Переход на IP телефонию внутри предприятия

Поставить asterisk и голосовые шлюзы . а вообще конечно чтоб почуствовать всю прелесть цифровой телефонии заменить все старые телефоны на IP телефоны, тогда шлюзы не потребуются ну кабель твой на 5щ пар тоже станет не актуальным .

Другое дело что поддерживает ли городская АТС IP телефонию, а так тема, телефон будет играть роль переходника на компьютеры, хватит одной розетки телефон-комп!

ип телефония имеет право быть только при наличие минимум 2-х каналов интернета

Интересное решение IP-АТС «АГАТ UX»
Кстати прекрасно "рулится" из 1С (через прокладку от Раруса)

only asterisk )

Как говорили выше уже Asterisk + шлюзы. Пользователи не заметят разницы и не надо будет перекидывать сеть. Из шлюзов лучше брать или Linksys ( 8 портовый стоит около 9 тыс) или addpack ( 24 порта - 50 тыс).

asterisk внедряют только нищеброды.

Посмотрите на современные решения авайи и циско, и вы забудете идею с астериском, как страшный сон.

Можно попробовать FreePBX. Тот же Asterisk, но с удобным интерфейсом и простой установкой.

Elastix да , по моему, и TreeBox уже включают в себя freepbx. Разве бывают отдельно готовые сборки freepbx?

По своему опыту могу рассказать следующее.
Стояло 2 больших АТС панасоника под 100 пользователей.
Возник вопрос обновления. Решено было поставить FreePBX. Внедряли оутсорсеры.
Поставили 5 голосовых шлюзов Длинк на 24 порта. Поставили сервак настроили шлюзы потом кроссировку из АТС в дЛинки и сказали пользователям новую нумерацию телефонов.
Получили следующие плюcы: - легка маштабируемость системы. при необходимости ставим или дополнительный голосовой шлюз или IP телефон или вообще софтофон. Стоимость одного порта получилась самая дешевая из различных вариантов.
Минусы: - аутсорсеры оказались не на высоте. Возникло несколько специфических проблем которые они не смогли решить. Длинки вначале глючили. После долго и плодотворного общения с техподдержкой настроили их нормально и проблем с ними стало меньше.

Стоит Avaya делать конечно можно всё что угодно(платишь за функционал который врядли будешь использовать) чтобы что то перенастроить по сложнее переноса номера, приходится читать не слабый ман и вспоминать что да как, пойми сначала что конкретно тебе надо и мой тебе совет купи железку(не первую в серии) именно с таким функционалом и маном на русском и тех поддержкой на русском, иначе ̶п̶о̶н̶а̶е̶б̶ё̶ш̶ь̶с̶я̶ устанешь как я.

ЗЫ кроме того, если планируется работа в виртуальной среде - обратите особое внимание на нагрузочное тестирование. Можете на вполне достаточных ресурсах виртуалки получить внезапное бульканье и отсутствие эходава.

Поставить asterisk+шлюзы+gsm шлюзы. Полный контроль над связью и быстрая окупаемость средств, вложенных в оборудование

Около 4 лет используем asterisk (elastix), постоянно висят около 20 sip устройств (небольшой офис, а также несколько удаленных клиентов), плюс два gsm шлюза addpack gs1002, плюс шлюз dlink dvg-6008s, плюс пару транков c sip провайдероми, год назад перенесли сервер elastix в виртуальную среду, за все годы использование проблем не было, возникали проблемы только с отдельными устройствами (2 телефона и шлюз).

Использую более трех лет LG LDK-300 - Плата PRIB (ISDN) - Плата iBase ASIM (Digium) для потока E1 G.703/G.704 к Asterisk (http://www.astarta-m.ru/sol_digium.php) - asterisk
LDK работает большим VoIP шлюзом на 300 номеров , весь интелект а asterisk
Работает в 5 местах - около 1000 портов - перегружаем не чаще раза в месяц
Стоимость оборудования вместе с asterisk 35 тыр т.е. 150 рублей порт
У любого аппаратного VoiP шлюза - от 1000 руб
Использую GSM шлюз на базе Huaway E1550 - 1000 руб порт - более двух лет - полет нормальный

Не рекламы ради а из практики:
Переехали в новый офис, в старом была гиьбридная АТС Panas.
Поставили Asterisk c нуля. Управление через FreePBX. Возможностей пока хватает. Аппараты — Cisco SPA502G. Питаются от POE свича SF 300-48P, конфиги получают централизовано с сервера.
Абонентов в офисе ~50 + 3 удаленных абонента (в в пределах города и один в европе). У удаленных абонентов ставил Siemens C610IP (домашние телефоны босса).

Старую аналоговую линию перевели в "виртуальные" и сделали переадресацию на новый многоканальный номер. Новый номер — sip от Ростелеком.
Удобств от Asterisk — море. Любые диал планы. Автонастройка телефона на номер. Пересел человек в офисе — переставил ему старый телефон и никакого программирования АТС. Факсы идут сразу в почту секретаря. Интеграция с чем угодно. И т.п.
По астериск — устаканили конфиги и работу месяца за 2. В основном из–за "кривой" работы Ростелеком–а. Так –же к астериску прикручены 2 доп. транка для звонков по межгороду и приему факсов (на автомате, приходят в элпочту). Факсы в Ростелекоме по sip ходят через "#опу". Пришлось подключать отдельный транк от другого провайдера, с нормально работающими факсами.

Интернет канал в офисе - 1, оптика 8Mbит, 2Мбит выделено на телефонию. За 2 года было 3 крупных проблемы со связью, связи. Из них 2 раза по вине Ростелекома и 1 раз в городе перекопали крупную магистральную оптику - проблемы при этом были и с интернетом и с телефонией.

Если нужны подробности - могу ответить в пределах своей компетенции.

У меня это и работает три года - только плата E1 другая
Ну и не Ericsson а LG и Nec

У iBase ASIM до 4 потоков E1
Можно три провайдера подключить и одну УАТС к *

Используем Avaya Ip Office 412 (сейчас она снята с производства, всместо нее идет 500) примерно 4 года
Плюсы:
1. Глюков почти нет, работает стабильно ~ 200 номеров проводных + чуть больше 100 Ip Dect
2. Возможность простого подключения DECT подсистемы
3. Гибрид (можно использовать как аналог и как IP).
4. Настройки через Windows клиент, достаточно несложно администрируется
5. Расширяется платами (выход на внешнюю АТС с помощью PRI)
Недостатки:
1. На каждый пчих нужно покупать лицензии (голосовая почта, запись разговоров, IVR, SIP транки и т.д.)
Поэтому в сети поднят Asterisk (freePbx) и связан с аваей по H323, и на нем развернуты все сервисы, которые на авайе платные (кроме записи разговоров) + Asterisk обеспечивает селекторные совещания (конференц-связь) 2 раза в день по 30 абонентов аваи (конференц-связь на авае не понравилась из-за невозвожности дозвона сразу всем абонентам, участвующим в конференции, вернее эта возможность есть, но она платная и недешевая). А Asterisk поддерживает AGI, на котором написано несколько полезных фич (например точное время, курс валют, погода, голосовые приветствия и др.) ,к тому же все это бесплатно, но необходим навык программирования на bash, perl, php и диалпланов asterisk.

Наша реализация: Asterisk+ сипфоны от циски+ манго... никакой телефонной лапши, есть общий телефонный справочник (цисковские аппараты его замечательно подкачивают с сервера), так же многие клиенты пользуются ip телефонией на смартфонах...

А как вы решаете проблему с факсами на цифровых атс? Ведь не вся наша необъятная пересела на интернет.

С трудом :-(
Факс работает - но через раз - в смысле в одну деревню идет (где интернета нет) - а в другую нет
Не все деревни корректно поддерживают Т38. Более менее работает через G711, через G729 нет

Естественно IP телефонии альтернативы нет
Поэтому
1/ По возможности отказываемся от факсов как устаревшей технологии
2/ Держим медный провод для факса - он-же пригодится при отключении интернета
Не делайте только шлюзов - PSTN - IP - дорого и криво

Если без смены телефонов и без вникание в астериск то http://www.qtech.ru/catalog/gateway/191/info.htm рублей 30 стоить будет.
Там все очень просто настраивается.

недоадминов за ипителефоны нужно кастрировать

Узнайте предоставляет ли ваш телефонный провайдер возможность подключение городских телефонов по SIP технологии. Если да, то не нужны будут дорогие голосовые шлюзы FXO.

SIP лучший вариант - скорость соединения, определитель номера и куча вкусностей - но
если нет SIP - дешевле и лучше чем покупать FXO шлюз и мучаться с отбоем и висяками шлюза и линии
1. Найти любого другого провайдера SIP в городе (всеравно для исходящих нужен)
2. Заказать услугу переадресации своего номера на SIP провайдера (кайф определителя может сохраниться)
Оплачиваете переадресацию по тарифам исходящей связи в городе (можно включить многоканальность) - у меня безлимит 400 руб месяц за линию
или повременка 16 коп минута на город (к моему SIP провайдеру) как выгоднее кому
3. Через год полностью перейти на SIP - забыть устаревшие технологии как страшный сон
(конечно включить электронную тетеньку с собщениями о новом SIP номере - в IP АТС это делается в два клика)

Стоимость затрат на переадресацию - у меня 4000 руб в год как раз стоимость FXO шлюза

Целый год при переадресации определяться будет новый исходящий номер - будет проще сменить
Через год можно переезжать хоть в город Вашингтонск - с сохранением номера !
Можно и раньше - но переадресация будет подороже

Мини АТС Panasonic KX-TDA100 ( KXTDA100, KX-TDA 100 ) представляют собой новое поколение цифровых телефонных станций, созданных на основе конвергенции технологий телефонных и компьютерных сетей. Мини АТС Panasonic KX-TDA100 имеют гибкое распределение вызовов и широкий выбор пользовательских функций. Мини АТС Panasonic KX-TDA100 поддерживают все виды системных телефонных аппаратов Panasonic, а также имеют интерфейсы Ethernet и USB для приложений компьютерной телефонии.

Гибридные порты в Мини АТС Panasonic KX-TDA100

Свойство гибридности внутренних портов Мини АТС Panasonic KX-TDA100 означает, что к ним можно подключить любой телефон - цифровой или аналоговый системный телефон или обычный телефон. Другое еще более удобное качество гибридных портов в мини-АТС Panasonic KX-TDA100 - это возможность подключить к одному внутреннему порту одновременно три независимых телефона: два системных цифровых телефона новой 76-й серии и один аналоговый. Эта функция называется D-XDP и является уникальным преимуществом систем KX-TDA. Таким образом, всякий раз при подключении цифрового телефона в системе возникают дополнительные внутренние порты, что позволяет наращивать емкость без затрат на дополнительное оборудование.

Сетевые возможности Мини АТС Panasonic KX-TDA100

Мини-АТС Panasonic серии KX-TDA можно подключать к телефонным сетям не только по аналоговым, но и по цифровым соединительным линиям с протоколами ISDN PRI (EDSS-1 и QSIG), ISDN BRI, VoIP, R2 MFC/DTMF/Pulse. Если у организации есть главный офис и несколько филиалов (в том числе, в разных городах), и между филиалами ведутся интенсивные телефонные переговоры, то для снижения затрат оптимально арендовать выделенные линии связи и организовать частную телефонную сеть. Мини-АТС Panasonic серии KX-TDA можно устанавливать не только в филиалах, но и в центральном офисе, т.к. она может быть "мастером" в сетях ISDN. Администратор сети может управлять системами в филиалах из центрального офиса, по сети ISDN или по интернет. Кроме того система KX-TDA автоматически отправит сообщение о неисправности администратору по электронной почте. В рамках частной телефонной сети удобно организовывать селекторные совещания с широким составом участников. Для этого у АТС Panasonic KX-TDA100 есть 30-и сторонняя конференц-связь.

IP шлюз Мини АТС Panasonic KX-TDA100

Интегрированный IP шлюз позволяет передавать речь и данные по сети Интернет, преобразуя их в пакеты. Это позволяет значительно снизить стоимость междугородных переговоров за счет более рационального использования пропускной способности линий связи. IP шлюз (соответствует H.323 вер.2) имеет 4 речевых канала. Всего в системе KX-TDA100 может функционировать до 16 каналов VoIP. Для сжатия речи используются кодеки G.729a, G.723.1(6.3), G.723.1(5.3). IP шлюз оснащен средствами DNS, адаптивным буфером синхронизации и автоматическим эхоподавлением. Он позволяет передавать по IP факсимильные сообщения (со скоростью 9600 Kb/s) и DTMF сигналы. Управлять шлюзом можно либо непосредственно (через интерфейс RS-232), либо удаленно, по сети.

Микросотовая связь Мини АТС Panasonic KX-TDA100

На основе мини-АТС Panasonic KX-TDA можно построить микросотовую систему связи цифрового стандарта DECT. Для АТС Panasonic KX-TDA разработан новый тип базовой станции, которую можно подключить к внутреннему цифровому порту (как системный телефон). Это позволяет существенно снизить стоимость микросотовой системы и освободить слот в базовом блоке.

Как показала практика на основе современной электронной АТС (я буду приводить пример на Avaya IP Office) можно построить очень надежную систему связи. Если есть двухпроводная разводка - то сам Бог велел ее использовать. Зато работает как танк. Если только Ip телефония и ничего больше. Это ip сеть со всеми вытекающими:
Ip телефон - это сетевое устройство c сетевым адресом, отсюда глюки (завис свитч, dchp сервер, сам телефон и т.д.) все, телефония не работает. Особенно если используется та же локальная сеть, по которой работают компьютеры и/или интернет. Надо настраивать Qos грамотно, иначе при большой загрузке сети будет все заикаться. Любой компьютер в сети может быть заражен вирусом и сеть завалить пакетами по самые небалуйся.
В двухпроводной сети все идет звездой и поэтому все в разы надежней. Если офис небольшой и хочется дешевле и все с нуля + разные программные примочки, колл центры, сервисы автоматической обработки голосовой информации - то наверное Ip телефония лучший выбор. А так традиционная телефония, особенно если не нужно глубокой компьютерно-телефонной интеграции (конечно современное решение, а не координатка) покроет все нужды связи и не будет криков начальства: "Опять связь не работает!" и никто не примет аргументов, типа: "Да всего-то нужно было перезагрузить Ip телефон, свитч, сервер и т.д."

... Про надежность - вопрос "прямых рук" настройщика
Просто аппаратные АТС как правило чайники не настраивают
А офисные сети - как правило частенько чайники - свичи подешевле - проводка подешевле коннекторы - клещи и т.д.
Обшие ресурсы без паролей - получите вирусы
В итоге - на голосе косяки сразу всплывают - на софте не так видно
А при соблюдении всех правил - разниц по надежности нет
А при ремонте/расширении IP телефония сильно лучше
и соотношение цена / функционал

http://www.ipmatika.com/products/?cid=118 посмотрите что-нибудь отсюда. У нас работает, нареканий нет, хотя интенсивность звонков пороче превышает 100 звонков в час. Единственный момент, на который надо обратить внимание: программирование АТС производить только на Internet Explorer

Asterisk + FreePBX (AsteriskNow 3.0) = asterisk + web интерфейс - ставится из коробки - рулится через Web
Ваше решение = мое (20 тыр)+ техподдержка/настройка (10 тыр) - что хорошо - но - минус нестандартные железки = большое время простоя при проблемах с железом (один год - я собрался жить вечно - пока все идет нормально)
У меня пять лет без проблем было - но вот на пятый электролиты усохли - не уследили - и выгорел спец БП - а таких уже не выпускают - хорошо нашли умельца - починил через три дня - а три дня мы слушали все что сотрудники не выговорили по телефону
IMHO - стандартное железо это очень важно - если у вас можно найти запчасть в соседнем магазине - отлично
Если бы небыло альтернативы (как пару десятков лет назад с УАТС - увы) но сейчас есть asterisk (или другие softPBX на вкус)
Зачем по старинке железную АТС делать ? Лучше денег с клиента возьмите побольше за настройку сети - а не подкладывайте ему бомбу замедленного действия (я не знаю где вы будете через пять лет - может вы новым Google станете и забросите ваши АТС)

ну вот вы снова, теперь о нашей религии. Больше похоже, что для вас это религия. Для меня то что работает - то и хорошо, конечный юзер доволен, клиент на другом конце телефона - доволен, все счастливы. Что мне говорить - это не ваше дело, простите. Вы пост прочитайте и подумайте еще разок, что автору больше подойдет: железка от Yeastar или ваша религия)) Не вижу смысла о чем то дальше разговаривать.

Топикстартер отпишись, отрезимюруй, наверно уже выбрал и внедрил что-нибудь на основе наших советов?

Все зависит от вашего бюджета! Если вы располагаете бюджетом то тогда CISCO \ AVAYA. Если бюджет ограничен - Asterisk как ядро телефонии, в качестве клиентов использовать можно софтовые клиенты или же недорогие SIP телефоны марок GRANDSTREAM или YEALINK

Сами пользуемся https://digitoffice.ru , вполне устраивает, так как выгодно - цена низкая, высокое качество для офисной телефонии, бесплатная виртуальная атс до 3-х пользователей. Вся тех. поддержка адекватная, рекомендую!

облачные АТС не рассматриваете? Из минусов - полная зависимость от интернет-соединения. Пользуемся такой АТС уже 3 месяца - нареканий нет

Asterisk +его производные + ip телефоны.
Удовольствие все это дело переводить будет не из дешевых

Asterisk бесплатно + возможность масштабирования - не каждый справиться (как в прочем и с железной ATS)
Если существует разведенная сеть телефонии + VoIP шлюзы дешевле по цене за порт чем железные ATS
Если сети телефонии нет - стоимость порта VOIP/ATS + аппарат + стоимость разводки телефонной сети => IP телефон

Хорошо показал себя в работе Elastix, для подключения городских номеров использовал linksys spa400 (но имеется 2 сек. задержка входящего вызова перед переводом на elastix).

Лучше не использовать шлюз для входящих городских линий
Надо попробовать договориться с провайдером - чтоб они по IP отдали номера - большинство соглашаются
Если оператор костный - подключайтесь на другого с IP - выбор огромен или 8-800 и постепенно переходите на него
Для исходящих городских - любой провайдер с IP подойдет - тарифы у всех можно одинаковые выторговать
Иногда даже интереса схема - новый провайдер с IP и переадресация на него со старого провайдера входящих в пределах города
это как правило около 500 руб в месяц стоит - за полгода на время перехода - 3000 за порт
- иногда сравнимо со стоимостью хорошего FXO шлюза (для входящих)

На нашем предприятии подключение к виртуальной АТС производили через фирму Юмеджик. Компания предлагает массу услуг телефонной связи, адекватные расценки.Кстати, у них сейчас очень выгодная акция. первые пол года пользования всего 299 рублей в сутки.

Такое любой сервис IP телефонии сделать может, переадресация на сотовые и Skype, обычно входит в их пакет услуг. Я пользуюсь katatelecom.com ,у них от оплаты номера до подключения не более получаса проходит. Везде, где есть интернет у вас будет связь.

Насколько я знаю у виртуальных номеров тоже есть проблемы, например иногда недоступны сервера и связь пропадает. Вы дублируете интернет каналы? У вас проблемы были такие?

Ну серверов у Kata Telecom много, не было у меня такого, чтобы прямо связь отваливалась. По поводу интернета у меня проводная линия, как основная идет и два 4G модема разных операторов, как запасной вариант на случай отключения интернета.

Тоже думал пару свистков повесить от разных операторов, чтобы не страдать при проблемах с проводным интернетом. А много трафика вообще ест эта телефония ,не скушает у меня она за полчаса весь трафик на 4G модеме? Есть ли возможность переадресации звонков на сотовый? Сколько это стоит?

Трафика телефония кушает очень мало, у протокола хорошее сжатие, так что даже простого свистка с помегабайтной оплатой хватит и вас это не разорит (у меня так сделано, чтобы ежемесячно не оплачивать безлимит на резервных модемах). Переадресация есть, настраивается через шлюз, просто запросите настройки при покупке номера.

обладая практически нулевыми знаниями как в линуксе так и в астериске настроил два сервера для двух организаций. работает вообще без проблем уже третий год. все на базе freepbx. поэтому однозначно астерикс. на нем можно сделать ВСЕ!

Для рукастых ребят это вариант, но если не силен в технике вообще, то пользоваться готовыми продуктами остается, как уже писал, я взял katatelecom, вот был бы у меня айтишник, может и сами бы настроили.

Тут соглашусь, я то сам все у себя настроил и IVR и другие опции, но если человек далек от этого ему больше готовое решение подойдет. У вас какой тариф сейчас? Безлимитный взяли или лимитрованый все-таки.

Пока Beginner, т.к. я не до конца уверен, что у меня будет такой объем звонков, что понадобится тариф Office. Нужно посмотреть пару месяцев, проанализировать объемы и затраты потом уже думать о смене тарифа. Пока выбранный тариф нам выгоднее.

По итогам месяца сколько получилось? Не дешевле на office перейти или на Personal? Я сейчас на Beginner ушел, т.к. мне это на данный момент выгоднее, как опять куча заказов, назад переведусь на Оffice У вас в офисе у каждого свой номер? Или вы виртуальную офисную АТС делали? Для этого нужно один компьютер под сервер выделять или нет? У вас секретарь переключает или все в автоматическом режиме? Cколько вообще такая опция стоит?

Мы на первый месяц выбрали Beginner, посмотрели сколько выходит по затратам. План был такой: если получится дешевле чем Office останемся на нем, если дороже то возьмем Office. В итоге сейчас в сезон когда звонков много используем Office в межсезонье уходим на Beginner снова. Такой вариант позволяет существенно средства экономить. Переход между тарифами осуществляется несколькими кликами в личном кабинете на сайте

Нужно переходить полюбому, если кто-то еще не перешел, такой номер выходит гораздо выгоднее .чем тот же номер от сотового оператора или стационарный. Тарифы на виртуальные номера выгоднее выходят, чем даже корпораьивные тарифы, у нас народ даже в командировки ездиет с виртуальными номерами, потому что фирме дешевле, а качество зачастую и лучше

А как они у вас звонки делают? Они программу софтфон ставили? Или с компьютера каждый раз звонили? Просто тоже интересуюсь этим вопросом. В принципе, мы сэкономим на сотовой связи причем солидные суммы, я сам не единожды пользовался их виртуальными номерами для стационарных телефонов. Но волнует качество звонков с софтфона.

а если интернет отдельно, а локальная сеть отдельно, а АТС нужна на 300 номеров, какое решение выбрать?