Оценка работы техподдержки

Форум Учет и отчетность Зарплата и кадровый учет (Зарплата)

1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 3 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x

1. Svetlana_E 5 22.06.20 09:40 Сейчас в теме

Это не о ЗУП, но сейчас именно по этой теме у меня много обращений в техподдержку. В ответ получаю глупейшие отписки.
Вопрос: раньше была возможность оценить работу этой службы. А сейчас есть ли такая возможность?

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. user705522_constantin_h 37 22.06.20 10:15 Сейчас в теме

(1)У нас примерно также. Иногда помогали, но больше года я к ним не обращаюсь, так как знаю больше их.

3. GSokolov 320 22.06.20 11:29 Сейчас в теме

(1) А будет ли польза от того, что Вы оставите отрицательный отзыв? Это же зависит от их начальства, видимо, начальству стала не интересна оценка качества работы их работников со стороны.

4. Svetlana_E 5 22.06.20 11:46 Сейчас в теме

(3) Я это делала один раз в жизни и тогда(несколько лет назад) помогло :)). Вот я и думала, может и сейчас есть какая-то служба качества. Просто это же не они, а я должна сказать бухгалтеру считать вручную 100 отпусков.

5. Kovekh 22.06.20 11:53 Сейчас в теме

(1)Ну, по почте, по крайней мере, когда они закрывают вопрос, приходит письмо с оценкой поддержки.

7. Svetlana_E 5 22.06.20 12:26 Сейчас в теме

(5),(6) Спасибо :)

6. Sashares 33 22.06.20 11:58 Сейчас в теме

(1)Есть возможность.
Примерно через неделю-две, после ответа от тех.поддержки, если вы не продолжаете переписку, приходит письмо - что ваше обращение будет закрыто, просьба оценить работу. И там можно поставить оценку и дописать комментарий.

Оставьте свое сообщение

E-mail: