Вылетает 1С: 7.7

1. iunou 25.04.16 14:44 Сейчас в теме
Всем привет. имеем 1с77 0,27 конфигурация бухгалтерия типовая. у 2х пользователей начали вылетать программы. В винде в журнале регистрирует ошибку "Ошибка приложения 1cv7.exe модуль unknown, версия 0.0.0.0, адрес 0x4ebf74b2."
База файловая разшарена на серваке. Естественно переинсталил программу, проверил права на папку, даны полные права этим юзерам. Базы протестировал на неисправность. ошибок нет. Антивирь не мешает с отключеным тоже самое. Ошибка вылетает всегда в разных местах. На вирусы проверил. У этих юзеров стоят xp sp2. Всегда все работало на ура. Переустановка винды исключена.Подскажите куда ещё можно копнуть?
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. Xershi 1504 25.04.16 14:46 Сейчас в теме
3. iunou 25.04.16 14:47 Сейчас в теме
(2) Xershi, Не понял ответа.
4. Xershi 1504 25.04.16 14:58 Сейчас в теме
(3) iunou, если раньше работало, то нужно понять, что изменилось. У нас тоже самое было. Причину так и не смогли выяснить, со временем как-то прошло.
6. iunou 25.04.16 15:04 Сейчас в теме
(4) Xershi, да вообще все без изменений. С начало появилось у одного спустя неделю у второго. И что странно в разных базах все.Проблему в сервере я вообще исключаю. Так как по рдп они работают и там таких сбоев нет.
8. Xershi 1504 25.04.16 15:09 Сейчас в теме
(6) iunou, я просто много таких тем видел. Если были изменения в установленном софте, то когда все назад откатишь вопросов не будет иначе это обречено.
Я сам заводил тему по вылетам, но так и не получилось понять, кто косячит. Если у вас будут ошибки постоянно валиться, то можно будет о чем-то говорить. Иначе придется списать на косячность платформы.

Изучи логи винды, может от них будет более подробная информация. Но в любом случае это гадание на кофейной гуще, увы!
10. iunou 25.04.16 15:14 Сейчас в теме
(8) Xershi, В логах винды при вылете постоянно только этот лог. больше нечего.При попытки запускать 1с в режиме совместимости с вин 98.(я это делал для того что бы программа работала на 1м ядре, гдето тоже вычитал) тогда ошибка другая Ошибка приложения 1cv7.exe, версия 7.70.0.27, модуль aclayers.dll, версия 5.1.2600.5906, адрес 0x0001670c. Этот модуль как раз который отвечает за совместимость. Если бы что то устанавливалось я бы откатил. но увы пк стар и там только 1с и сбис работает.
11. Shreki2015 2 25.04.16 15:19 Сейчас в теме
(10) iunou, я б проверил еще жесткий диск, на сервере есть другой жесткий диск? если на него базы перенести на время, расшарить и проверить работу. тоже будет вылетать?
12. iunou 25.04.16 15:24 Сейчас в теме
(11) Shreki2015, Я пока этот вариант исключаю.Они заходят работают по рдп из дому с этими же базами. и таких проблем по рдп нет. В праздники скорее всего сделаю проверку диска на всякий случай.
13. Xershi 1504 25.04.16 15:25 Сейчас в теме
(12) iunou, по сети есть проблема, локально нет. Значит и проблему искать нужно в отличии этих технологий. У нас например все работало на сервере.
16. Shreki2015 2 25.04.16 15:33 Сейчас в теме
(12) iunou, если по рдп все нормально, это значит они работают локально на сервере.
по сетке вылетает, может в сети проблема? в проводах, теряется коннект или наводка силовых кабелей к примеру или хаб/свитч шалит?

но, опять же, вряд ли по рдп из дома бухгалтеры долго работают, может проблема не успевает проявляться.

попробуй на работе пусть денег поработают тоже по рдп, будет ли проявляться проблема?

была проблема когда работали на разных платформах, к примеру 5 человек на 7.70.027, все нормально, двое на 7.70.025, у этих двоих периодически вылетала 1с, переставиновил платформу, тоже 27-ю установил, полет нормальный :)
5. config 196 25.04.16 15:01 Сейчас в теме
(3) iunou, деп - отключение службы DEP
новый ИЕ - новый Internet Explorer
7. iunou 25.04.16 15:06 Сейчас в теме
(5) config, 1с добавил в исключения службы ДЕП. Нет результатов.А причем тут интернет експлорер? Я в его сторону и не копал даже и вообще стоит ли?
9. Xershi 1504 25.04.16 15:09 Сейчас в теме
(7) iunou, нужно его выключить!
Про ИЕ стоит еще как!
23. v3rter 25.04.16 16:13 Сейчас в теме
(1) iunou,
У этих юзеров стоят xp sp2...Антивирь не мешает
Удалять антивирус пробовали?
На сервере в логах в это же время нет ошибок/проблем?
(17)
Операционки у них ХР sp3
Что-то я запутался, SP2 или SP3?
25. iunou 25.04.16 16:20 Сейчас в теме
95. ture 608 23.05.16 16:14 Сейчас в теме
(1) iunou, попробуйте удалить 1С7.7. Попросите поставить её заново администратора, а потом просто сообщите ему о проблемах, т.к. теперь это его головная боль (он ведь за софт на тачках отвечает, а не программист 1С)
96. Alister 10 23.05.16 16:16 Сейчас в теме
(95) ture, вот поэтому админы 1С-ников и не любят.)))))
98. iunou 24.05.16 10:48 Сейчас в теме
(95) ture, Я и есть этот системный администратор.1c программиста в штате нет. Поэтому все проблемы решаю я по мере их поступления. 1с переставлять пробовал. стоит 27 релиз.
100. ture 608 24.05.16 14:56 Сейчас в теме
(98) iunou,
База файловая разшарена на серваке.

на клиенте кеширование файлов? в домене ведра все дело в ДНС (контроллер должен быть прописан в правильной зоне).
102. iunou 31.05.16 12:36 Сейчас в теме
(100) ture, Сеть бездоменная.
14. Alister 10 25.04.16 15:28 Сейчас в теме
Они заходят работают по рдп из дому с этими же базами. и таких проблем по рдп нет.

RDP - это считай, что локально на том же компе, а не по сети, там только изображение и клавиатура гоняются, так что не показатель.
17. iunou 25.04.16 15:49 Сейчас в теме
(14) Alister, я просо говорю о том, что если бы проблема была с жестким у них бы и по рдп вылетало. У нас есть база сидит девочка на первичке в конторе. подключается по рдп и целый день работает. и сидит бухгалтер у меня. Такие почти все базы где работает по 2-3 сотрудника. Проблема проявляется только у моего сотрудника в локальной сети. Поэтому я грешу больше на пк и возможно на сеть. Сетевую карту проверю хотя врятли она может отключатся она же не бездействует. Операционки у них ХР sp3
18. Shreki2015 2 25.04.16 16:02 Сейчас в теме
(17) iunou, если проблема с 1 компом, его и надо тестить. попробовать поменять сетевую карту, прокинуть новый патч корд (на время проверки), в другой разъем хаба/свитча воткнуть, посмотреть настройки антивирусов, не отключают ли они сеть? что с брэндмауэром?
если это ноутбук, не уходит ли он в спящий режим, к примеру с отключением жестких дисков. при открытой базе 1с это не айс.
24. iunou 25.04.16 16:19 Сейчас в теме
(18) Shreki2015, Я так и делаю. Проблема с 2 пк. подключеных от разных хабов. так как проблема идентичная пока тестирую все на одном. В настройках антивиря про сеть не слова. Шас посажу их на новый кабель и пересажу порт.Это стационарный пк. брендмауэр отключен.
28. Shreki2015 2 25.04.16 16:53 Сейчас в теме
(24) iunou, чем не устравает rdp в офисе? принтер, сохранение файлов, рабочий стол не привычный? зато без вылетов и все "летает".
35. iunou 25.04.16 17:10 Сейчас в теме
(28) Shreki2015, просто это минус 2 лицензии на удаленный доступ. у нас всего их 20. в запасе 5 штук. появись клиент серьезный и нету их. как временное решение может быть и стоит временно пересадить их. но проблему решать нужно.
39. Shreki2015 2 25.04.16 17:24 Сейчас в теме
(35) iunou, доп лицензии стоят вроде по 2тыс за штуку? 4тыс выйдет
замена оборудования может встать дороже.
но согласен, надо разобраться что за ерунда. на другие приложения может сказываться.
и вообще, может даже вирус какой словили, который мешает работе.
41. iunou 25.04.16 17:30 Сейчас в теме
(39) Shreki2015, Покрайне мере доктор веб 10 нечего не нашел. проверял как на сервере так и на клиентских пк. Что самое интернесно они сидят в инете работают со сбисом. клиентбанки. там все без проблем. проблема только с 1с77. 1с 8.2(файловая) и 8.3(файловая) работают замечательно. 77 и 8.2/3 лежат на одном жёстком диске.
45. Shreki2015 2 25.04.16 17:35 Сейчас в теме
(41) iunou, хм... тогда ping и подольше, когда закончат работу бухгалтера, посмотреть потери пакетов.
тестирование и исправление баз.
48. iunou 25.04.16 17:40 Сейчас в теме
(45) Shreki2015, Сегодня сидят они до поздна отчёты сдают. Сегодня вечером поставлю ВИН мтр она протестит и запишет лог я с утра посмотрю по потерям.А тестирование и исправление делал. ошибок не находит. тестирует пишет все ок.
50. Shreki2015 2 25.04.16 17:44 Сейчас в теме
(48) iunou, то, что с базой все ок, это хорошо. значит надо оборудование и сеть проверять все-таки.
15. Alister 10 25.04.16 15:30 Сейчас в теме
по сети есть проблема

Похоже.
Сетевые карты не отрубаются для экономии энергии? В настройках задается. Операционки одинаковые на компах?
19. Alister 10 25.04.16 16:05 Сейчас в теме
Проблема проявляется только у моего сотрудника в локальной сети. Поэтому я грешу больше на пк и возможно на сеть.

Кроме диска, память еще можно оттестить, мало ли.
20. Alister 10 25.04.16 16:06 Сейчас в теме
если проблема с 1 компом, его и надо тестить

С начало появилось у одного спустя неделю у второго

Не с одним походу.)
22. Shreki2015 2 25.04.16 16:13 Сейчас в теме
(20) Alister, и с разными базами.
пропустил это :)
похоже проблема с железом, не с 1с
но потестить можно все. не помешает :)
21. Alister 10 25.04.16 16:07 Сейчас в теме
Базы протестировал на неисправность. ошибок нет

Выгрузку - загрузку не пробовал?
Ручное удаление CDX?
26. iunou 25.04.16 16:26 Сейчас в теме
(21) Alister, Нет. пока нечего из этого не пробовал. Возьму во внимание. На днях сделаю. Если ты имел ввиду просто переиндексировать базу то она постоянно после этой ошибки индексы обновляет. так как база закрывается в аварийном режиме.
27. iunou 25.04.16 16:52 Сейчас в теме
Сейчас кстати покопался в сервере антивирусника. нашел такую вещь как "Включить Microsoft Network Access Protection" может в нем с есть дело.так как бренмауер отключен на этих пк. пока отключил его посмотрим что будет.
29. Alister 10 25.04.16 16:53 Сейчас в теме
ты имел ввиду просто переиндексировать базу

Нет, именно руками удалить все индексы, а потом уже монопольно запустить.
30. Alister 10 25.04.16 16:54 Сейчас в теме
в сервере антивирусника

Какой антивирус-то?
33. iunou 25.04.16 17:03 Сейчас в теме
31. Alister 10 25.04.16 16:56 Сейчас в теме
зато без вылетов и все "летает".

Это не наш метод.(с) )
Не, надо узнать в чем дело - а вдруг рдп тоже начнет вылетать?
32. Shreki2015 2 25.04.16 16:59 Сейчас в теме
(31) Alister, говорит что по удаленке все работает на-ура
проверить да, надо.
только это долго и мучительно. потом спустя какое-то время будет сокрушаться: "столько возьни из-за какой-то галочки или настройки, знать бы заранее"
плавали, знаем :)
34. Alister 10 25.04.16 17:05 Сейчас в теме
36. iunou 25.04.16 17:12 Сейчас в теме
(34) Alister, 10я версия. на клиенте этом установлен только агент и сканер. так как пк слабый. ставить больше служб не вариант.
37. Alister 10 25.04.16 17:18 Сейчас в теме
Насколько я понял, есть сервер с базами (там какая ОС стоит?), там же 10-й вебовский сервер, есть два клиента на ХР и там стоят вебовские агенты. Если к серверу подключаются по РДП, то все нормально, а если по локалке, то вылеты, правильно?
38. iunou 25.04.16 17:22 Сейчас в теме
(37) Alister, Есть сервер 2008 на котором крутится сервер доктора веб.Больше не каких служб там нету, кроме хасп ключей. На клиентах везде установлены доктор веб агенты, на сервере 2012 на котором базы и служба рдп тоже стоит этот агент. 2 клиента под хр хреново работают по локалке. по рдп таких сложностей нет.
40. Alister 10 25.04.16 17:29 Сейчас в теме
(38) iunou, а на этом сервере 2012 не две сетевые случаем, одна внутрь, другая в инет?
43. iunou 25.04.16 17:32 Сейчас в теме
(40) Alister, У нас активна 1 сетевая только внутрь. вообще физически их 2.
46. Alister 10 25.04.16 17:35 Сейчас в теме
(43) iunou, а РДП тоже с клиентов по локалке или через инет?
47. iunou 25.04.16 17:39 Сейчас в теме
(46) Alister, рдп из инета. на роутере проброс портов на сервер настроен.
52. Alister 10 25.04.16 17:50 Сейчас в теме
(47) iunou, а клиенты к роутеру подключены? Раз сетевая на сервере одна, значит и клиенты через этот роутер подключаются к серверу?
42. Alister 10 25.04.16 17:31 Сейчас в теме
(38) iunou, у нас 6-й вебовский сервер, а не 10-й, но по идее траблов быть не должно, веб в этом не замечен с 1С.
44. Alister 10 25.04.16 17:34 Сейчас в теме
проблема только с 1с77

Базы 1С 7.7 с системной сортировкой?
1с 8.2(файловая) и 8.3(файловая) работают замечательно

Опять же предлагаю почистить руками индексы, если не поможет, то еще попробовать выгрузку-загрузку.
49. iunou 25.04.16 17:43 Сейчас в теме
(44) Alister, А как узнать с системной сортировкой они или нет? Файлик индексов удалю завтра с утра.
51. Shreki2015 2 25.04.16 17:47 Сейчас в теме
(49) iunou, в конфигураторе: администрирование: кодовая страница таблиц ИБ.
53. Alister 10 25.04.16 17:51 Сейчас в теме
Файлик индексов

Он же не один - удаляй все файлы с расширением CDX в папке базы.
54. Alister 10 25.04.16 18:11 Сейчас в теме
как узнать с системной сортировкой они или нет

Вообще конечно, если бы это было не так, что при входе 1С выдала бы сообщение, но на всякий...
Файл OrdNoChk.prm в папке базы лежит?
55. iunou 26.04.16 09:07 Сейчас в теме
(54) Alister,Проверил нет такого файлика в папке с базами. Кстати проверка сети прошла успешно. Из 2к пингов не один не потерялся.
65. Shreki2015 2 26.04.16 13:59 Сейчас в теме
(55) iunou, с сеткой все нормально, это хорошо
на компах пользователей в планировщике нет никаких заданий?
был случай когда у пользователей программа вылетела ровно в 18.00, прям по расписанию.
посмотрел планировщик, назначенные задания...
56. Alister 10 26.04.16 09:30 Сейчас в теме
нет такого файлика в папке с базами

Может он лежит в папке платформы 7.7 ?
57. iunou 26.04.16 09:41 Сейчас в теме
(56) Alister, В папке платформы лежит.На сервере нашел его. У клиента проверю если нет скину и отпишусь.
58. Alister 10 26.04.16 09:46 Сейчас в теме
У клиента

Проще в папки с базами его закинуть, тогда проверять нигде больше не нужно.
59. Alister 10 26.04.16 09:47 Сейчас в теме
удаляй все файлы с расширением CDX в папке базы.

Делал?
60. iunou 26.04.16 09:52 Сейчас в теме
(59) Alister, Сделал, база проиндексировлась. жду результата. если не поможет выгрузку загрузку сделаю.
61. Alister 10 26.04.16 09:58 Сейчас в теме
Из области - проверять, так все подряд ) Можно удалить файл лога 1cv7.mlg... можно удалить файлы настроек пользователей 1Cv7.cfg
62. radev 26.04.16 13:16 Сейчас в теме
Была такая же проблема после установки нового релиза, когда начал вылетать из 1С-8.2 с сообщением об ошибке. Причем при переносе базы на другой комп все работало. Смена платформы на 8.3 - не решали проблему. После удаления всех временных файлов и изменения файла подкачки в операционной системе - всё заработало и больше не вылетало. Думаю, что проблема, возможно, в конфликте оперативной памяти при работе с 1С.
63. Shreki2015 2 26.04.16 13:55 Сейчас в теме
(62) radev, 8-ка у него работает нормально. с этой же памятью. 7.7 вылетает.
64. Alister 10 26.04.16 13:56 Сейчас в теме
Ну, скоро станет яснее.)
66. iunou 26.04.16 15:12 Сейчас в теме
Слежу за бухгалтерами,чистка индексов не помогла. Вылетало все равно. Скинул в корень базы файлик OrdNoChk.prm пока прошел только час без вылетов.
68. Shreki2015 2 26.04.16 15:54 Сейчас в теме
(66) iunou, можно еще поставить вэб камеру, записывать что они делают. после каких действий вылетает. :)))
69. Alister 10 26.04.16 16:15 Сейчас в теме
(68) Shreki2015, зачем так палиться, цельную камеру тыкать, есть же специализированные программы.)))
70. Xershi 1504 26.04.16 16:27 Сейчас в теме
(66) iunou, у вас парк машин на разных версиях винды? Этот файл обязателен в таком случае! Скорее всего нужно поставить одной линейки виндоус и тогда и без файла все ок будет.
67. Alister 10 26.04.16 15:35 Сейчас в теме
чистка индексов не помогла

Осталось выгрузку-загрузку попробовать.
71. iunou 26.04.16 16:34 Сейчас в теме
Сейчас 3й пк выкинуло с базы с такой же ошибкой. Но там уже в журнале указывает на ошибку .Runtime error. По поводу того что бы поставить все одинаковый виндовс, это не реально так как клиенты уходят и приходят и у всех разные машины. приходится под них подстрпаиватся
72. Xershi 1504 26.04.16 17:03 Сейчас в теме
(71) iunou, поставить 1с8 и поднять веб-сервис и вопрос решен)) Но это будет уже другая история!
73. iunou 26.04.16 17:10 Сейчас в теме
(72) Xershi, И так потихоньку переходим на 8.3 базы растут с 200 мегабайт(77) в 2 гб(8,3).
Эта ошибка то понятна как рещить разберемся)) непонятна та которая непонятно на какой модуль указывает)) По поводу той ошибки посоветовали так же выключить аппаратное ускрение видео- выключил. тестим.
74. Xershi 1504 27.04.16 08:50 Сейчас в теме
(73) iunou, в соседней ветке решили вопрос. Может у вас тоже самое?
75. iunou 27.04.16 10:39 Сейчас в теме
(74) Xershi, Возможно,спасибо. если мои действия не помогут возьму во внимание. Пока после отключения деп и исправления реестра ссклинером проработали только 1.5 часа без вылетов. посмотрим долгий ли будет полет.
76. Alister 10 27.04.16 14:38 Сейчас в теме
Осталось выгрузку-загрузку попробовать

Степесняюсь спросить - попробовал? )
77. Alister 10 27.04.16 14:40 Сейчас в теме
посоветовали так же выключить аппаратное ускрение видео- выключил. тестим

Не помогло значит? Когда ты написал, то я тоже вспомнил ))) , что когда-то давно на какой-то машине с видеокартой определенного производителя такой трабл был.
78. iunou 27.04.16 16:09 Сейчас в теме
(77) Alister, Загрузку выгрузку ешё не делал. сегодня работали в 77 мало часа 2. обошлось без вылетов. Думаю на днях все станет ясно решилась проблема или нет.
79. iunou 04.05.16 16:56 Сейчас в теме
Долгое время не работали в 77. В итоге ошибка вылетела в совершенно другой базе. Уже при выключенном DEP, отключенным аппаратным ускорение видео, полными правами на файл. Что заметил чаще всего вылетает когда открыты регламентированные отчеты. Перезагружать их пробовал. В этой базе не были подчищенны индексы и не была отключена сортировка. Почистил отключил. Ждем. Ошибка уже на 4м пк)) и тот же модуль который не определяется.
80. Xershi 1504 04.05.16 17:06 Сейчас в теме
86. iunou 05.05.16 09:09 Сейчас в теме
(80) Xershi, Сделал так же удалил этот файлик и заменил. Бухгалтерам не удобно так как он удаляется индикатор раскладки с трея =( начали визжать пришлось его вернуть в систем32. В dllcache я заменил пустым файлом. Не знаю поможет это или нет. Так же сделал как в статье майкрософта убрал в офисе альтернативный ввод данных.
87. Xershi 1504 05.05.16 10:31 Сейчас в теме
(86) iunou, ну так удалил и вылета нет или есть?
88. iunou 05.05.16 12:40 Сейчас в теме
(87) Xershi, Файлик удалил только из папки dllcache. Юзер пока работает в 8.3 как только будет вылет в 77 он меня позовет.
82. Shreki2015 2 04.05.16 17:21 Сейчас в теме
(79) iunou, если уже 4-й комп вылетает, сколько у Вас компов одновременно используют 7.7?
и какая ОС на сервере.
не упираетесь ли в ограничение на одновременное количество открытых файлов по сети? в 7.7 в отличие от 8-ке уйма файлов одновременно открывается, некоторых из-за этого переводил на SQL.
81. Alister 10 04.05.16 17:12 Сейчас в теме
83. Alister 10 04.05.16 17:28 Сейчас в теме
не упираетесь ли в ограничение на одновременное количество открытых файлов по сети

на сервере 2012 на котором базы

Не, тут явно что-то другое.
85. Shreki2015 2 04.05.16 17:44 Сейчас в теме
(83) Alister, там тоже есть ограничение 16к вроде
но, не та ошибка была бы, было б: "unable open *.dbf", где * это или справочник или документ, что уткнулось в предел.
так что дело в другом.
84. v3rter 04.05.16 17:43 Сейчас в теме
Кто-нибудь пробовал настроить Microsoft Application Compatibility Toolkit с птичками Run As Invoker и Run As Administrator ?
Правда, настройка этого средства несколько нетривиальна.
89. Alister 10 05.05.16 13:22 Сейчас в теме
В 2012 у меня в 7.7 никто уже не работал, а вот в 2008R2 7.7 прекрасно себя чувствовала, даже с formex, 1cpp и катрановким ключом защиты.)
90. МимохожийОднако 142 07.05.16 07:33 Сейчас в теме
Я так и не понял. Делал выгрузку-загрузку? База очень большая? Есть ли отдельные файлы больше гига в этой базе?
91. iunou 12.05.16 09:13 Сейчас в теме
(90) МимохожийОднако, Выгрузку загрузку не делал. Вылетает при работе с разными базами. как с 2х гиговыми так и с 500 мегабайтовыми.Сейчас пока нечего сказать не могу, помогло или нет. Хожу спрашиваю периодически говорят что в 77 пока не работают. Таких больших файлов больше гига нету.
92. PchelkaR 20.05.16 13:27 Сейчас в теме
А в базы как входят? Не через цитриксовый клиент?
93. iunou 20.05.16 14:10 Сейчас в теме
(92) PchelkaR, Когда работают в офисе то просто через клиент 1с, прописан путь к папке с базой. Когда через рдп тоже самое только с рабочего стола сервера. базы на этом же сервере.
97. PchelkaR 23.05.16 17:12 Сейчас в теме
(93) iunou, обрати внимание на время на сервере и рабочих ПК пользователей. Оно может быть разное.
У нас так и было, админ какие-то заплатки ставил на сервер
99. iunou 24.05.16 10:49 Сейчас в теме
(97) PchelkaR, попробую сегодня синхронизировать время по ntp. но что то мне подсказывает что не в этом дело.
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот