Дисконтные карты/Скидки: защита от воровства

1. mKonstantin 23.05.14 08:51 Сейчас в теме
Здравствуйте. Кассир приловчилась пробивать клиенту большую скидку по дисконтной карте, а брать деньги без скидки и разницу забирать себе. Есть ли возможность как-то защититься от этого? Усложнить систему скидок/дисконтных кар или иным путем запретить ставить скидки кому попало и ввести контроль/доп.проверку?
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. PhoenixAOD 62 23.05.14 09:11 Сейчас в теме
(1) mKonstantin, какая конфигурация?
6. PhoenixAOD 62 23.05.14 09:26 Сейчас в теме
(1) mKonstantin, самый простой способ, запретить вводить дисконты ручками, только через Сканер.
12. DJDUH 17 23.05.14 18:37 Сейчас в теме
(1) mKonstantin, изменить ШК-Карточек, убрать доступ к вводу рукачи - только сканером, для оператора - убрать доступ к изменению справочника Карточки - попробовать стоит!
14. AlexKo84 26.05.14 09:48 Сейчас в теме
(12) DJDUH,
а если сканер сломается, то карточку не выбрать, клиент расстроится.
3. PhoenixAOD 62 23.05.14 09:11 Сейчас в теме
Есть несколько способов!
4. AlexKo84 23.05.14 09:11 Сейчас в теме
Что за карта такая, ее собственная? А в чеке она что пробивает? Если возврат будет то возврат будет со скидкой. Можно конечно найти эту карту и удалить, но она может завести другую. Лучше поговорить с ней на тему почему по этой карте столько продаж.
5. PhoenixAOD 62 23.05.14 09:26 Сейчас в теме
(4) AlexKo84, сдается мне, кассир, как самая прошаренная, переписала цифры ШК карты, а теперь юзает ее, сталкивался с таким уже ни раз.
7. masticore 23.05.14 09:42 Сейчас в теме
Это возможно только при наличии магнитной полосы, а штрих-код легко перепечатать. +зависит от того, номера карт идут подряд или случайным образом.
8. PhoenixAOD 62 23.05.14 09:47 Сейчас в теме
(7) masticore, собственно сидим и гадаем на кофейной гуще)))
9. PhoenixAOD 62 23.05.14 09:48 Сейчас в теме
Можно побольше информации?
1. Как вводятся дисконты кассирами.
2. Какой вид дисконта (ШК или маг лента)
10. Katusha_iv 23.05.14 09:53 Сейчас в теме
а мы отслеживаем по чекам частоту использования дисконтных карт и блокируем их сразу)))
11. masticore 23.05.14 18:06 Сейчас в теме
Если даёт сумму без скидки, а пробивает сумму со скидки- неприменение ККТ при проверке.
Если стало "человека жалко" и взяла со скидкой, то нарушения нет (если сумма чека или нескольких=сумме оплаченных наличных денег).
(например) Если вместо 5000 пробила 50, то нужно добить 4950.

Если возврат в день покупки, то должны быть чеки +да и сам товар можно посмотреть. Позже по паспорту или правам (официально водительские права нельзя, но реально формальность, как и факт что расходный кассовый ордер печатаем без номера). Да и полученную сумму нужно от руки, а один почерк/почерк кассира виден.
13. masticore 24.05.14 11:43 Сейчас в теме
Пока как идеал система как в Метро: на входе надо дать карту оператору в руки, а кассир сканирует из рук. Или купите самое простое RFID устройство и автоматизируйте, хотя может пригодится и считыватель магнитной полосы (10 лет назад он бы не удивил. но сейчас будут вопросы).
15. Golikov 28.05.14 08:07 Сейчас в теме
Идеального решения тут нет.Если карта одна и та же то отслеживать частоту использования. Есть программные комплексы видеонаблюдения, которые теоретически могут помочь это выпалить, но по сути их стоимость гораздо выше чем потери от таких продаж.
16. PhoenixAOD 62 28.05.14 08:15 Сейчас в теме
А мне нравится активность АФФТАРА))) Задал вопрос, и сидите гадайте))) АФФТАР ЖЖЕТ)
18. mixa4 31.05.14 01:33 Сейчас в теме
(16) PhoenixAOD, а кто вас заставляет гадать, задали автору вопрос, молчит ну фиг с ним.
17. michael_p2004 29.05.14 08:29 Сейчас в теме
Я формировал отчет руководству о частоте использования лисконтных карт (дата, сумма)
19. МимохожийОднако 142 31.05.14 09:52 Сейчас в теме
Автор - это Сидров-кассир, убийца...
20. andrewrocker 1 31.05.14 10:17 Сейчас в теме
вопрос решается через увольнение
21. Chaotic 41 31.05.14 17:24 Сейчас в теме
1. Магнитные карты сложнее имитировать, хотя этот вопрос решается находчивым продавцом (были случаи) привлечением кого-то из родственников. На родственника/знакомого оформляется магнитная карта (возможно даже будет реальная покупка на n-ную сумму - чтобы без подозрений), которая по факту лежит в кармане у продавца. Есть такие покупатели, которые, забрав товар и сдачу (без скидки), уходят, даже не глядя на чек. В это время продавец пробивает товар со скидкой по магнитной карте родственника, сдачу - в карман

2. Дисконтные карты со штрих-кодом - вообще песня. Что мы только не делали... Убирали цифры под самим штрих-кодом на карте... Всё без толку. Продавец сканирует в подборе товара дисконтную карту, выходит надпись "Товар со штрихкодом 12312312312 не найден!", цифры переписываются на листочек, дома на принтере (!!!) печатается самый обычный штрихкод (уже зная цифры). Звучит сказочно, но народ у нас реально ушлый, особенно в сфере торговли

В итоге: контроль логов работы кассира (отмены, замены и т.д.), переносное видеонаблюдение с выборочным контролем, тайный покупатель.
22. SaschaL 31.05.14 18:10 Сейчас в теме
Ну тут реально на лицо факт мошенничества, тут решается только увольнением.
Вопрос только с законным поводом увольнения, нужно человека как минимум поймать на факте махинации.
Можно использовать переносные средства видеонаблюдения. Люди еще предлагали анонимного покупалеля, но не факт что на этом покупателе она спалиться.
Но и спускать это дело на тормозах не стоит, практика показа что народ к халяве быстро привыкает и аппетиты растут.
Конечно дисконтные карты с магнитной лентой повышают степень защиты, но не факт что аналогичную карту не заведут на подставного человека. Видел у одного клиента подобная ситуация решалась видеофиксацией и проверкой реального человека с фотографией владельца предоставленного при оформлении карты, причем продавец не видит реально какое фото прицепляется с продажей.
23. masticore 31.05.14 18:30 Сейчас в теме
Одного махинатора подловили на приходной накладной с заниженной ценой (техническая ошибка, но подумал что наценки большие).
Ручным сканером можно и в блокнот, на более сложных системах можно настроить только из программы и даже карту сосканировать в любой момент, обработается как карта.

Безопасно продать можно соседям и т.п. (студенты скорее будут скрывать адрес, а женщины в основном на практике говорят где работают) и коллегам по ТЦ. В первом случае можно бороться формальной скидкой (типа распечатай купон с сайта), во втором случае лучше принимать заказы, о скидках забывать не стоит.
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот