Зависает 1С 8.3 (вернее не зависает, а некорректно перерисовывает окна)

Форум Учет и отчетность Зарплата и кадровый учет (Зарплата)

1. pea 11.10.19 05:42 Сейчас в теме

Добрый день!
Столкнулась с такой проблемой у 2- клиентов.
Программа 1С Зарплата гос. учреждения, ред. 3.
Программа несколько раз за день зависает, вернее даже не зависает, а как бы некорректно начинает перерисовывать окна. Приходится ее закрывать, заново открываем - какое-то время все норм.
Пробовали:
Обновление до последнего релиза,
удаление всех платформ, установка новой (пробовали разные платформы, штук 5),
чистка кэша
тестирование базы через конфигуратор и через chdbfl
выгрузка базы и снова ее загрузка.
Техподдержка 1С просит дамп зависшего процесса, дамп сделала, отправила, но там нет ничего, т.к. в диспетчере задач она (1С) "работает".
Больше техподдержка ничем помочь не может :((.
Местный администратор утверждает что проблема в 1С, все остальные программы работают корректно.
Так то оно так, но проблему то как решить....
Подскажите, может кто сталкивался, что смотреть, куда "копать"?

Прикрепленные файлы:

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

6. SergVB 21 11.10.19 08:16 Сейчас в теме

(1) То, что это происходит на 2 разных компьютерах уже интересно. Попробуйте посмотреть в сторону стороннего ПО, который есть на обоих машинах, например, антивирусник. Загляните в журнал событий компьютера, может логи прояснят ситуацию. Может дело в самой системе? Попробуйте сделать восстановление системных файлов

sfc /scannow

Эти 2 клиента в разных организациях или объединены в сеть? Кэш как чистили?

8. pea 11.10.19 08:48 Сейчас в теме

(6) Это разные организации,
кэш чистила удалением базы из списка и добавление, а так же удалением папок AppData\.....
Спасибо большое за советы.
В одной организации будут операционку ставить 64-х разрядную, в другой организации переустановили драйвер, админ сказал аппаратное ускорение не убирается, как-то так. Пока не знаю, поможет это или нет.

12. xSavantx 25 11.10.19 10:21 Сейчас в теме

(8)

админ сказал аппаратное ускорение не убирается

Врет или не хочет делать свою работу. Редактор реестра никто не отменял.

13. SergVB 21 11.10.19 10:34 Сейчас в теме

(8) На обоих компах одинаковые Win7?

14. pea 11.10.19 11:03 Сейчас в теме

(13)да, операционные системы одинаковые. В одной организации на днях будут менять ОС, посмотрим поможет или нет.

15. SergVB 21 11.10.19 16:08 Сейчас в теме

(14) Попробуйте переключиться на классический интерфейс в винде, отключить все эффекты и еще драйвера на видеокарту переустановить.

16. Sapiens_bru 4 11.10.19 16:49 Сейчас в теме

(1) Посмотреть на оперативную память в момент зависания. Встречал такую лажу с формами, когда x32 платформа подходила к своему лимиту. (1.7 Гб на 32х системе , 3.4гб на 64х)

2. xSavantx 25 11.10.19 06:24 Сейчас в теме

На отчетах так себя начинает вести? Аппаратное ускорение включено?

3. pea 11.10.19 06:50 Сейчас в теме

(2) В основном замечено на отчетах. Аппаратное ускорение - включено.

4. xSavantx 25 11.10.19 07:19 Сейчас в теме

(3) Попробуйте выключить

5. Ruslan2011 11.10.19 07:29 Сейчас в теме

https://infostart.ru/public/627642/
возможно эта публикация немного поможет ?

поставьте такую же конфигурацию и платформу на другой компьютер.
( если есть возможность)
чтобы увидеть разницу в поведении.

7. VitalyDarnov 11.10.19 08:43 Сейчас в теме

Это локальная база или нет?

9. pea 11.10.19 08:50 Сейчас в теме

(7) База файловая, не большая, лежит на сетевом диске. Пробовала перенести на локальный диск - не помогло.

10. VitalyDarnov 11.10.19 08:54 Сейчас в теме

(9) попробуйте в электропитание поставить максимальная производительность и там Сделать настройки, маловероятно что это из-за 1с

11. YannikAlx 27 11.10.19 10:16 Сейчас в теме

Описанные проблемы 99.99% не 1С-ные, точнее 1С напрямую не приводит к описанным проблемам...
Это проблема компа. В чем она заключается - искать , искать и еще раз искать.
Но по ходу - представлен Лаптоп скорее всего. Именно на них бывают внезапные снижения производительности винды в графической части, и проблемы с перерисовкой.
Как вариант - установка на стационарный комп...
Либо грамотная настройка Лаптопа, чтобы он никогда не снижал сам производительности...

17. annkod 04.12.20 17:11 Сейчас в теме

Автор, вы с проблемой разобрались? У моих клиентов тоже такое встречается. Кроме как перезайти в программу ничего не помогает...

18. krasnodar-it 05.12.20 22:41 Сейчас в теме

Проблема на 99,7% не на стороне 1с.

19. alost 05.05.21 12:47 Сейчас в теме

Точно такая же проблема, переустановил Windows7 на Windows10 и началось, до этого все нормально было.

Оставьте свое сообщение

E-mail: