Закон защищает авторские права, а права пользователей он защищает?

1. Сергей Шульженко (zahar33) 19.10.12 02:34 Сейчас в теме
На форуме часто встречаются фразы типа "коллега, сообщения о том, что 1с как-то отреагировала на какие-либо обращения, является информационным шумом". Наши обращения в службу поддержки фирмы 1С тоже выполняются с большими задержками. Одно из обращений уже длится 3-й квартал и мы до сих пор никак не можем решить его. Возможно ли как-то собрать через Ваш сайт подписи возможно с проблемами может с номерами заявок присваиваемых службой поддержки и решенных несвоевременно. Возможно это только у меня такая проблема, тогда будем считать что проблемы нет и закроем эту тему.
Ответы
2. Сергей Григорьев (serq82) 25.10.12 21:15 Сейчас в теме
3. Сергей Шульженко (zahar33) 26.10.12 01:27 Сейчас в теме
Пример обращения в 1с или его номер? Да и судя по популярности этой вертки, нужно ли это? Может быть не так много желающих подписываться на диск ИТС, поэтому и с 1С работают не все. Cудя по номерам обращений мое первое обращение в начале года SW656883 и последнее SW725724, обращений не так и много около 70000. Только у меня их чуть больше 20-ти. Часть решена, в части отказано, семь обращений до сих пор висит в подвешенном состоянии. Возможно им просто некогда? Где-то обещают что поправят в следующем релизе, есть ответы типа "Отправлено в службу поддержки в качестве напоминания", или воспроизвести в демобазе Вашу проблему не удалось. Мне кажется что система передастов(от слова передавать) 1С работает не совсем эффективно(работа в виде форума дала бы лучший результат), но всех видимо и это устраивает. Скажете там же есть база знаний 1С, как только я пытаюсь найти там что-то для себя,возникает куча дополнительных вопросов которые придется задавать в режиме передаста, проще почитать описание к конфигурации, а что не понятно проверить методом "научного тыка", что не всегда получается.
4. Петр Логинов (PiotrLoginov) 28.10.12 23:47 Сейчас в теме
Прекрасно Вас понимаю, но имхо коллективные жалобы не рулят. Подавайте в суд
Оставьте свое сообщение