mindeo ms 3390

В один прекрасный момент продавец обнаружил что сканер файл с данными которые он собирал с продаж весь день отсутствуют. Методом "научного-тыкания-подбора" оказалась что данные записываются только после того как ты зайдешь в настройки и нажмешь на файл куда записываются данные, делал обнуление сканера ситуация оказалась такая же, после решил попробовать подключить сканер на другом пк, и вуаля там все отображается сразу как подключаешь сканер в файле видно данные. То есть момент с настройками сканера я отмел, хотя и побывал переформатировать раздел в разные файловые систему сканировал комп на вирусы, но без успешно.
Именно на ноутбуке кассира файл пустой, подключаешь к другому ПК там все данные есть. Меня это поставило в тупик(