По эквайрингу пробилось 2 чека, а в 1с один

Форум Учет и отчетность Общие вопросы по учету (Учет)

1. giru 27.08.21 20:36 Сейчас в теме

Здравствуйте! Кассир пробивал оплату по эквайрингу и в это время терминал завис. Кассир перезагрузила все оборудование, чек вылез и в конце дня смена сошлась. Но сегодня при пробитии чека вылез вчерашний зависший чек и в конце дня смена не сошлась на сумму этого чека. Т.е. этот чек прошел по кассе, но в 1с он сегодня не пробивался, только вчера. Вчерашний чек уже архивный, пробит, никаких лишних связанных документов с ним нет. Очередь электронных чеков пустая. Подскажите как правильно поступить в данной ситуации? Сделать возврат через кассу?

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. Torin 844 27.08.21 22:35 Сейчас в теме

(1)

Но сегодня при пробитии чека вылез вчерашний зависший чек

- дата и время в бумажном чеке какая?
Чек или слип ?

3. giru 28.08.21 07:36 Сейчас в теме

(2)Вот чеки. Один вышел позавчера когда была продажа, а другой вчера после пробития первого чека

Прикрепленные файлы:

4. independ 1556 28.08.21 07:57 Сейчас в теме

(3) в офд есть эти 2 чека? Если да, то оформить возврат

5. Torin 844 28.08.21 08:13 Сейчас в теме

(3) смущает. вот что: оба чека имеют номер 00002 , даже если учесть что в ККТ включено обнуление суточного счетчика, то первый чек это открытие смены 00001 следующий ваша продажа, потом закрытие смены 00003 , следующий день открытие смены 00001 , потом ( непонятный чек) 00002.

похоже чек завис в очереди чеков ( рег задание зависло).. что очень странно, дождалось закрытие смены , дождалось открытия смены и только потом отправило чек на ККТ.

(4) если в учетной системе чек (документ) один то возврат вернет ТМЦ !! А по факту ТМЦ то списано..( если уж и делать возврат то через драйвер) + согласен на 100% нужно см.. ОФД что там.

ИМХО - прям очень интересно , ( а в логах ККТ что ? )

6. giru 28.08.21 09:13 Сейчас в теме

(5) в офд получу доступ в понедельник. Логи вот собрал за 2 дня

7. giru 28.08.21 09:17 Сейчас в теме

(5)

Прикрепленные файлы:

Логи.rar

8. Torin 844 28.08.21 09:57 Сейчас в теме

(7) 26.08.21 19:50 эквайринг, генерация чека драйвером ККТ 20:02:19 26 числа .
а время чека на ККТ 18:07

как вы работаете? у вас время в ККТ не совпадает с временем на ПК!

см.. в 1с чек с номером фискального чека ShiftClosingCheckNumber="82" и чек с номером фискального чека ShiftClosingCheckNumber="2"

9. giru 28.08.21 10:59 Сейчас в теме

(8)спасибо огромное

Оставьте свое сообщение

E-mail: