учелся при закрытии смены и не попал в док. ОтчетОРозничныхПродажах . Сейчас веду допрос продавцов - говорят что чек вышел из ккм, а на экране монитора какая-то ошибка (им как всегда пофиг, хоть бы в известность поставили).
В итоге выручка за смену в 1С-базе по документу ОтчетОРозничныхПродажах меньше выручки в Z-отчете как раз на сумму этого непроведенного чека с пустым статусом.
Проблема очень редкая в основном работа нормальная, НО появляется - видимо железо должно быть очень шустрым для платформы 8.3 и никаких тормозов не должно быть вообще. Честно говоря в 1С в плане розничных продаж разочаровываюсь - система очень шаткая и нестабильная получается...
Если кто в теме проблемы посоветуйте чего.
В итоге выручка за смену в 1С-базе по документу ОтчетОРозничныхПродажах меньше выручки в Z-отчете как раз на сумму этого непроведенного чека с пустым статусом.
Проблема очень редкая в основном работа нормальная, НО появляется - видимо железо должно быть очень шустрым для платформы 8.3 и никаких тормозов не должно быть вообще. Честно говоря в 1С в плане розничных продаж разочаровываюсь - система очень шаткая и нестабильная получается...
Если кто в теме проблемы посоветуйте чего.
(18)
Да, такое есть. сама 1с розница написана на "отстань" вроде работает но ошибок куча. Об этом можно писать много, но меньше ошибок не становится.
У меня тоже такое было, я решал проблему просто добавляя в ОтчетОРозничныхПродажах товар из этого чека ручками. Такое не часто бывает по этому не стал заморачиватся и отлавливать.
Честно говоря в 1С в плане розничных продаж разочаровываюсь - система очень шаткая и нестабильная получается...
Если кто в теме проблемы посоветуйте чего.
Если кто в теме проблемы посоветуйте чего.
Да, такое есть. сама 1с розница написана на "отстань" вроде работает но ошибок куча. Об этом можно писать много, но меньше ошибок не становится.
У меня тоже такое было, я решал проблему просто добавляя в ОтчетОРозничныхПродажах товар из этого чека ручками. Такое не часто бывает по этому не стал заморачиватся и отлавливать.
(18)
Тут две проблемы могут быть. Если есть РИБ то проведение документа могло попасть на момент обмена и на блокировку таблицы. Ну и второй вариант фискальник не вернул ответ об успешной печати чека(завис, провод отошёл и тд).
Если кто в теме проблемы посоветуйте чего.
Тут две проблемы могут быть. Если есть РИБ то проведение документа могло попасть на момент обмена и на блокировку таблицы. Ну и второй вариант фискальник не вернул ответ об успешной печати чека(завис, провод отошёл и тд).
(20)таки не только две проблемы. Судя по нескольким магазинам прослеживается связь с используемым железом. На дешманских ноутбуках чаще, на более-менее производительном компьютере - ни разу. Хотя весь софт (кроме версии винды) и кассы одинаковые.
Винда у всех разная, есть примеры работ на всех версиях как нормальной работы, так и с проблемой. Т.е. от винды вроде бы не зависит.
Винда у всех разная, есть примеры работ на всех версиях как нормальной работы, так и с проблемой. Т.е. от винды вроде бы не зависит.
(21)
У меня на "дешманских" ноутбуках 230+ магазинов работают. И я вот такой связи не прослеживаю. А проблемы возникают в 99% случаев из за РИБа. И совсем редко из за каких то других проблем.
Судя по нескольким магазинам прослеживается связь с используемым железом. На дешманских ноутбуках чаще, на более-менее производительном компьютере - ни разу.
У меня на "дешманских" ноутбуках 230+ магазинов работают. И я вот такой связи не прослеживаю. А проблемы возникают в 99% случаев из за РИБа. И совсем редко из за каких то других проблем.
(23)Тогда смотреть вылетают ошибки в момент пробития чека, или нет сообщений. Чек может остаться не проведённым или из за блокировки или если фискальник ответ не прислал(отошёл провод и тд).
Других проблем с проведением чеков которые бы периодически воспроизводились пока вроде не встречал.
Других проблем с проведением чеков которые бы периодически воспроизводились пока вроде не встречал.
(23) К стати сколько касс в магазине? Вспомнил, была проблема при закрытии смены, если в момент закрытия на другой кассе проходила продажа то чек пробивался, но выходило сообщение "не удалось заблокировать запись" вроде точно надпись не помню. Z-отчет не сразу весь выходит, сначала большая часть потом задумывается на 2-3 секунды и выходят итоги, как раз вот в эти 2-3 секунды если попадает продажа то будет ошибка.
(25) По одной кассе в магазине. Магазинов несколько в режиме риб с обменом раз в день в обед с центром. Одна конкретная тачка похоже зихерит с не проведенным в 1С-базе, но пробитым в ккм чеком чаще всех - 4 раза уже за неделю при средней проходимости примерно 40 чеков в день. Всего ещё и полного месяца не отработала недавно открылась...
(22)
Немного не в тему но все же спрошу, есть ли у вас магазины которые делят продажу на разные ккм с интегрированным терминалом? Если да то как вышли из положения когда по первой кассе деньги сняты а по второй ошибка, закрыли форму и все... деньги сняты если снова нажать платкарту то пытается повторить снятие по первому чеку которые уже снял.
И второй вопрос по тому же терминалу "интегрированному" только с егаис. Сначала снимаюся деньги потом обращается к утм, утм не подписывает чек, снова деньги сняли а чек не пробить.
Кто как выходит из положения? По началу переписывал, затем стал делать в расширении, подумал теперь то будет хорошо, но нет и расширения перестают работать после обновления.
У меня на "дешманских" ноутбуках 230+ магазинов работают. И я вот такой связи не прослеживаю. А проблемы возникают в 99% случаев из за РИБа. И совсем редко из за каких то других проблем.
Немного не в тему но все же спрошу, есть ли у вас магазины которые делят продажу на разные ккм с интегрированным терминалом? Если да то как вышли из положения когда по первой кассе деньги сняты а по второй ошибка, закрыли форму и все... деньги сняты если снова нажать платкарту то пытается повторить снятие по первому чеку которые уже снял.
И второй вопрос по тому же терминалу "интегрированному" только с егаис. Сначала снимаюся деньги потом обращается к утм, утм не подписывает чек, снова деньги сняли а чек не пробить.
Кто как выходит из положения? По началу переписывал, затем стал делать в расширении, подумал теперь то будет хорошо, но нет и расширения перестают работать после обновления.
(22) Напишите плиз версию конфигурацию и платформы. РИБ маловероятен, хоть он и есть но настроен на обмен в определенное время один раз в день, а чеки лезут и утром и вечером причем на одной конкретно чаще других. Вариант про дешманскиое железо более вероятен. И ещё к вариант размышляю, может в разных прошивках атоловских разные тайминги/задержки у сигналов и тайматут в настройках драйвера увеличить?
Проблема локализована но не решена) Связь с ккт рвется по какой-то причине. Спящий режим и засыпание usb-портов отключены. Даже не знаю, что ещё можно сделать...
Прикрепленные файлы:
(29)Как вариант может быть перегрузка портов USB по питанию? С ноутбуками бывали проблемы, когда не хватало портов и вешали пассивный хаб на 4 устройства. Порт не вытягивал и одно-два устройства отключались (Джакарта или сканер или мышка или касса). Решалось установкой хаба со своим блоком питания. Они стоят подороже.
(29)
у нас часто было в магазине ошибки,нулевые чеки у руководства в отчетах ,а итог прост-в блоке питания самого кассового аппарата происходили какие-то трески и не срабатывал выпуск чека,поправляли провода и пробивали заново - продажа проходила.Но у руководства оставались чеки с временем 0:00 ошибочные
у нас часто было в магазине ошибки,нулевые чеки у руководства в отчетах ,а итог прост-в блоке питания самого кассового аппарата происходили какие-то трески и не срабатывал выпуск чека,поправляли провода и пробивали заново - продажа проходила.Но у руководства оставались чеки с временем 0:00 ошибочные
У меня на Розница 2 + ШТРИХ-М-02-Ф такая-же история с непроведеными чеками. Подключен через RS-232. Причем из 6 магазинов (конфигурации одинаковые) проблема наблюдается в 2х.
а что делаете с не проведенными чеками и неверно закрытым отчетом о розничных продажах?
Поделитесь опытом.
Достаточно программно поставить признак "проведен" чеку? И добавить в отчет о розничных продажах недостающую номенклатуру? Только как его провести, чтобы он не пробивал чеков?
Спасибо.
Поделитесь опытом.
Достаточно программно поставить признак "проведен" чеку? И добавить в отчет о розничных продажах недостающую номенклатуру? Только как его провести, чтобы он не пробивал чеков?
Спасибо.
(33) провести можно обработкой, тут есть, "редактор чеков", вроде, называется. Только если смену уже закрыли, то и трогать тогда не надо, а вручную товар в "отчет о розничных продажах" внести и отредактировать сумму в документе "выемка ДС"
Добрый день. Такая же история. Ничего никто поделать не может. Уже обращалась не к одному специалисту никто не может найти ошибку. Срочно нужно решить проблему, так как некорректно работают прописанные доработки в 1 с. Помогите решить проблему, а лучше посоветуйте специалиста, который реально помог.
Внимание! Тема сдана в архив
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот