0. KoldunOne 57 20.08.19 14:55 Сейчас в теме

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

Перейти к публикации

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. Rustig 1190 20.08.19 21:59 Сейчас в теме
2. wowik 609 21.08.19 10:42 Сейчас в теме
картинки большие, устал мотать.
KoldunOne; Oldsad; Freeman_MD; user774630; testnv0; kuzyara; asupsam; +7 Ответить
3. Steelvan 21.08.19 14:49 Сейчас в теме
"... без сленга..."

Компания "Гавняндекс" посмеялась.
4. Steelvan 21.08.19 14:50 Сейчас в теме
У них сленг через слово, а продукты свои они Промтом переводят без последующего редактирования.
5. kosmo0 81 22.08.19 08:32 Сейчас в теме
Если документации нет, то может сложиться следующая ситуация - при возникновении проблемы пользователи находят способ её обойти и пользуются им. Но при увольнении такого сотрудника или отбытия его в отпуск возникает коллапс. А потом оказывается - просто надо галочку поставить на 6 вкладке. И если таких ситуаций в организации много, то это чревато большими проблемами.
6. Glebis 11 22.08.19 10:16 Сейчас в теме
А почему никто не рассматривал вариант ведения документации ТОЛЬКО в во встроенной справке конфигурации и выводить на портал справочную информацию напрямую из конфигурации, включая структуру.
7. KoldunOne 57 26.08.19 03:36 Сейчас в теме
(6) Да, это хороший вариант и я даже порекомендую его. Примерно об этом я говорю в последней части доклада — документацию можно делать в 1С: СППР, "выгружать" документацию оттуда во встроенную справку конфигурации и на портал. Мы к этому последовательно шли и даже сделали успешный тестовый пример, но в итоге конкретно нам не подошёл этот вариант. Сейчас идём к другому решению — Confluence + возможности просмотра веб-страниц в 1С.
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Автор новостных обзоров на тему 1С и бухучета
Санкт-Петербург
По совместительству

Ведущий программист 1С
Санкт-Петербург
зарплата от 130 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 130 000 руб. до 200 000 руб.
Полный день

Бизнес-архитектор 1С, ведущий консультант
Санкт-Петербург
Полный день

Руководитель проектов 1С
Санкт-Петербург
Полный день