Принтер этикеток Citizen CL-S521 не печатает первую этикетку

наше приложение использует для печати библиотеку на Qt5, для печати формирует png изображение. с другими термопринтерами проблем не наблюдалось использовали те же этикетки и настройки.Драйвер обновляли.

а как можно покопаться в алгоритме программы формирующей задания для принтера ?

Сброс настроек принтере на установки по умолчанию.

Заправляем бумагу шириной не менее 80мм. Включаем принтер удерживая клавишу Mode/Repeat, принтер выдает квиток с распечаткой рекомендуемых действий. Для сброса настроек нажимаем клавишу Pause, принтер выдает квиток с рекомендуемыми дальнейшими действиями, соответственно нажимаем клавишу Feed и удерживаем клавишу не менее 3 сек. Принтер выдает новый квиток, с дальнейшими рекомендуемыми действиями, которые позволяют распечатать список полученных в результате сброса установок.

Калибровка под носитель. Непрерывная лента (этикетка).


Включаем при нажатых трех верхних клавишах (Pause, Feed, Stop), после того как три верхних светодиода загорятся Power (Зеленый), Print (Зеленый), Condition (Оранжевый), принтер издаст звуковой сигнал, отпускаем клавиши.

Далее жмем клавишу Mode/Repeat и не отпуская клавишу нажимаем Pause, выходит фишка на очень медленной скорости, при этом горит Power (Зеленый) и моргает Condition (Оранжевый). Когда верхних светодиода загорятся (Power (Зеленый), Print (Зеленый), Condition (Оранжевый)) калибровка почти закончена. Выходим из режима настройки, нажимаем клавишу Stop, все светодиоды кратковременно загораются и потом тухнут, при этом принтер издает один звуковой сигнал, остаются гореть только два верхних светодиода Power (Зеленый), Print (Зеленый). Калибровка закончена, осталось только проверить результаты, для этого нажимаем клавишу Feed, должна выйти одна этикетка.

Все это уже пробовали, не помогло.
может есть другие варианты ?

Походу он просто не умеет (как датамакс) протягивать вперед и возвращать обратно для поиска метку впереди, а ориентируется только по черной метке сзади.

Так происходит, потому что выбрана автоматическая настройка, принтер соответственно сперва настраивается под этикетку, а потом печатает. Каждое новое включение по питанию, будет инициировать настройку под этикетку.