Дисконтные карты/Скидки: защита от воровства
Здравствуйте. Кассир приловчилась пробивать клиенту большую скидку по дисконтной карте, а брать деньги без скидки и разницу забирать себе. Есть ли возможность как-то защититься от этого? Усложнить систему скидок/дисконтных кар или иным путем запретить ставить скидки кому попало и ввести контроль/доп.проверку?
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
Что за карта такая, ее собственная? А в чеке она что пробивает? Если возврат будет то возврат будет со скидкой. Можно конечно найти эту карту и удалить, но она может завести другую. Лучше поговорить с ней на тему почему по этой карте столько продаж.
Если даёт сумму без скидки, а пробивает сумму со скидки- неприменение ККТ при проверке.
Если стало "человека жалко" и взяла со скидкой, то нарушения нет (если сумма чека или нескольких=сумме оплаченных наличных денег).
(например) Если вместо 5000 пробила 50, то нужно добить 4950.
Если возврат в день покупки, то должны быть чеки +да и сам товар можно посмотреть. Позже по паспорту или правам (официально водительские права нельзя, но реально формальность, как и факт что расходный кассовый ордер печатаем без номера). Да и полученную сумму нужно от руки, а один почерк/почерк кассира виден.
Если стало "человека жалко" и взяла со скидкой, то нарушения нет (если сумма чека или нескольких=сумме оплаченных наличных денег).
(например) Если вместо 5000 пробила 50, то нужно добить 4950.
Если возврат в день покупки, то должны быть чеки +да и сам товар можно посмотреть. Позже по паспорту или правам (официально водительские права нельзя, но реально формальность, как и факт что расходный кассовый ордер печатаем без номера). Да и полученную сумму нужно от руки, а один почерк/почерк кассира виден.
Пока как идеал система как в Метро: на входе надо дать карту оператору в руки, а кассир сканирует из рук. Или купите самое простое RFID устройство и автоматизируйте, хотя может пригодится и считыватель магнитной полосы (10 лет назад он бы не удивил. но сейчас будут вопросы).
Идеального решения тут нет.Если карта одна и та же то отслеживать частоту использования. Есть программные комплексы видеонаблюдения, которые теоретически могут помочь это выпалить, но по сути их стоимость гораздо выше чем потери от таких продаж.
1. Магнитные карты сложнее имитировать, хотя этот вопрос решается находчивым продавцом (были случаи) привлечением кого-то из родственников. На родственника/знакомого оформляется магнитная карта (возможно даже будет реальная покупка на n-ную сумму - чтобы без подозрений), которая по факту лежит в кармане у продавца. Есть такие покупатели, которые, забрав товар и сдачу (без скидки), уходят, даже не глядя на чек. В это время продавец пробивает товар со скидкой по магнитной карте родственника, сдачу - в карман
2. Дисконтные карты со штрих-кодом - вообще песня. Что мы только не делали... Убирали цифры под самим штрих-кодом на карте... Всё без толку. Продавец сканирует в подборе товара дисконтную карту, выходит надпись "Товар со штрихкодом 12312312312 не найден!", цифры переписываются на листочек, дома на принтере (!!!) печатается самый обычный штрихкод (уже зная цифры). Звучит сказочно, но народ у нас реально ушлый, особенно в сфере торговли
В итоге: контроль логов работы кассира (отмены, замены и т.д.), переносное видеонаблюдение с выборочным контролем, тайный покупатель.
2. Дисконтные карты со штрих-кодом - вообще песня. Что мы только не делали... Убирали цифры под самим штрих-кодом на карте... Всё без толку. Продавец сканирует в подборе товара дисконтную карту, выходит надпись "Товар со штрихкодом 12312312312 не найден!", цифры переписываются на листочек, дома на принтере (!!!) печатается самый обычный штрихкод (уже зная цифры). Звучит сказочно, но народ у нас реально ушлый, особенно в сфере торговли
В итоге: контроль логов работы кассира (отмены, замены и т.д.), переносное видеонаблюдение с выборочным контролем, тайный покупатель.
Ну тут реально на лицо факт мошенничества, тут решается только увольнением.
Вопрос только с законным поводом увольнения, нужно человека как минимум поймать на факте махинации.
Можно использовать переносные средства видеонаблюдения. Люди еще предлагали анонимного покупалеля, но не факт что на этом покупателе она спалиться.
Но и спускать это дело на тормозах не стоит, практика показа что народ к халяве быстро привыкает и аппетиты растут.
Конечно дисконтные карты с магнитной лентой повышают степень защиты, но не факт что аналогичную карту не заведут на подставного человека. Видел у одного клиента подобная ситуация решалась видеофиксацией и проверкой реального человека с фотографией владельца предоставленного при оформлении карты, причем продавец не видит реально какое фото прицепляется с продажей.
Вопрос только с законным поводом увольнения, нужно человека как минимум поймать на факте махинации.
Можно использовать переносные средства видеонаблюдения. Люди еще предлагали анонимного покупалеля, но не факт что на этом покупателе она спалиться.
Но и спускать это дело на тормозах не стоит, практика показа что народ к халяве быстро привыкает и аппетиты растут.
Конечно дисконтные карты с магнитной лентой повышают степень защиты, но не факт что аналогичную карту не заведут на подставного человека. Видел у одного клиента подобная ситуация решалась видеофиксацией и проверкой реального человека с фотографией владельца предоставленного при оформлении карты, причем продавец не видит реально какое фото прицепляется с продажей.
Одного махинатора подловили на приходной накладной с заниженной ценой (техническая ошибка, но подумал что наценки большие).
Ручным сканером можно и в блокнот, на более сложных системах можно настроить только из программы и даже карту сосканировать в любой момент, обработается как карта.
Безопасно продать можно соседям и т.п. (студенты скорее будут скрывать адрес, а женщины в основном на практике говорят где работают) и коллегам по ТЦ. В первом случае можно бороться формальной скидкой (типа распечатай купон с сайта), во втором случае лучше принимать заказы, о скидках забывать не стоит.
Ручным сканером можно и в блокнот, на более сложных системах можно настроить только из программы и даже карту сосканировать в любой момент, обработается как карта.
Безопасно продать можно соседям и т.п. (студенты скорее будут скрывать адрес, а женщины в основном на практике говорят где работают) и коллегам по ТЦ. В первом случае можно бороться формальной скидкой (типа распечатай купон с сайта), во втором случае лучше принимать заказы, о скидках забывать не стоит.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот