Как восстановить номер регистрационной анкеты 1С

Форум Учет и отчетность Бухгалтерский учет и налоги (БУ)

1С:Упрощенное налогообложение 7.7 Бухгалтерский учет 7.7

1. sonik1C 22.01.12 13:47 Сейчас в теме

Потеряли анкету а с ней и номер регистрационной анкеты 1С что делать незнаю помогите .

Ответы

Свернуть все

2. dark_kardinal 11 22.01.12 19:42 Сейчас в теме

Можно попробовать обратиться в Саму 1с - (мы как Франчайзи делаем такое для своих клиентов)
занимает пару недель... получали подтверждение от 1с...

3. tvtkz 01.02.12 17:03 Сейчас в теме

у нас та же проблема подскажите на кого писать в 1с и если можно помогите грамотно составить форму запроса.
Хочелось бы еще получить от них копии самих анкет которые им посылались.Заранее спасибо всем кто откликнется.

4. kmar 02.02.12 03:38 Сейчас в теме

Обратитесь к своему френчейзеру, им можно назвать имя организации, предоставить какие нибудь информацию для удостверения личности, может тогда они вам выдадут ваш регистрационный номер.

5. iarikus 02.02.12 07:41 Сейчас в теме

Ну Вообще к Франчу, имеет смысл обращаться если вы эту рег. анкету в свое время за регистрировали в 1с,(заполнили левую сторону,с белыми квадратиками и отправили в 1с) тогда вам рег анкету восстановят,если же нет, тогда нет, а очень нужно, номер рег анкеты есть на всей макулатуре, которой шла с поставкой(Книжки, коробка).

6. GER12 3 03.02.12 15:46 Сейчас в теме

Писмо в 1с,с документами на покупку

7. tvtkz 03.02.12 16:06 Сейчас в теме

какие все хитрые если бы было все так просто программы покупались более 15 лет назад

8. Timesoft 271 04.02.12 18:36 Сейчас в теме

(7) tvtkz,
Если есть:
1. Номер (с коробки, дискет, книжек)
2. Хорошо бы он был в 1С зарегистрирован за Вашнй организацией (отправляли анкету) - регистрация проверяется франчем быстро
3. Документы, подтверждающие покупку (накладная)
то вопрос решается просто.
Если нет ничего - кто ж Вам его восстановит ? На основании какой информации ?

23. Bac3 21.05.20 05:54 Сейчас в теме

(8)На основании ИНН нельзя?

24. Online-Ufa 21.05.20 09:23 Сейчас в теме

(23) Нет, по ИНН нельзя.
Но к трем пунктам выше добавьте ещё несколько вариантов, где можно найти регистрационный номер комплекта 1С:
4. В справке о программе в разделе Лицензия / Текущая. Там отображается регистрационный номер комплекта 1С из которого был использован пинкод для активации программной лицензии. Способ работает естественно только для продуктов с программной защитой + только для ПРОФ (у базовых версий нет.номер в справке не отображается).
5. В файле программной лицензии (опять же подходит только для версий ПРОФ с программной защитой).
6. В личном кабинете на портале (если в программе была настроена интернет-поддержка, то в личный кабинет и можно попасть прямо из программы даже если были утеряны логин и пароль от портала.
7. Проверить первичные документы (например у нас рег.номер комплекта указывается в акте приёма-передачи программы).
8. Запросить у партнёра 1С, у которого программа покупалась или того, через которого оформлялась ИТС (если это другой франч).

25. ishelper 21.05.20 10:33 Сейчас в теме

(24)

Но к трем пунктам выше добавьте ещё несколько вариантов, где можно найти регистрационный номер комплекта 1С:

Гм! Позволю себе заметить, что ветка помечена как "1С:Упрощенное налогообложение 7.7" и "Бухгалтерский учет 7.7"

Поэтому ваши пункты 4-6, возможно, помогут (23), если у него 1С 8.х, но неприменимы к основной теме ветки.

26. Online-Ufa 21.05.20 10:36 Сейчас в теме

(25) Все верно. Не заметил, что речь о 7.7

9. tvtkz 06.02.12 17:40 Сейчас в теме

Прошло долее 15 лет у кого покупали программу выяснить невозможно.Дискеты естественно не сохранились.
1С говорит ищите регистрационный номер.

10. migia 06.02.12 23:40 Сейчас в теме

Подходящий случай перейти на 8-ку

11. tvtkz 07.02.12 11:45 Сейчас в теме

Ребята в не поверите у нас все получилось откликнулась фирма у которой мы покупали программу,помогла нам написать письмо в 1С.Теперь ждем результатов.Всем спасибо за советы.вот что хочет 1С

Для получения дубликата регистрационной анкеты необходимо предоставить в фирму "1С" письмо от зарегистрированного пользователя с просьбой о восстановлении регистрационной анкеты (в свободной форме, но с указанием регистрационного номера и названия программы), заверенное подписью руководителя печатью.

Без указания регистрационного номера мы не сможем выдать Вам дубликат анкеты.
Рег.номер можно посмотреть на:
- регистрационной анкете;
- дистрибутиве;
- документации (обложке любой книги от программы);
- коробке.
Если у пользователя есть только ключ, то, к сожалению, мы ничем помочь не сможем.
#*#3203#

С уважением,
отдел тех. поддержки "1С".
Тел. (495) 688-10-01 (общий);
(495) 688-10-65 ("1С:Торговля и Склад", "1С:Аспект");
(495) 688-10-74 ("1С:Зарплата и кадры", "1С:Зарплата", "1С:Налогоплательщик");
(495) 688-99-01 (по мультимедиа продуктам).
Факс (495) 681-44-07
E-mail: hline@1c.ru
-tt--------------------------------------------
Отдел продаж "1С" (495) 737-92-57
Web-сервер "1С" http://www.1c.ru

12. scvo70 21.04.14 11:03 Сейчас в теме

А что делать. если потеряли анкету после апгрейда, на этапе сдачи.?

13. Cooler 22 21.04.14 11:36 Сейчас в теме

(12) Можно обратиться в 1С для восстановления (получения дубликата), если программа была зарегистрирована.

18. scvo70 23.04.14 14:45 Сейчас в теме

(13) Cooler, То есть можно все таки получить дубликат первоначальной анкеты после апгрейда?

19. Cooler 22 23.04.14 15:55 Сейчас в теме

(18) Советую обратиться с этим вопросом непосредственно в 1С. А я там не работаю.

14. scvo70 21.04.14 14:10 Сейчас в теме

Уточню вопрос. Перед апргрейдом старая рег анкета (1с 8.2) была в наличии. ЕЕ скан был отправлен в фирму, она была проверена (регистрация есть) получен счет, оплачен, затем был сделан апргрейд, получен комплект документов с новой анкетой. Хотели отправить для сдачи старую рег анкету , но потеряли ее.Нужно ли доплачивать до полной стоимости?

15. Timesoft 271 21.04.14 18:19 Сейчас в теме

(14) scvo70, Если Вы ничего не предпримите - франч выставит Вам счет до полной стоимости (так же как ему выставит 1С в случае невозврата анкеты в определенные сроки). Но с учётом того, что Ваша 7ка в 1С зарегена - можно попробовать оформить письмо на апгрейд без возврата анкеты - должно помочь - обратитесь к франчу, через которого делали апгрейд.

16. scvo70 23.04.14 14:41 Сейчас в теме

Они уже выставили, но мы не согласны. На момент заявки анкета была, мы ее отсканировали. Галочки в данном случае что апргрейд без анкеты мы не ставили.Апгрейд произведен. После него мы потеряли анкету для сдачи. Не понимаем, почему надо доплачивать, если рег номер подтвержден, почему нельзя изменить данные, желательно в соответствии с Гражданским Кодексом? Какие права правообладателя нами нарушены?

20. Timesoft 271 24.04.14 11:27 Сейчас в теме

(16) scvo70, "мы ее отсканировали" - Вы должны её вернуть, ну хотя бы чтобы ей никто больше не воспользовался для получения скидки.
Условием апгрейда со скидкой (одним из условий) является именно ВОЗВРАТ, а не предоставление сканов. С Вашей стороны условие нарушено, почему франч должен выполнять этот договор ?

Другое дело - что апгрейд возможен и БЕЗ наличия карточки, но это как бы сказать - ДРУГАЯ ветка оформления апгрейда. И Вам надо "перескочить" на неё.

17. scvo70 23.04.14 14:43 Сейчас в теме

Если можно получать дубликаты, если можно делать апгрейды без регистрации, то почему надо делать доплату в нашем случае, с юридической точки зрения?

21. scvo70 24.04.14 11:36 Сейчас в теме

уСЛОВИЯ ВСЕ ПОНЯТНЫ.Как нам "перескочить"? И как может кто то воспользоваться, если после апргрейда,обслуживание по старому номеру прекращается 1 с, то есть в 1 с зафиксирован апргейд, на линии 1 с сказали, что апгрейд произведен. И как кто то может воспользоваться для получения скидки, если номер ,так сказать ,"ликвидирован". А если бы мы соврали, что потеряли сразу...С юридической точки зрения есть какое то обоснование?

22. Timesoft 271 24.04.14 12:25 Сейчас в теме

(21) scvo70, С юридической точки зрения - Вы нарушили свои обязательства по апгрейду, почему вторая сторона должна выполнять свои ? Логичны условия, которые нарушены или не логичны - это уже совершенно другой вопрос.

Оставьте свое сообщение

E-mail: