Не печатается текст в 1С УПП 1.3

Добрый день!
Столкнулись с ситуацией, в 1С УПП 1.3 у пользователя при печати например, типовой печатной формы документа "Перемещение товаров" распечатывается только таблица без текста. На предварительном просмотре данные отображаются корректно, при сохранении в excel тоже всё ок. Под другим пользователем на этом же компьютере тоже печатается некорректно. Чистка кэша не помогает. Переустановка принтера проблему не решает. Подскажите куда копать пжл.

1С:Предприятие 8.3 (8.3.22.1709)
Управление производственным предприятием, редакция 1.3 (1.3.228.2)