Сканер Proton IMS 3190 ГЛЮЧИТ

1. Анастасия Сидорова (fdnjvfu) 29.10.16 11:04 Сейчас в теме
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня сканер Proton IMS 3190 работает на стандартных драйверах 1с 8 Розница... был установлен в парном режиме с подставкой через ШК, подключен к разъему USB. Сканер новый. Проработал он 1,5 месяца без нареканий, а потом начались заморочки. После сканирования ставлю обратно на подставку, и виндовс издает такой звук (когда отключаешь устройство) после этого сканер сканирует в 1с, потом через минут пять, после сканирования сканер издает сигнал, но на комп сигнал не доходит, открываю блокнот сканирую туда тоже сигнал не передается... выключаю - включаю подставку, выдергиваю шнур сканера с компьютера, сразу все работает и так за день может быть несколько раз, а бывают дни когда все работает. Бывает ставлю сканер на подставку он начинает издавать сигнал и опять тоже самое о чем написано выше. Звонила в магазин где приобретали, продавец сказал, заводского брака точно нет, разбирайтесь сами! Помогите пожалуйста!
Ответы
5. Дмитрий Иванов (DarkDaemon) 30.12.16 02:32 Сейчас в теме
(1) Может быть еще помеха на частоте сканера, у меня вот беспроводная мышка начинает глючить, когда телефон с роутером обменивается данными.
2. Анастасия Сидорова (fdnjvfu) 29.10.16 11:26 Сейчас в теме
Сейчас работаю с проводным сканером, он так же подключен через USB и работает на стандартных драйверах 1с - и он работает.
3. Александр Волокитин (volokitinac) 29.10.16 14:50 Сейчас в теме
win или драйвера не обновляли?

была подобная проблема с другим сканером, после удаления драйверов USB 3.0 intel проблема исчезла.

попробуйте подключить сканер на другом ПК чтобы сузить область поиска, железо или ПО.
4. Анастасия Сидорова (fdnjvfu) 29.10.16 15:39 Сейчас в теме
Нет, win последний раз обновлялась 2 нед. назад, драйвера не обновлялись... но скачивали обновление 1с...Спасибо за совет, подключу сканер к другому ПК.
Оставьте свое сообщение