Остатки доступных товаров в документе Заказ клиента отличаются от фактических товаров на складе

Коллеги, добрый день, столкнулся вот с такой проблемой, при формировании ведомости товаров на складах по определенной номенклатуре, отчет показывает фактический остаток на складе 23 шт, что совпадает с фактическим количеством на складе, но при оформлении документа Заказ клиента при выборе данной номенклатуры, документ показывает доступно только 3, куда пропало 20 шт. не могу разобраться, при этом резерва нет, т.е. в этом же документе, если посмотреть не зарезервирован ли товар, от резерва по товару нет. Подскажите пожалуйста, где можно отрыть ошибку, на что еще можно обратить внимание?