Недоступен ОФД

Форум Администрирование Сервер, сеть, оборудование (Hardware)

1С:Розница 2

1. DimchK 28.05.18 09:39 Сейчас в теме

Не отвечает ОФД который ofd.ru
Win8.1
Розница не базовая
Атолл 55
Интернет мобильный(билайн)
Работа сезонная - последний чек был в октябре2017
Работать начали в конце апреля 2018
ККТ чеки пробивает
На чеки никто не смотрел, в офд никто не ходил
Ща выяснилось что "ОФД не отвечает"
Настройки проверили.
пинг на адрес офд (ping 185.15.172.18) есть
пинг па адрес (ping 185.15.172.18:4000) нет
в настройках офд упомянут "порт офд 4000"
суппорт офд пишет что проблема у нас
2ip говорит что порт 4000 заблокирован
Брандмауэр отключали, правило для порта 4000 на вход и выход создавали
интернет меняли(мтс, теле2)
куда писать жалобу? Президенту?:)

Найденные решения

11. independ 1520 28.05.18 19:23 Сейчас в теме

(9) должно быть 2 com порта, судя по скриншоту попробуйте на неизвестное устройство установить драйвер в автоматическом режиме, если не поможет, удалите сом-порт вместе с файлами драйверов, выключите ккт, включите ккт, должно 2 неизвестных устройства, установите драйвер атол-а, на одном порту будет обмен с ОФД, на другом обмен с Розницей

Прикрепленные файлы:

Остальные ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. olegmedvedev 65 28.05.18 09:45 Сейчас в теме

(1)

последний чек был в октябре2017
Работать начали в конце апреля 2018

если мне не изменяет память то обмен с офд долежн быть хоть раз в 30 дней, иначе ккт блокируется.

4. independ 1520 28.05.18 10:05 Сейчас в теме

(1) В диспетчере устройств, узнать номер COM порта для передачи в ОФД (должен быть отличен от номера, настроенного в 1С Рознице).
Далее утилитой EthernetOverUSB (atol_run.bat) можно отправить чеки в ОФД, предварительно установив данный номер в settings.ini
Заодно увидите в консоли как идет процесс передачи

Прикрепленные файлы:

EthernetOverUSB.zip

9. DimchK 28.05.18 18:43 Сейчас в теме

(4)В диспетчере устройств среди портов только сом4, в рознице в настройках ккт работает только с сом4
settings.xml нашёл. в нём сом6

Прикрепленные файлы:

11. independ 1520 28.05.18 19:23 Сейчас в теме

Прикрепленные файлы:

12. DimchK 28.05.18 19:38 Сейчас в теме

(11)есть три драйвера
14_02_02
15_03_00
16_03_00
который лучше?

13. DimchK 28.05.18 19:46 Сейчас в теме

(12)(11) удалил ком4
включил выключил
появились два кома
в настройках EoU указал второй
всё заработало само без дополнительной установки.
Спасибо

15. Voblhned 58 02.08.18 19:00 Сейчас в теме

(11) они определяются в вин10 с восклицательным знаком и не работают

16. independ 1520 02.08.18 19:49 Сейчас в теме

(15) попробуйте установить последнее ДТО 8.16.3, далее принудительно обновите драйвер указав каталог
"C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers8\USB_Drivers\W10_x64" или "C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers8\USB_Drivers\W10_x86"

23. namazi74 4 27.03.20 16:14 Сейчас в теме

(11) спасибо. хватило удалить порты и заново их обнаружить

3. coolseo 79 28.05.18 09:47 Сейчас в теме

А у вас настроена служба отправки чеков АТОЛА?
Посмотрите логи этой службы

C:\Program Files (x86)\ATOL\EthOverUsb\EthOverUsb.exe
C:\ProgramData\ATOL\EoU\logs

5. DimchK 28.05.18 10:10 Сейчас в теме

(3)EoU запущен
в логе:
2018-05-28 00:00:00.213 INFO [COM-Атол 55Ф] Opening COM6...
2018-05-28 00:00:00.276 ERROR [COM-Атол 55Ф] No such file or directory
2018-05-28 00:00:01.838 INFO [COM-Атол 55Ф] Opening COM6...
2018-05-28 00:00:01.838 ERROR [COM-Атол 55Ф] No such file or directory
2018-05-28 00:00:03.267 INFO [COM-Атол 55Ф] Opening COM6...
2018-05-28 00:00:03.267 ERROR [COM-Атол 55Ф] No such file or directory
2018-05-28 00:00:04.830 INFO [COM-Атол 55Ф] Opening COM6...
2018-05-28 00:00:04.830 ERROR [COM-Атол 55Ф] No such file or directory
ккт висит на сом4

6. coolseo 79 28.05.18 10:14 Сейчас в теме

Сделайте скриншот диспетчера устройств

7. DimchK 28.05.18 10:17 Сейчас в теме

(6)

Прикрепленные файлы:

8. DimchK 28.05.18 10:22 Сейчас в теме

новая бяда - ФР не включается поехал в сервис

10. DimchK 28.05.18 19:11 Сейчас в теме

поменял сом4 на сом 4 в настройках EoU
в логе:
2018-05-28 18:40:32.918 INFO [COM-Атол 55Ф] Opening COM6...
2018-05-28 18:40:32.918 ERROR [COM-Атол 55Ф] No such file or directory
2018-05-28 18:40:34.481 INFO [COM-Атол 55Ф] Opening COM6...
2018-05-28 18:40:34.481 ERROR [COM-Атол 55Ф] No such file or directory
2018-05-28 18:40:48.747 INFO [EoU] Start service EoU (v4159)
2018-05-28 18:40:48.747 INFO [EoU] Register EoU worker [Атол 55Ф]
2018-05-28 18:40:48.747 INFO [Ofd-Атол 55Ф] pause
2018-05-28 18:40:48.747 INFO [COM-Атол 55Ф] Opening COM4...
2018-05-28 18:40:48.747 INFO [COM-Атол 55Ф] OK
2018-05-28 18:40:48.762 INFO [Ofd-Атол 55Ф] continue
2018-05-28 18:40:50.325 INFO [Ofd-Атол 55Ф] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2018-05-28 18:40:50.325 INFO [COM-Атол 55Ф] write: 01 00 (2 bytes)
2018-05-28 18:40:51.887 INFO [Ofd-Атол 55Ф] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2018-05-28 18:40:51.887 INFO [COM-Атол 55Ф] write: 01 00 (2 bytes)
2018-05-28 18:40:53.450 INFO [Ofd-Атол 55Ф] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2018-05-28 18:40:53.450 INFO [COM-Атол 55Ф] write: 01 00 (2 bytes)
2018-05-28 18:40:55.012 INFO [Ofd-Атол 55Ф] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2018-05-28 18:40:55.012 INFO [COM-Атол 55Ф] write: 01 00 (2 bytes)
2018-05-28 18:40:56.575 INFO [Ofd-Атол 55Ф] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2018-05-28 18:40:56.575 INFO [COM-Атол 55Ф] write: 01 00 (2 bytes)
2018-05-28 18:40:58.137 INFO [Ofd-Атол 55Ф] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2018-05-28 18:40:58.137 INFO [COM-Атол 55Ф] write: 01 00 (2 bytes)
2018-05-28 18:40:58.762 INFO [COM-Атол 55Ф] reconnecting... (maybe connection lost)

14. Voblhned 58 02.08.18 18:57 Сейчас в теме

(10)

U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION

Вы смогли решить эту проблему?

17. пользователь 04.08.18 09:25

Сообщение было скрыто модератором.

...

18. infostartuser1 04.08.18 09:42 Сейчас в теме

(14)
https://support.merkata.ru/hc/ru/article_attachments/115001752749/EoU.zip

1. Скачайте на ПК(кассу) службу EoU (файл можно скачать в конце статьи)

2. Зайдите в папку EoU И откройте файл settings.ini через текстовый редактор (например Блокнот). В файле необходимо указать номер COM-порта, который будет использоваться для связи с ОФД, например, для связи на порте 4 настройки будут выглядеть так:

*Это должен быть один из тех двух номеров COM-портов, которые у нас определились в Диспетчере устройств.

[com]

number=4

3. Создаем ярлык на файл EthOverUsb.exe из папки EoU/

4. Заходим в свойства ярлыка и в поле объект в конце строки добавляем пробел и "-e", как показано ниже:

6.Включаем принтер и пробуем запустить файл. В случае успешной настройки откроется окно командной строи и в нем появится информация обмена данных с ОФД7.

Если в окне командной строки повторяется «U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION», следует перезагрузить принтер, либо поменять номер COM-порта. Если не помогло – следует удалить драйвер и повторить шаги установки начиная с начала этой статьи.

Удалить драйвер можно в диспетчере устройств, щелкнув правой кнопкой мыши по устройству. В контекстном меню выбрать «удалить». В появившемся окне поставить галочку.

8.После удаления портов принтера нажать клавишу «F5» и вернуться к первому этапу установки.

19. DimchK 16.08.18 00:30 Сейчас в теме

(14)Забыл написать решение, а щас забыл решение :( Кажись чёта с портами было что-то ну очень элементарное. Увы.

21. Voblhned 58 16.08.18 07:30 Сейчас в теме

(19) вы мне ответили, у меня оказалось, что дело было в драйвере, винда ставила дрова, но они не работали. Дрова поставляемые в архиве с дто9 не подходили, а оказалось все проще, после установки дров, надо было указать папку atol в программс файл, а не сам драйвер, что бы он выбрал сам и тогла все установилось корректно.
А что касаемо настроек портов, я сразу вычистил файл и оставил только найстройки для usb
(18) а что описано в вашем посте с качанием службы, то вопрос зачем? Если в дто9 все идет.

20. DimchK 16.08.18 00:32 Сейчас в теме

Дык я же решение отметил! выше смотри.

22. atol_zlat 28.06.19 07:10 Сейчас в теме

Ребята спасибо всем за решение. Была проблема с атол 11ф, переустановил драйвера и касса стала отправлять чеки. Десятка видимо ставит не те драйвера. Спасибо еще раз.

24. MoriArty 25 28.04.20 09:02 Сейчас в теме

ловил такую ошибку когда был выбран канал связи с ОФД - Ethernet не EOU в параметрах ККТ

Оставьте свое сообщение

E-mail: