Доброго дня!
Ситуация следующая, обратились в одну контору с подключением к IP телефонии, в итоге ИХ ниразу не видели, они только что-то удаленно на сервере Asterisk делали, "заставили" нас купить mikrotik. Что имеем, 14 телефонов Yealink, люди жалуются что связь не стабильная, интернет канал был 3Мбит, подняли до 7, ничего не изменилось, судя по встроенному монитору в mikrotik канал свободный, но связь все равно не стабильная. Настроили QOS на mikrotik, результата нет, так и происходят обрывы связи и отставания голоса. В итоге, "контора" заявила что проблемы у нас в локальной сети и время бесплатной тех.поддержки истекло ну и как итог, разбирайтесь сами. Отсюда вопрос, что может быть в сети не так? Сеть гигабитная, на телефонах порты тоже гигабит (компы висят после телефонов), 40-я гиговая база 1С SQL в файловом режиме работает стабильно, обмен файлами через файловый сервер происходит тоже стабильно и быстро, правда сеть построена на неуправляемых гигабитных коммутаторах D-Link. Собственно вопрос куда копать ?
PS провайдер МТТ.
Ситуация следующая, обратились в одну контору с подключением к IP телефонии, в итоге ИХ ниразу не видели, они только что-то удаленно на сервере Asterisk делали, "заставили" нас купить mikrotik. Что имеем, 14 телефонов Yealink, люди жалуются что связь не стабильная, интернет канал был 3Мбит, подняли до 7, ничего не изменилось, судя по встроенному монитору в mikrotik канал свободный, но связь все равно не стабильная. Настроили QOS на mikrotik, результата нет, так и происходят обрывы связи и отставания голоса. В итоге, "контора" заявила что проблемы у нас в локальной сети и время бесплатной тех.поддержки истекло ну и как итог, разбирайтесь сами. Отсюда вопрос, что может быть в сети не так? Сеть гигабитная, на телефонах порты тоже гигабит (компы висят после телефонов), 40-я гиговая база 1С SQL в файловом режиме работает стабильно, обмен файлами через файловый сервер происходит тоже стабильно и быстро, правда сеть построена на неуправляемых гигабитных коммутаторах D-Link. Собственно вопрос куда копать ?
PS провайдер МТТ.
По теме из базы знаний
- Что можно получить от интеграции 1С:CRM 8 и телефонии Asterisk
- Call Pack - многофункциональная АТС для платформы 1С 8.2 на базе Asterisk 12
- Голосовой ввод в 1С (Asterisk + Yandex speechkit + php)
- Настройка Рарус: СофтФон с SIP телефонией на примере оператора Телфин
- Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(34)к сожалению, не представляется возможным. все в одной сети, в микротик включены два коммутатора на 48 портов в которые в свою очередь включены компьютеры с телефонами. Судя по Queue Tree, отсечка работает нормально. Единственное что приходит на ум, это перевести телефоны и астериск в другую подсеть и перенастроить маркировку пакетов. Вот только я не знаю как в FreePBX, изменить IP адрес, да и те друзья не дают пароли ни от FreePBX, ни от телефонов.
(35)
т.е. они осуществляют поддержку? тогда от них надо требовать смену айпи адресов. хотя вряд-ли это поможет. локально же все хорошо.
кстати... как настроены правила в фаерволе на микротике? для ип адреса сервера сип провайдера открыты определенные порты? или все?
для астериска дополнительно нужно открывать/пробрасывать 10000-20000 порты удп.
да и те друзья не дают пароли ни от FreePBX, ни от телефонов.
т.е. они осуществляют поддержку? тогда от них надо требовать смену айпи адресов. хотя вряд-ли это поможет. локально же все хорошо.
кстати... как настроены правила в фаерволе на микротике? для ип адреса сервера сип провайдера открыты определенные порты? или все?
для астериска дополнительно нужно открывать/пробрасывать 10000-20000 порты удп.
14 телефонов Yealink, у каждого должен быть настроен номер в Asterisk.
Проверять (звонить) можно вообще без 1с.
Проверьте, что без 1с звонки происходят без проблем.
В договоре не было пункта "под ключ"? Вы всё подписали и сделали 100% предоплату?
Проверять (звонить) можно вообще без 1с.
Проверьте, что без 1с звонки происходят без проблем.
В договоре не было пункта "под ключ"? Вы всё подписали и сделали 100% предоплату?
(16)
Ну если ты администратор, то должен разбираться в приоритизации трафика.
Чтобы, когда кто-то по сети качает (перекидывает) файл, это не мешало ip-телефонии, не забивался пропускной канал локальной сети.
mikrotik - это умеет делать (приоритизация трафика).
Ну если ты администратор, то должен разбираться в приоритизации трафика.
Чтобы, когда кто-то по сети качает (перекидывает) файл, это не мешало ip-телефонии, не забивался пропускной канал локальной сети.
mikrotik - это умеет делать (приоритизация трафика).
Есть важное правило, которое может сэкономить часы \ дни жизни, если начинаются траблы на астере, то первое что нужно сделать это смотреть логи!
Странно что люди советуют что-то, но логи никто не попросил...прям битва экстрансенсов :) Хотя более странный факт, тот, что вы пытаетесь получить помощь с астером на форме для 1С, тут конечно может и есть спецы, но на профильных ресурсах их концентрация гораздо больше.
Причин возникновения "кваканья" и задержки звука довольное большое количество, основные проблемы, nat, ширина канала, кодеки, настройки астера.
Без логов ловить нечего, будете постоянно тыкать пальцем в небо в надежде попасть.
Но читать и анализировать логи, а к тем более, что-то делать без знаний астериска довольно сложно, поэтому я рекомендую обратиться с специалисту, либо самому пытаться разобраться, но только после чтения "Астериск - будущее телефонии", а уже смотреть логи и разбираться самому + можно уже будет пойти на asterisk.ru \ asterisk-support.ru ибо если местный поймут что вы вообще ни ни, то ответ будет один - "RTFM"
Так же копания в конфигах астера то еще удовольствие, поэтому можно поставить какой-нибуть дистр на базе астера, тот же FreePBX имеет довольно хороший ГУИ, в конфиги залезал за все время (3 года) раз 5 и то не надолго.
Странно что люди советуют что-то, но логи никто не попросил...прям битва экстрансенсов :) Хотя более странный факт, тот, что вы пытаетесь получить помощь с астером на форме для 1С, тут конечно может и есть спецы, но на профильных ресурсах их концентрация гораздо больше.
Причин возникновения "кваканья" и задержки звука довольное большое количество, основные проблемы, nat, ширина канала, кодеки, настройки астера.
Без логов ловить нечего, будете постоянно тыкать пальцем в небо в надежде попасть.
Но читать и анализировать логи, а к тем более, что-то делать без знаний астериска довольно сложно, поэтому я рекомендую обратиться с специалисту, либо самому пытаться разобраться, но только после чтения "Астериск - будущее телефонии", а уже смотреть логи и разбираться самому + можно уже будет пойти на asterisk.ru \ asterisk-support.ru ибо если местный поймут что вы вообще ни ни, то ответ будет один - "RTFM"
Так же копания в конфигах астера то еще удовольствие, поэтому можно поставить какой-нибуть дистр на базе астера, тот же FreePBX имеет довольно хороший ГУИ, в конфиги залезал за все время (3 года) раз 5 и то не надолго.
Решил попинговать сеть большими пакетами, итак результаты странные :
Комп - Микротик - Asterisk - большие пакеты ходят свободно, даже максимальный 65000 байт без потерь < 11мс TTL=64
Комп - D-Link DGS1024D - Микротик - Asterisk - пакеты более 500байт - даже не доходят превышено время ожидания.
Комп - Микротик - Asterisk - большие пакеты ходят свободно, даже максимальный 65000 байт без потерь < 11мс TTL=64
Комп - D-Link DGS1024D - Микротик - Asterisk - пакеты более 500байт - даже не доходят превышено время ожидания.
1. Если у вас телефоны звонят, и с этим проблем нет, то дело не в SIP а в RTP.
2. Всю телефонию необходимо вывести в отдельный VLAN, крайне желательно что бы Астериск и телефjны были в одном сегменте без шлюзов и NAT-ов.
3. На телефонах в обязательном порядке выключить встроенный файрвол и nat.
4. Использовать для локальной сети только кодеки без сжатия, для внешей сети идеально подходит кодек gsm. Не выдумывайте новых.
5. Подключить минимум два внешних провайдера SIP с пингом до 50. Начните, например, с Манго.
6. На сервере Астериска выключите поддержку ipv6
2. Всю телефонию необходимо вывести в отдельный VLAN, крайне желательно что бы Астериск и телефjны были в одном сегменте без шлюзов и NAT-ов.
3. На телефонах в обязательном порядке выключить встроенный файрвол и nat.
4. Использовать для локальной сети только кодеки без сжатия, для внешей сети идеально подходит кодек gsm. Не выдумывайте новых.
5. Подключить минимум два внешних провайдера SIP с пингом до 50. Начните, например, с Манго.
6. На сервере Астериска выключите поддержку ipv6
(28)сделайте от сервера астериска мини сеть из нескольких телефонов, конечно перед этим отключив ту сеть в которой он находится, и протестируйте звонки, если все гуд, значит надо искать железяку в сети которая засирает трафик, а начать надо с микротика, больно умная эта железяка (но хорошая), и не известно что они там понастраивали
У нас астериск вообще на виртуальном хостинге находится за пределами локальной сети. IP-телефоны и шлюзы из локальной сети к нему подключаются через NAT и всё норм, тфу-тфу-тфу. Или даже на андроиде через приложение CSipSimple через 3G/4G всё прекрасно слышно. Я хочу сказать, что дело скорее всего не в канале связи между телефоном и астериском, а с самим астериском что-то не то.
(37) Может астериск не справляется банально? Аппаратные требования выполняются?
Требования к каналу смешные: ~ 100 кБит/сек. на линию, ping < 50 мсек, джиттер < 40 мсек., потери пакетов < 0,5%.
Они должны выполняться если сеть не спроектирована как-то особо ужасно.
Сколько устройств в сети? Какой адрес подсети и маска?
Требования к каналу смешные: ~ 100 кБит/сек. на линию, ping < 50 мсек, джиттер < 40 мсек., потери пакетов < 0,5%.
Они должны выполняться если сеть не спроектирована как-то особо ужасно.
Сколько устройств в сети? Какой адрес подсети и маска?
(38)сеть обычная одноранговая 0/24, гигабитная, микротик как шлюз и как DHCP, 90% устройств висят на статике, DHCP только для WiFI ну и новые когда компы прибывают. В сети 3 сетевых принтера + машин 50.
Asterisk - i3, 5 или 6-го поколения не помню, 4 гига ОЗУ, и винт на 1Tb
Asterisk - i3, 5 или 6-го поколения не помню, 4 гига ОЗУ, и винт на 1Tb
(45) о чем я и говорил. настройте нормально микротик. 4% - это много для пинга, для голоса по удп - это вообще никуда.
(46) насколько понял - это до сип прова. для локальной сети - это вообще катастрофа. это сразу надо искать виновника. пару раз было такое))) один раз сетевой принтер киосера с ума сошел, второй раз свич неуправляемый подыхать начал.
(46) насколько понял - это до сип прова. для локальной сети - это вообще катастрофа. это сразу надо искать виновника. пару раз было такое))) один раз сетевой принтер киосера с ума сошел, второй раз свич неуправляемый подыхать начал.
Вот резултаты трассировки
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router - 0 | 164 | 164 | 0 | 0 | 7 | 0 |
| kr-gidr-gw.199.quantum.ru - 3 | 148 | 144 | 0 | 2 | 23 | 0 |
| 212.119.241.137 - 5 | 140 | 134 | 1 | 2 | 25 | 1 |
| pe26.moscow.gldn.net - 3 | 150 | 146 | 9 | 12 | 70 | 10 |
| neun.yndx.net - 3 | 150 | 146 | 9 | 15 | 108 | 16 |
| No response from host - 100 | 33 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| vla1-e1-ae81.yndx.net - 6 | 134 | 126 | 13 | 17 | 38 | 13 |
| No response from host - 100 | 33 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| vla1-1d2-eth-trunk4-1.yndx.net - 2 | 156 | 154 | 15 | 18 | 39 | 17 |
| 10.2.2.1 - 4 | 148 | 143 | 0 | 21 | 125 | 18 |
| ya.ru - 4 | 144 | 139 | 11 | 13 | 31 | 12 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router - 0 | 164 | 164 | 0 | 0 | 7 | 0 |
| kr-gidr-gw.199.quantum.ru - 3 | 148 | 144 | 0 | 2 | 23 | 0 |
| 212.119.241.137 - 5 | 140 | 134 | 1 | 2 | 25 | 1 |
| pe26.moscow.gldn.net - 3 | 150 | 146 | 9 | 12 | 70 | 10 |
| neun.yndx.net - 3 | 150 | 146 | 9 | 15 | 108 | 16 |
| No response from host - 100 | 33 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| vla1-e1-ae81.yndx.net - 6 | 134 | 126 | 13 | 17 | 38 | 13 |
| No response from host - 100 | 33 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| vla1-1d2-eth-trunk4-1.yndx.net - 2 | 156 | 154 | 15 | 18 | 39 | 17 |
| 10.2.2.1 - 4 | 148 | 143 | 0 | 21 | 125 | 18 |
| ya.ru - 4 | 144 | 139 | 11 | 13 | 31 | 12 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Вот трасса двух разных провайдеров :
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router - 0 | 317 | 317 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 77.243.4.97 - 0 | 317 | 317 | 0 | 4 | 324 | 0 |
| caps.sovtest.ru - 0 | 317 | 317 | 0 | 0 | 8 | 0 |
| insert3.sovtest.ru - 0 | 317 | 317 | 0 | 0 | 8 | 0 |
| vrz02.transtelecom.net - 0 | 317 | 317 | 3 | 4 | 34 | 4 |
| mskn17ra-lo1.transtelecom.net - 1 | 314 | 313 | 13 | 14 | 44 | 13 |
| yandex-gw.transtelecom.net - 0 | 317 | 317 | 11 | 14 | 55 | 17 |
| std-p2-be14.yndx.net - 0 | 317 | 317 | 17 | 17 | 20 | 18 |
| No response from host - 100 | 65 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| ya.ru - 0 | 317 | 317 | 18 | 18 | 20 | 18 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
И наш провайдер :
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router - 0 | 639 | 639 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| kr-gidroprom-gw.199.quantum.ru - 1 | 623 | 619 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| 212.119.241.137 - 1 | 634 | 633 | 1 | 1 | 22 | 1 |
| pe26.moscow.gldn.net - 1 | 635 | 634 | 9 | 12 | 92 | 9 |
| neun.yndx.net - 1 | 631 | 629 | 9 | 12 | 82 | 9 |
| No response from host - 100 | 128 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| vla1-e1-ae81.yndx.net - 1 | 615 | 609 | 12 | 14 | 35 | 14 |
| No response from host - 100 | 128 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| vla1-1d2-eth-trunk4-1.yndx.net - 0 | 639 | 639 | 12 | 13 | 35 | 13 |
| Packet was too big. - 1 | 623 | 617 | 0 | 21 | 141 | 20 |
| ya.ru - 1 | 627 | 624 | 12 | 12 | 32 | 12 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router - 0 | 317 | 317 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 77.243.4.97 - 0 | 317 | 317 | 0 | 4 | 324 | 0 |
| caps.sovtest.ru - 0 | 317 | 317 | 0 | 0 | 8 | 0 |
| insert3.sovtest.ru - 0 | 317 | 317 | 0 | 0 | 8 | 0 |
| vrz02.transtelecom.net - 0 | 317 | 317 | 3 | 4 | 34 | 4 |
| mskn17ra-lo1.transtelecom.net - 1 | 314 | 313 | 13 | 14 | 44 | 13 |
| yandex-gw.transtelecom.net - 0 | 317 | 317 | 11 | 14 | 55 | 17 |
| std-p2-be14.yndx.net - 0 | 317 | 317 | 17 | 17 | 20 | 18 |
| No response from host - 100 | 65 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| ya.ru - 0 | 317 | 317 | 18 | 18 | 20 | 18 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
И наш провайдер :
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| router - 0 | 639 | 639 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| kr-gidroprom-gw.199.quantum.ru - 1 | 623 | 619 | 0 | 0 | 24 | 0 |
| 212.119.241.137 - 1 | 634 | 633 | 1 | 1 | 22 | 1 |
| pe26.moscow.gldn.net - 1 | 635 | 634 | 9 | 12 | 92 | 9 |
| neun.yndx.net - 1 | 631 | 629 | 9 | 12 | 82 | 9 |
| No response from host - 100 | 128 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| vla1-e1-ae81.yndx.net - 1 | 615 | 609 | 12 | 14 | 35 | 14 |
| No response from host - 100 | 128 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| vla1-1d2-eth-trunk4-1.yndx.net - 0 | 639 | 639 | 12 | 13 | 35 | 13 |
| Packet was too big. - 1 | 623 | 617 | 0 | 21 | 141 | 20 |
| ya.ru - 1 | 627 | 624 | 12 | 12 | 32 | 12 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Итак, что удалось выяснить, может это совпадение, но уж больно странное, и провел такой тест раз 10, результат один и тот же.
Итак, офис пусто, канал свободный.
1. Запускаю трассу, потерь 0%.
2. Запускаю трассу, нагружаю канал speedtest-ом (напомню в микротике настроен мангл и обычный трафик из 7 режется до 5), скорость 5 мегабит по speedtest, появляются потери и возрастает время отклика.
3. Напрямую подключаю провайдера в ноут, все четко.
4. Беру старый TP-Link, все четко.
5. Снова микротик выключаю мангл все четко.
6. Включаю мангл возрастает время и появляются потери.
7. Отключаю мангл все четко.
Что за нафиг ?
Итак, офис пусто, канал свободный.
1. Запускаю трассу, потерь 0%.
2. Запускаю трассу, нагружаю канал speedtest-ом (напомню в микротике настроен мангл и обычный трафик из 7 режется до 5), скорость 5 мегабит по speedtest, появляются потери и возрастает время отклика.
3. Напрямую подключаю провайдера в ноут, все четко.
4. Беру старый TP-Link, все четко.
5. Снова микротик выключаю мангл все четко.
6. Включаю мангл возрастает время и появляются потери.
7. Отключаю мангл все четко.
Что за нафиг ?
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот