Возврат оказанных услуг клиенту

Бывают случаи когда клиенту выставляется товар и услуга в качестве аванса, выписывается заказ клиенту, клиент оплачивает выставленный счет по заказу, на основании заказа выписывается реализация, но затем клиент отказывается от услуги. Конфигурация Управление торговлей, редакция 11 (11.4.2.139). Т.е. происходит возврат услуги, в основном это доставка товара. Решили этот вопрос через выписку документа "Корректировка реализации", НО вся цепочка операций в базе проходит по объекту расчета "Заказ клиента", а заказ закрывается по регистру "Расчеты с клиентами", по ресурсу "К оплате клиенту" и в этом случае РКО дает движение по этому ресурсу, а Корректировка - нет. Итог - заказ не закрывается.
Кто может подсказать как вы решаете такую операцию как возврат оказанных услуг? И не ошибка ли это разработчиков 1С?