восстановление powerpoint

Всем доброй ночки. В последнее время у нас стала появляться проблема, в общем у нас есть около 10 пользователей, получающих поврежденные файлы PowerPoint после того, как они поработают с файлом через терминальный сервер Microsoft. Я думаю, что это связано именно с этим, но появляется еще ошибка при попытке редактирования данных «исходный файл или элемент не может быть найден, или неизвестная ошибка.Возможно, вам придется переустановить приложение-сервер». По этой проблеме я нарыл кое что на сайте Microsoft, но они убеждают что это влияние антивирусника Нортон, хотя у нас его не установлено. Помогите привести файлы в рабочее состояние, плиз!!