Сканер Proton IMS 3190 ГЛЮЧИТ

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня сканер Proton IMS 3190 работает на стандартных драйверах 1с 8 Розница... был установлен в парном режиме с подставкой через ШК, подключен к разъему USB. Сканер новый. Проработал он 1,5 месяца без нареканий, а потом начались заморочки. После сканирования ставлю обратно на подставку, и виндовс издает такой звук (когда отключаешь устройство) после этого сканер сканирует в 1с, потом через минут пять, после сканирования сканер издает сигнал, но на комп сигнал не доходит, открываю блокнот сканирую туда тоже сигнал не передается... выключаю - включаю подставку, выдергиваю шнур сканера с компьютера, сразу все работает и так за день может быть несколько раз, а бывают дни когда все работает. Бывает ставлю сканер на подставку он начинает издавать сигнал и опять тоже самое о чем написано выше. Звонила в магазин где приобретали, продавец сказал, заводского брака точно нет, разбирайтесь сами! Помогите пожалуйста!